Отзыв об отеле Howard Johnson by Wyndham Houma 2*

Не останавливайтесь в этом отеле. Это мошенники, и, честно говоря, весь персонал выглядит подозрительно. Я провел там 5 ночей в феврале, а это превратилось в адскую ночь. При заселении мне сообщили, что система выдачи ключей от номеров не работает, и дверь в мой номер приходится открывать вручную с помощью, как мне показалось, портативной ключ-карты (мастер-ключа). На ресепшене мне сказали, что из-за этого каждый раз, когда мне нужно попасть в номер, меня должны будут проводить к двери и открыть её. Ну ладно, пусть будет так. На следующий день, проведя день на улице, по возвращении я заметил много людей на улице. Когда я зашел внутрь, мне сообщили, что все двери заперты из-за неисправности системы, и даже ящик, который использовался накануне, не работает. Я просидел на улице около 3, 5 часов, ожидая так называемого ремонтника, который должен был починить проблему. К моему удивлению, ремонтник действительно пришел, но это был сын сотрудника ресепшена. Он не был настоящим мастером по ремонту и не устранил проблему. Единственный способ попасть в номер в этот момент — взломать дверь ломом. После того, как я около 20 минут прождала в коридоре, пока он и ещё один парень взломают мою дверь, он сказал мне положить что-нибудь внутрь, потому что если она закроется, то снова закроется. Этого было достаточно. Я собрала свои вещи и пошла на ресепшн, чтобы выписаться. Я не собиралась оставаться там ещё на одну ночь. Для меня, как для женщины, путешествующей в одиночку, было небезопасно оставаться в номере, дверь которого только что взломали ломом. Разговаривая с сотрудницей на ресепшене, я попросила контактные данные менеджера, но она отказалась. Она сказала, что не может предоставить эту информацию. Другой мужчина, который тоже выписывался, предоставил мне эти данные. Конечно же, он был другой расы! В общем, после 20 минут ожидания на ресепшене и получения копии квитанции, подписанной сотрудником ресепшена, с указанием даты выезда, мне пришлось забронировать номер в другом отеле, который стоил почти в два раза дороже, потому что был Марди Гра.
Я до сих пор пытаюсь получить возврат денег от отеля, но никто не отвечает на телефонные звонки. Они отказали мне в возврате через Priceline, поэтому, если я не получу возврат от своего банка, моим следующим шагом будет обращение к юристу. Они утверждают, что причиной сбоя системы стало отключение электроэнергии. Никакого отключения электроэнергии не было. У меня есть фотографии и видео, на которых мужчина использует лом, чтобы открыть дверь, и я задокументировала весь этот процесс. Мне следовало быть осмотрительнее, когда я останавливалась здесь раньше, с меня взяли плату за курение в размере 250 долларов, хотя я не курила в номере. Они грубые и очень непрофессиональные.