Отзыв об отеле Comfort Suites Denham Springs 2*

Ужасное ужасное обслуживание клиентов. Во-первых, мы забронировали много номеров для турнира, в котором собирались участвовать. После бронирования и получения подтверждения они позвонили как минимум одной семье и сказали, что им пришлось отменить бронирование, так как они перебронировали. У нас было арендовано около 10 или более номеров, поэтому пара из нас пошла в 215/220, чтобы узнать, можем ли мы заселиться между играми, чтобы мы могли положить свои вещи в наш номер, так как мы собирались быть на турнире до самого позднего вечера. Мне сказали, что заселение в 300, и номера убираются. Я понимаю, что заселение только в 3, но я здесь на 40 минут раньше, а вы говорите мне, что уберете 10 номеров за 40 минут, но сейчас ни один не убран?! Ну, леди на стойке регистрации ушла, и я случайно увидел леди из горничной, и она, казалось, была немного озадачена, почему мы не можем зарегистрироваться. Ну, потом кто-то другой вышел и начал, о, регистрация не раньше 300. Я сказал ей, что я понимаю это, но у меня никогда не было проблем, и что мы много путешествуем на софтбол и танцы, и делаем это последние 20 лет. Мы ушли, потому что она также ушла, потому что не могла дать мне ответ на вопрос, как 10+ номеров будут волшебным образом убраны за 40 минут. Мы ушли, и я позвонил, чтобы узнать номер менеджера округа, и леди дала мне номер члена Choice Hotels. Поэтому я перезвонил и сказал ей, что она дала мне неправильный номер. Ну, кто-то другой взял трубку и сказал: «Алло». Я сказал, что да, я жду номер менеджера округа. Она продолжила говорить, что у них нет менеджера округа, но ее генеральный менеджер работает с понедельника по пятницу. Я снова спросил их, нет ли у них комнаты, и она сказала мне, что они не убраны, и что если она позволит мне зайти в мою комнату до регистрации, ей придется пустить всех остальных. Затем она сказала мне, что я могу вернуться прямо сейчас, а к тому времени было 240, и я сказал, эм, нет, я был там 20 минут назад, и у вас ничего не было чистого. Я пошел туда, чтобы узнать, можем ли мы положить вещи в нашу комнату, потому что мы будем в парке до 9:00. И она ответила: ну, твоя комната определенно будет готова к 9:00. Нет, черт возьми, Рене! Я знаю, что моя комната будет готова до 9:00! Суть в том, что ваше обслуживание клиентов отстой, и я всем скажу, чтобы не останавливались в вашем отеле!