Отзыв об отеле Holiday Inn Hotel & Suites Slidell by IHG 3*

Мы заселились в этот отель и тут же выехали! Персонал на стойке регистрации был крайне недружелюбным. Никак с нами не поздоровались и не общались должным образом. Мы прибыли в назначенный нам номер комнаты, который знали только по надписи на конверте с ключом от номера, и ни один из ключей не подходил. Моя семья, я и все наши вещи вернулись в вестибюль и объяснили, что ключи не работают. Она не дала никаких объяснений или извинений! Она обменяла ключи от номера, и тут, прочитав конверт, мы поняли, что изначально она заселила нас не в тот номер. Вернувшись наверх, нам пришлось ещё немного пройтись до нашего номера, и мы заметили, насколько тёмными и грязными были коридоры. Ковёр был в пятнах и грязный, как будто его давно не пылесосили. Мы вошли в номер и увидели, что кровати были утоплены посередине, а изголовье и ноги приподняты. Мой муж пошёл забрать ещё немного наших вещей из машины и столкнулся с группой нежелательных лиц, входящих в отель. В этот момент он вернулся в наш номер и заявил, что ему некомфортно оставаться на ночь в этом отеле. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы запросить возврат средств и выехать. Нам сказали, что возврат средств не может быть осуществлен, и что нам следует связаться с Booking. Com для инициирования возврата средств. Мы так и сделали. Booking. Com обратился в ваш объект размещения, но до сих пор не получил ответа! Мне жаль это говорить, но, похоже, это отражает общее качество вашего обслуживания клиентов! Стоит также упомянуть, что мы не знали, что завтрак не включен. Нам сказали, что мы можем заплатить 10 долларов с человека за завтрак, но есть разрешалось только двум людям. Мы семья из трех человек. Мы остановились в другом отеле на ночь из-за плохого обслуживания клиентов, грязных и неуютных номеров и небезопасной обстановки, особенно для семьи.