Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Lafayette/Cajundome 3*

В зале через дорогу проходило большое мероприятие, и отель был полон детей. Ни отель, ни родители ничего не сделали, чтобы успокоить своих маленьких ангелочков. К 11 часам вечера мне это надоело. Дети бегали туда-сюда по коридорам, кричали, постоянно хлопали дверями.
Сейчас я в отеле Marriott, и я разрываю свои отношения с Hilton. Я много путешествую по работе и обычно даже не задумываюсь, просто открываю приложение Hilton и бронирую номер. На этом всё, я больше никогда не буду останавливаться в Hilton. Это место было катастрофой.
Я вижу, вы ответили, позвольте мне добавить одно предложение и один комментарий.
Когда я уходила в 11 часов вечера, чтобы отправиться в Marriott, я поговорила с родителями одного из детей в коридоре. Они пытались оправдать это как угодно, как и положено родителям, но отметили, что в прошлом году было ещё хуже. Вы знаете, что это ежегодное событие, вы знаете, что оно произойдет, но вы решили не нанимать дополнительную охрану или что-то подобное. Вы вообще с ними не общались, это ваша вина.
Я являюсь членом программы лояльности Hilton Diamond уже несколько лет (я знаю, что говорить вам об этом где-то бессмысленно, поскольку Hilton — худшая сеть отелей в плане поощрения своих лояльных клиентов), и из-за этого я аннулировал свою кредитную карту Hilton и отменил все будущие бронирования в Hilton. Я много путешествую и был чрезвычайно предан Hilton, я, наверное, останавливался в отелях других брендов 5 раз за последние 20 лет. Я полностью отказываюсь от этой марки из-за крайне непостоянного обслуживания, что наглядно демонстрируется некомпетентностью вашего отеля. HGI не добился бы успеха без деловых путешественников, но вы, похоже, этого не понимаете. Я знаю, что все это для вас ничего не значит, но если я отговорю хотя бы одного человека от бронирования, то это стоило того, чтобы написать.