Я провела одну ночь в отеле Holiday Inn Express в Харви. Сам отель был чистым, а ночной персонал был вежливым и профессиональным. К сожалению, мой опыт во время завтрака был крайне неприятным и омрачил в остальном приятное пребывание.
Во время завтрака сотрудница кухни вела себя вызывающе и неподобающе по отношению ко мне и моему мужу. Она неоднократно пыталась перегрузить поднос моего мужа, несмотря на его отказ помочь, кричала мне «проходите мимо», когда я только подошла к зоне раздачи (хотя очереди за мной не было), и говорила со мной грубым и пренебрежительным тоном.
После того, как мы сели, сотрудница резко переключила телевизор с уже идущей католической мессы на другой канал. Когда я спокойно спросила, почему, она ответила неуважительно и продолжила переключать каналы, несмотря на обещание вернуть всё как было. Затем она повысила голос, обвинила меня в «плохом дне», а позже выкрикивала религиозные комментарии в мой адрес на глазах у других гостей. В какой-то момент она размахивала металлическими щипцами и кричала, что создавало ощущение опасности и глубокого дискомфорта.
Когда я попыталась сообщить об инциденте на ресепшен, сотрудница последовала за мной. Она не оказала никакой помощи и отказалась передать дело менеджеру или внятно обсудить мои опасения.
Такое поведение совершенно недопустимо в сфере гостеприимства. Я делюсь этим отзывом, чтобы руководство и владельцы знали, с чем могут столкнуться гости во время завтрака. Надеюсь, к этому отнесутся серьезно и примут соответствующие меры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время завтрака сотрудница кухни вела себя вызывающе и неподобающе по отношению ко мне и моему мужу. Она неоднократно пыталась перегрузить поднос моего мужа, несмотря на его отказ помочь, кричала мне «проходите мимо», когда я только подошла к зоне раздачи (хотя очереди за мной не было), и говорила со мной грубым и пренебрежительным тоном.
После того, как мы сели, сотрудница резко переключила телевизор с уже идущей католической мессы на другой канал. Когда я спокойно спросила, почему, она ответила неуважительно и продолжила переключать каналы, несмотря на обещание вернуть всё как было. Затем она повысила голос, обвинила меня в «плохом дне», а позже выкрикивала религиозные комментарии в мой адрес на глазах у других гостей. В какой-то момент она размахивала металлическими щипцами и кричала, что создавало ощущение опасности и глубокого дискомфорта.
Когда я попыталась сообщить об инциденте на ресепшен, сотрудница последовала за мной. Она не оказала никакой помощи и отказалась передать дело менеджеру или внятно обсудить мои опасения.
Такое поведение совершенно недопустимо в сфере гостеприимства. Я делюсь этим отзывом, чтобы руководство и владельцы знали, с чем могут столкнуться гости во время завтрака. Надеюсь, к этому отнесутся серьезно и примут соответствующие меры.