Отзыв об отеле Comfort Suites Sulphur-Lake Charles 4*

Мы ждали больше десяти минут, и нас просто игнорировали на ресепшене. Старшая горничная наконец поприветствовала нас и извинилась за ожидание. Сотрудница на ресепшене была очень грубой. Она пыталась зарегистрировать нас на чужое имя, хотя дважды спрашивала мое имя! Когда она наконец нашла наше бронирование, я несколько раз спросила, отображается ли информация о моих бонусах. Она сказала, что отображается, но терминал регистрации постоянно предлагал мне присоединиться. В конце концов я сказала, чтобы меня не беспокоили, и я просто позвоню в службу поддержки клиентов, чтобы они добавили мое пребывание. Мы часто путешествуем, поэтому баллы очень помогают! Наконец нас зарегистрировали, после того как нас игнорировали, процесс занял около 30 минут! Мы получили ключ-карты, пошли в номер, но карты не работали! Мы вернулись на ресепшен, и мужчина, который регистрировался после нас, тоже, чтобы получить новые ключи. Госпожа сотрудница на ресепшене сказала мне, что я делаю это неправильно, и она может «НАУЧИТЬ МЕНЯ» пользоваться картой, когда закончит! Мужчина, который был позади меня, тоже отдал ей свои ключи. Она тут же сделала им новые. Итак, будучи настоящей южной красавицей, я спросила её, собирается ли она «научить» их пользоваться этой картой. Старшая горничная услышала меня и тут же вышла, чтобы узнать, что случилось. Я объяснила ей, что, несмотря на мои годы образования и диплом, на ресепшене решили, что я не умею пользоваться ключ-картой. Она была так добра, извинилась и проводила нас до номера, чтобы впустить, и подтвердила, что ключи не работают! Наконец, мы вошли в номер, может быть, минут через 45, и теперь нам пришлось иметь дело с грязным, протекающим туалетом! Ужас! Слава богу, я приехала сюда только ради казино и еды! Если бы не замечательная менеджер по уборке номеров, мы бы не остались. Она должна работать на ресепшене, а другая женщина должна чистить туалеты! *Только что вернулись в номер, а дверь не запирается! Она была открыта всё это время, 3 часа! На ресепшене сказали: «О, у нас есть несколько номеров со сломанными замками». Что за ерунда!