Отзыв об отеле Residence Inn Baton Rouge South

Мы с матерью останавливались в отеле Residence Inn Marriott в Батон-Руж с 14 по 17 мая, приехав на выпускной моей кузины из Южного университета. Перед приездом я сообщила, что путешествую с пожилой матерью, и попросила, если возможно, заселиться пораньше. К сожалению, моя просьба не была удовлетворена, что было неприятно, но понятно.
Однако состояние нашего номера и отсутствие обслуживания на протяжении всего нашего пребывания были неприемлемы, особенно учитывая сумму, которую мы заплатили за три ночи.
Я специально просила номер рядом с лифтом или отдельным входом извне из-за ограниченных возможностей передвижения моей матери. Хотя наш номер находился рядом с внешней дверью, она не запиралась должным образом, что создавало серьезную угрозу безопасности.
В самом номере было множество проблем с техническим состоянием и чистотой. На душевой занавеске была видна плесень, унитаз протекал и пах мочой. В какой-то момент ручка унитаза полностью перестала работать. В итоге я сняла крышку бачка и починила его сама. Когда наконец приехали специалисты по техническому обслуживанию, они принесли вантуз, хотя унитаз не был засорен.
Также в номере не было простыней, одеял и подушек для раскладного дивана. Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали принести их самой. После долгого дня в дороге и на мероприятиях, связанных с выпускным, я не хотела снова спускаться вниз. Вместо этого я взяла одеяла из машины и спала на диване, который был ужасно изношен и неудобен. Так я делала все три ночи нашего пребывания.
Уборка номера во время нашего визита так и не проводилась. Нам не принесли свежие полотенца, мусор не выносили, и мне пришлось выносить его самой. Кроме того, в коридорах отеля было очень жарко и некомфортно.
Мы постарались извлечь максимум пользы из ситуации, так как приехали отметить особое семейное событие, но этот опыт значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от отеля сети Marriott. Отель остро нуждается в ремонте, улучшении технического обслуживания и повышении качества обслуживания клиентов. Я бы не рекомендовала этот отель в его нынешнем состоянии.