Отзыв об отеле Hyatt Place Baton Rouge/I-10 3*

Путешествуя с двумя детьми, мы забронировали люкс с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью напрямую на Hyatt. Com, без посредников, которые могли бы помешать нам связаться с нами. В общем, мы приехали поздно, около полуночи, и выяснилось: «В системе произошел сбой, у нас больше мест, чем нужно, я только что начал работать в 11, посмотрим, что можно сделать». Через полчаса нам дали стандартный номер с кроватью размера «king-size». Было уже слишком поздно, сил ехать в другой отель у нас не было. Когда мы застелили простыни на диване, за ними лежал заплесневелый недоеденный бублик, бог знает, сколько времени он там пролежал.
На следующий день мы решили позавтракать и уйти: «Повар не пришел приготовить завтрак, сегодня завтрак не будет». Выписавшись, мы решили взять кофе и уйти, но «кофемашина сломалась, мы только что отправили заявку на ремонт, ремонт только что начался, ещё не всё отремонтировали».
Создалось впечатление, что сотрудники стойки регистрации работают очень усердно, приносят извинения гостям, но не решают проблемы. Проблема не в них, и они сделали всё возможное.
Мы решили остановиться сегодня вечером в Marriott. Утром я заметила, что на стойке регистрации многолюдно в зоне завтрака. Сотрудница сразу же подошла и начала убирать со столов. Приветствовала клиентов, спрашивала об их проживании. На стойке регистрации работала женщина лет 60. У нас не сложилось впечатления, что она перегружена работой. В отличие от сотрудницы стойки регистрации в Hyatt, ей чуть больше 30, она чувствовала себя перегруженной, не хотела работать и справляться с высоким уровнем стресса.