Отзыв об отеле Holiday Inn Baton Rouge-South by IHG 3*

Я забронировала номер с кроватью размера «кинг-сайз» и опоздала из-за задержек рейсов, но мне предоставили номер с двумя кроватями размера «queen-size», о чем меня не предупредили при регистрации. Мне не предложили поменять отель, несмотря на то, что моя бронь не была подтверждена. Планировка номера была неудобной: между кроватями была только одна тумбочка, что создавало неудобства для двух взрослых. Вдобавок ко всему, дверной замок был сломан и плохо закрывался, из-за чего нам пришлось спать только с защелкой первую ночь. Техническая служба полностью устранила проблему только на следующий день после обеда. В субботу вечером, когда температура упала, обогреватель вообще не работал. Техническая служба была недоступна, и хотя мне предложили поменять номер, я отказалась, так как уже полностью распаковала вещи и обустроилась. Мне пришлось использовать пар из душа, чтобы обогреть комнату. Я сталкивалась с проблемами каждый день своего пребывания, не получила никакой скидки на номер и чувствовала, что мои жалобы не были восприняты всерьез, несмотря на то, что я являюсь членом программы лояльности Holiday Inn. Хотя декор и атмосфера отеля были приятными, а сотрудник, обслуживающий завтрак, был любезен, сам завтрак был холодным, и в целом пребывание было крайне разочаровывающим. Мое недавнее пребывание в отеле Holiday Inn в Портленде, штат Орегон, было превосходным, что сделало этот опыт в Батон-Руж еще более неприятным. Этому отелю серьезно не хватает проверок технического состояния и обслуживания клиентов.