Hampton Inn Covington/Mandeville

У меня было самое разочаровывающее пребывание в этом отеле Hampton Inn, не похожее ни на одно из тех, с которыми я сталкивался раньше. Процесс регистрации был довольно сложным, и мне было сложно общаться с менеджером Тринити. Отсутствие геля для душа из-за его нехватки стало неприятным сюрпризом, и было бы полезно знать об этом заранее. Ковры были заметно грязными, а завтрак был неудовлетворительным; овсянка не была доступна в течение значительного времени, а яйца были неаппетитными. Как участник Hilton Honors, я был весьма разочарован этим опытом.

К сожалению, я не могу рекомендовать останавливаться в этом отеле. Из-за вспышки торнадо в Алабаме у нас не было выбора, кроме как остановиться здесь, так как это был единственный доступный вариант, кроме как спать в нашей машине. Как преданные участники Hilton Honors, которые часто путешествуют, этот опыт заставил нас усомниться в нашей преданности бренду.
Войдя в наш номер, мы сразу же почувствовали неприятный запах и заметили куски мусора на полу, что указывало на то, что номер не пылесосили и не подметали. Столы были также заброшены, завалены мусором. На одной из двуспальных кроватей были неправильно натянуты простыни, и, сняв наволочки, я обнаружил комок шерсти между подушкой и наволочкой. Ванная комната была столь же грязной, с видимой грязью на унитазе, раковине и полу. Что еще хуже, мы обнаружили использованные кофейные чашки, оставленные на стойке.
Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить другой номер, сотрудник был бесполезен и заставил нас почувствовать, что мы доставляем им неудобства, несмотря на наши обоснованные опасения. Их нежелание принять нас разочаровало, особенно учитывая, что мы заплатили за чистое и комфортное проживание.
Состояние объекта в целом было тревожным. Например, обои в коридоре были приклеены кнопками и скотчем, а всепроникающий запах плесени и грибка был невыносимым.
Хотя наш второй номер был лучше, он все равно не соответствовал основным стандартам чистоты.

Этот отель нуждается в серьезном обновлении и ремонте. И номера, и коридоры очень устарели и не кажутся достаточно чистыми. Завтрак был не очень хорошим, но был просто нормальным. Внизу, где обеденная зона и их бизнес-центр в начале дня, велись некоторые ремонтные работы, поэтому не было места, чтобы просто посидеть и расслабиться, почитать книгу или что-то сделать на компьютере. В целом, территория внизу рядом со стойкой регистрации невероятно маленькая, ее можно сравнить с мотелем. Я останавливался во всех типах отелей, особенно в тех, что принадлежат семье Хилтон, и этот определенно был на нижнем уровне.

Мы остановились в Hilton на день во время транзита. Безопасное место для вашей машины, регистрация прошла гладко. Кто-то дважды стучал в нашу дверь ночью и дважды утром, что нас напугало. Мы не открыли дверь и попытались дозвониться на ресепшен, но так и не дозвонились. Мы сообщили об этом администратору при выезде. Будьте осторожны.

Внимание!
Внимание!
Внимание!
Государственные служащие обращают внимание.
Вашего государственного удостоверения личности недостаточно, у вас должны быть «бумажные документы», иначе с вас будут взимать дополнительные 50 или 60 долларов за ночь. Леди при регистрации вечером сказала, что это новое правило.
Следующий. В номерах странный конденсат и сырость. Ковер все время влажный. Плитка скользкая, если вы в обуви. В комнате должно быть прохладно, чтобы не было влажно. Не похоже, что они действительно «убирают» комнаты. Коричневая плитка буквально стирается с полотенца, которое мы положили на пол. В любом случае, не очень хороший опыт. Но отличная дешевая цена в часе езды от города.

До отеля легко добраться с автомагистрали между штатами. Наш номер был хорошего размера и включал в себя письменный стол и диван, микроволновую печь, кофеварку и мини-холодильник соответствующего размера. Служащие на стойке регистрации, с которыми мы столкнулись, были приятными и отзывчивыми. И бесплатный завтрак был хорош!

Они не заслуживают 1 звезды! Это был худший опыт, который я когда-либо имел в отеле! Когда вы входите в парадную дверь, чувствуется странный запах. Когда вы проходите через отель, весь отель пахнет плесенью, и это потому, что… отель заражен плесенью! Обои отваливаются и виднеется плесень. Есть места, где произошла утечка, ее залатали, и вы можете увидеть рост плесени. В номере еще хуже. Запах в номере был ужасный, потому что он заражен плесенью! На зеркалах и стенах была плесень! Пол казался влажным, а ковер был отвратительным. Когда вы шли по ковру босыми ногами, вы чувствовали липкость, а затем ваши ноги были грязными. Душ не сливал воду должным образом, а раковина в ванной не сливала воду должным образом. Мебель была грязной — на диване и стуле есть несколько больших черных грязных мест. Я разговаривал с двумя разными сотрудниками стойки регистрации, и они ничего не смогли сделать. Они сотрудники, а не владельцы. Но я высказал свои опасения. Пожалуйста, поймите, что если вы остановитесь в этом отеле, вы не будете счастливы и вам придется иметь дело с этими ужасными проблемами. Имейте в виду, что плесень может вызвать у вас серьезные заболевания. Я верю, что именно поэтому я проснулся с сильной болью в горле и головной болью! Если в этом штате есть DHEC — им необходимо расследовать и проверить эти проблемы! Они могут даже закрыть отель.

Участник Hilton Rewards (серебряный статус) прибыл в командировку. Это был ужасный опыт! Моя жена заселилась, пока я был на работе. Во всем здании пахло плесенью, а в комнате было еще хуже. Она упомянула, что не могла даже пройти по ковру без того, чтобы запах плесени не становился все сильнее и сильнее. Простыни тоже были влажными, а на полу лежал дохлый таракан. Я сказал ей немедленно выехать. Это самый отвратительный отель Hilton, с которым я когда-либо работал и в котором был. Когда она спросила, есть ли у них еще проблемы, они ответили, что нет; но позади них, в комнате отдыха, она видела, как падают панели, покрытые черной плесенью.

Ужасный опыт! Во всем здании пахло плесенью, а когда я добрался до своей комнаты, стало еще хуже. Я даже не могла пройти по ковру без запаха плесени, который становился все хуже и хуже. Простыни тоже были влажными, а на полу лежал дохлый таракан, который прилип к ноге моего сына. Мы немедленно выехали. Самое отвратительное место, которое я когда-либо посещал. Когда я спросил, были ли у них еще проблемы, они ответили, что нет, но позади них, в комнате отдыха, я увидел падающие панели, покрытые черной плесенью.

Мы забронировали там 3 номера 8/2. Мои родители, 82 года, были в одной комнате и рано легли спать, моя сестра проверила их в тот вечер, и кондиционер перестал работать, стойка регистрации была великолепна и перевела их в другую комнату (они были в комнате для инвалидов). Утром мы пошли проверить их, и вся правая сторона простыней была в крови, это были не мои родители, я проверила их на наличие царапин и крови, мама сказала, что не хочет снова беспокоить переднюю часть, поэтому положила накрылся полотенцем и спал поближе к отцу.
Объяснили ситуацию спереди, и они предложили сменить простыни, но не сделали этого, потому что в комнате была кошка — сказали им не беспокоиться об этом, потому что мы выезжали и накрыли кровью одеяло.
Все это и при выезде не предлагалась скидка, когда меня спросили, мне сказали, что менеджера офиса не было по воскресеньям, когда я позвонил в понедельник, она внезапно оказалась в отпуске по болезни, когда я позвонил сегодня, она была на операции и перезвонит мне в десять (вся эта информация исходит от очень снисходительно настроенной Арии).
Я понимаю, что обслуживание клиентов не является приоритетом, но, пожалуйста, сделайте лучше для следующего человека.

Ничего исключительного за или против.
Это довольно новый Хэмптон, с хорошей парковкой для автомобилей и легким доступом к I-12. Множество ресторанов поблизости.
Не так много парковки для буксируемых прицепов.
Зона для завтрака небольшая, но персонал поддерживал ее в чистоте, поэтому ориентироваться было несложно.
Это хорошее место для нас, чтобы остановиться.

В тот момент, когда я вошел в вестибюль, я почувствовал запах плесени. Я хотел отмахнуться от этого, но после того, как меня проверили в четырех разных комнатах, все они пахнут плесенью. Написав на стойку регистрации о проблеме, они сказали, что я был первым, кто пожаловался на нее. Сегодня. Спросив другого сотрудника, я узнал, что эта проблема возникает каждое лето. Видимо, внутри настолько влажно, что обои отслаиваются. Затем они попытались обвинить в этом пребывание в Южной Луизиане. Прожив в этом городе пять лет и останавливаясь в других отелях в этом районе, я позвонил им. Единственным их решением было сказать мне, что я могу поселиться в другом отеле. К сожалению, у меня не было времени сменить отель, поскольку у меня был забронирован ужин. Моя единственная ночь в Мандевиле в этом году была отстойной. Спасибо, Хилтон.

Положительный: Завтрак. Отрицательный: Моя жена должна была пойти с дочерью, но моя жена не смогла пойти. Я написал в отель сообщение, что ее дочь будет путешествовать. Когда она приехала, ее не захотели регистрировать и неохотно разрешили остаться, хотя номер был оплачен заранее.

Мы добрались до отеля и заселились на одну ночь. Как только мы вышли из лифта, мы почувствовали сильный затхлый запах плесени. Когда мы шли по коридору к нашей комнате, мы заметили, что все обои деформировались и пузырились из-за влажности. В комнате был тот же запах и ощущение сырости. Ковер, полотенца, постельное белье… все было влажным. На всем был конденсат, и пока я пишу это, я не могу перестать чихать и кашлять. Необходимо посетить Департамент здравоохранения. Обычно сюда приезжают в Hampton Inn. Не этот! Доверьтесь другим многочисленным отзывам, в которых упоминается MOLD. Они законны.

Прежде всего, я останавливаюсь в отелях, обычно в Хэмптоне, по всей стране по работе. Они обычно последовательны и великолепны. Тем не менее, я даю этому отелю одну звезду, потому что они занимаются очень сомнительной практикой, которая приведет к тому, что они потеряют несколько раз в год от нескольких сотрудников компании, с которой я работаю.
Мы работаем на бумажных фабриках, и, как многие знают, когда происходят сбои в работе бумажной фабрики, помещений может не хватать. Мы делаем все возможное, чтобы угадать, как долго мы пробудем при каждом отключении электроэнергии, но иногда мы можем превысить его, а иногда все заканчивается быстрее, чем мы изначально думали. Для 99, 9% отелей это не проблема. Однако для этого отеля у меня в резервации осталась пара ночей. Я выписался, все было хорошо, и пошел по своим делам. Вернувшись домой, я посмотрел на свою квитанцию ​​и обнаружил, что с меня взяли «плату за ранний отъезд» в размере 50 долларов, без моего ведома, без обсуждения, без упоминания об этом при бронировании номеров (мы никогда не бронировали бы отель, который занимающихся этими практиками). Если вы или ваша компания выполняете какую-либо работу, которая может привести к досрочному отъезду, выберите поддержку другого отеля и избегайте таких сборов.

Я нахожусь на 2 этаже. Большая группа подростков постоянно ОЧЕНЬ громко кричит, ходит из комнаты в комнату и хлопает дверьми. Это самое громкое место, где я когда-либо останавливался, и оно продолжается уже около 6 часов без каких-либо признаков замедления. Отсутствие присмотра взрослых. Кажется, это какая-то команда. Стойка регистрации бесполезна. Не было и помощника по текстовому чату с Хилтоном. В основном я останавливаюсь в отелях Hilton и больше беспокоюсь о комфорте посетителей. Возможно, мне придется поспать в своем грузовике, чтобы немного отдохнуть. Позор вам, хилтон!

Плюсы: Номер был хорошим. Завтрак был отличным! Минусы: у нас не работало отопление через термостат на стене, а в комнате было около 60 градусов. Персоналу пришлось обойти термостат, чтобы комната прогрелась.