Сделал бронирование онлайн за несколько месяцев до даты прибытия, потому что я останавливался здесь раньше, когда они изначально открылись. За день до приезда получил электронное письмо, в котором говорилось, что у них забронированы номера для военного мероприятия и что меня могут перевезти в соседнее место. Позвонили, чтобы внести ясность, и кто бы ни был сотрудником стойки регистрации, у него сомнительное обслуживание клиентов. Сотрудник стойки регистрации сообщил, что в городе было военное мероприятие, и у них было больше мест. Мне предложат остановиться в отеле-партнере с бесплатной ночью (не по электронной почте). Я объяснил, что потребность в перебронировании должна быть помещена туда и не причинять мне неудобств. Кроме того, я попросил поговорить с менеджером. Сотрудница стойки регистрации продолжает говорить, что моя комната не затронута и извините, и она не видит необходимости разговаривать с менеджером. Я сказал, что я вернувшийся гость, что-то рассказал об этом письме и обеспокоен. «Что ж, если Господь коснется вашего сердца и заставит вас изменить свое мнение, надеюсь, мы увидим вас», — сказала она.
Если Господь коснется вашего, чтобы сказать менеджеру, чтобы он мне позвонил, буду признателен, — ответил я. Позже мне сказали, что г-жа Линда перезвонит мне позже.
Прошло около часа, я перезвонил тому же портье, и мне сказали, что г-жи Линды больше нет, но она получила ваше сообщение.
Прибыли в отель, и возникла проблема с интернет-телевидением. Позвонил на стойку регистрации, и на телефон ответили сразу. Я не уверен в имени администратора, но я объяснил свою проблему. Сообщили, что она может перезагрузить Интернет и перезвонить через 10 минут. Перезвонили через это время, так как проблема все еще существовала. Нет ответа. Перезвонил еще 3 раза, ответа нет.
Позвонил в отель с мобильного телефона и получил того же портье. Она указала, что сбросила настройки и собирается отправить техобслуживание в номер, но, поскольку мы уезжали на следующий день, в этом не было необходимости. Затем она спрашивает, сколько раз я звоню, потому что ей пришлось решать проблему на 2-м этаже.
Отель был исключительным, когда он открылся. Отсюда и причина, по которой я вернулся. Теперь обслуживание и работающие здесь люди прекратили работу. Кроме того, когда включается система отопления, вентиляции и кондиционирования, оказывается, что фильтры агрегата необходимо заменить, поскольку появляется запах старой плесени. Когда он включается, слышен заметный шум, который беспокоит. Сейф в шкафу не работает.
В следующий приезд я буду искать другой отель и советую вам сделать то же самое!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если Господь коснется вашего, чтобы сказать менеджеру, чтобы он мне позвонил, буду признателен, — ответил я. Позже мне сказали, что г-жа Линда перезвонит мне позже.
Прошло около часа, я перезвонил тому же портье, и мне сказали, что г-жи Линды больше нет, но она получила ваше сообщение.
Прибыли в отель, и возникла проблема с интернет-телевидением. Позвонил на стойку регистрации, и на телефон ответили сразу. Я не уверен в имени администратора, но я объяснил свою проблему. Сообщили, что она может перезагрузить Интернет и перезвонить через 10 минут. Перезвонили через это время, так как проблема все еще существовала. Нет ответа. Перезвонил еще 3 раза, ответа нет.
Позвонил в отель с мобильного телефона и получил того же портье. Она указала, что сбросила настройки и собирается отправить техобслуживание в номер, но, поскольку мы уезжали на следующий день, в этом не было необходимости. Затем она спрашивает, сколько раз я звоню, потому что ей пришлось решать проблему на 2-м этаже.
Отель был исключительным, когда он открылся. Отсюда и причина, по которой я вернулся. Теперь обслуживание и работающие здесь люди прекратили работу. Кроме того, когда включается система отопления, вентиляции и кондиционирования, оказывается, что фильтры агрегата необходимо заменить, поскольку появляется запах старой плесени. Когда он включается, слышен заметный шум, который беспокоит. Сейф в шкафу не работает.
В следующий приезд я буду искать другой отель и советую вам сделать то же самое!