Отзыв об отеле stayAPT Suites Lafayette South 2*

Встреча при заселении была дружелюбной и профессиональной, и номер был в полном порядке, как и было заявлено. Однако, когда мы получили счет по электронной почте через 1, 5 часа после отъезда, в него была добавлена ​​плата за уборку в размере 100 долларов (! ), без предварительного уведомления. При выезде мне об этом не сообщили (пока я там была), и это стало для нас неожиданностью (! ). Оказалось, что моя дочь вывела свою собаку-поводыря на прогулку, но она не прошла дальше внутреннего дворика и немного пописала (она 7-килограммовый пудель, поэтому мочится едва ли полстакана) на (искусственную) траву, приняв ее за траву (честная ошибка). Все это может случиться, но непрофессионально и неискренне не сообщать гостю об этом сразу, взимать почти дополнительную плату за ночь (номер стоил 109 долларов против 100 долларов за «плату за уборку»), не обсуждать ситуацию, а затем незаметно добавить 100 долларов к счету ПОСЛЕ выезда гостя, чтобы избежать любого разумного разговора. Руководство явно не обучено и не способно взаимодействовать с клиентами. Полстакана мочи пуделя — это ошибка, я даже не знала, что это произошло, и с удовольствием помогла бы убрать. Плата в 100 долларов — это возмутительно, тем более что отель вообще не проводил уборку (по словам моей дочери), а хуже всего — отсутствие прозрачности и взаимодействия с клиентом — слабость, нечестность и плохое отражение характера руководства. Я бы посоветовала быть осторожнее с другими уловками (например, пролитая на кухне моча? ), чтобы незаметно взять с вас деньги после вашего отъезда БЕЗ предупреждения. Я рекомендую отель с более профессиональным управлением.