Отзыв об отеле Hampton Inn I-10 & College Drive 2*

Я забронировала этот отель, основываясь на положительных отзывах, но, к сожалению, наш опыт оказался совсем другим.
В первую ночь моя дочь-подросток оказалась запертой в ванной комнате из-за неисправности двери. Когда я позвонила на ресепшн, ответивший человек звучал раздраженно. Приехал техник и открыл дверь с помощью инструмента. Он сказал, что такое уже случалось, что дверь в ванную нужно заменить, и что он ничего не может сделать. Он даже спросил, есть ли у меня скотч, чтобы дверь не закрывалась. Для меня, как для матери, путешествующей с дочерью-подростком и двумя сыновьями, просьба не закрывать дверь в ванную ради уединения была неприемлемым решением.
Хотя я была расстроена, мы устали после долгой поездки и постарались извлечь из ситуации максимум пользы. После отдыха у бассейна мы вернулись в номер. Пока один ребенок принимал душ, а двое других чистили зубы, другой ребенок случайно попал в дверь ванной, из-за чего она снова закрылась и заперлась, оставив кого-то внутри. На этот раз я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что техник уже ушел на ночь. К счастью, очень любезная сотрудница ресепшена пришла на помощь и принесла тот же инструмент, который использовали в первый раз специалисты по техническому обслуживанию. Я объяснила, что мне сказали в службе технического обслуживания, и спросила, почему сдают номер с известной проблемой. Она сказала, что не знает о проблеме. Она также упомянула, что нечто подобное произошло пару дней назад, но тогда предположили, что это были подростки, играющие в свое удовольствие, а не неисправная дверь.
После примерно 30 минут попыток открыть дверь, мне наконец удалось сделать это самой, и замок полностью выпал из двери. На следующий день сотрудники службы технического обслуживания отремонтировали дверь, не заменив ее, что заставило меня задуматься, почему ее не починили после первого инцидента.
Остальная часть нашего пребывания была некомфортной. Стены были очень тонкими, и, похоже, люди заходили снаружи с переодеванием и проходили через зону для завтрака, прежде чем подняться наверх. В течение выходных люди также заходили в бассейн через боковые ворота, что затрудняло гостям отеля отдых у бассейна. Примерно в 22:00… В субботу, когда мы выходили из бассейна, у ворот уже собралась большая группа людей, ожидающих входа.
Еще одна проблема заключалась в мужчине, который неоднократно проходил по парковке в разное время дня, часто лавируя между припаркованными машинами и разговаривая по телефону. В наш последний вечер он подошел к моей подруге, которая также проживала в этом отеле, и спросил, почему она на него смотрит. Камеры в моей машине зафиксировали эту встречу, а также запечатлели, как он ходил вокруг моей машины, осматриваясь. Моя подруга спросила на ресепшене, является ли он гостем отеля, потому что мы видели его на парковке и у бассейна, но никогда внутри отеля.
Расположение было удобным, но окружающая территория не казалась особенно безопасной. Единственным положительным моментом нашего пребывания был персонал по уборке номеров, который отлично справлялся со своей работой и всегда был дружелюбен. К сожалению, проблемы с техническим обслуживанием и безопасностью затмили все остальное.