Home2 Suites by Hilton Liberty NE Kansas City, MO

Это место просто идеальное. Мои друзья приехали из Арканзаса, чтобы «поухаживать» за мной, пока я прохожу лучевую терапию дважды в день на этой неделе. Я живу в Чилликоте. Обычно я останавливаюсь в Хоуп Лодж, но не смогла, потому что их было двое. Они даже принесли из дома здоровую еду, чтобы накормить меня. Номер идеально подходит, чтобы совместить это девичье путешествие с заботой о чём-то серьёзном. Спасибо всем.

У меня остались прекрасные впечатления от проживания. Персонал просто потрясающий! Регистрация заезда и выезда прошли очень гладко. Номер был невероятно чистым и уютным. Однозначно рекомендую остановиться здесь!

Просто очень хороший отдых. Без излишеств, но номера чистые и оборудованы всем необходимым. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Наблюдал, как администратор мастерски справился с раздраженным гостем. (Разочарованным жизнью, а не отелем).

Мы весь вечер искали приличный отель! Он полностью соответствовал нашим требованиям и бюджету! Номера-люкс Home 2 превзошли все наши ожидания. Везде было идеально чисто! Персонал был дружелюбным! Софи на стойке регистрации была очень отзывчивой! Она сделала всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности! Она определённо заслуживает повышения! В целом, отличный опыт!

Во-первых, номер был чистым и тихим. В целом, отель показался современным и чистым в лобби и коридорах. У меня возникли проблемы с регистрацией через приложение Hilton и выбором номера. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и дважды перезванивал, пока мы разбирались с этим. Телевизор и пульт в номере не работали. На стойке регистрации дважды пытались починить их, но безуспешно. Технический персонал уехал на весь день, так что помощи там не было. Мы решили смириться с этим и не менять номер. Завтрак был бесплатным, но скуднее, чем в большинстве других отелей. Кофеварка в номере на 1000 чашек была бы плюсом.

Номера были чистыми и с большим холодильником, что было очень удобно. Однако бесплатный завтрак разочаровал. Выбор был ограничен хлопьями, вафлями, овсянкой, фруктами и кофе. Смесь для вафель была безвкусной, сок разбавленным, кофе холодным, а общаться с персоналом, обслуживающим завтрак, было сложно, так как они не говорили по-английски.

Отличный завтрак. Он был немного лучше, чем типичные аналогичные предложения, но вкуснее. Номер был просторным, а кровати невероятно удобными. Номер был очень чистым. Персонал был компетентным и дружелюбным.

Персонал отеля очень дружелюбный и отзывчивый. Они без проблем помогли мне с необходимыми изменениями в номере. Мы часто останавливаемся здесь, так как номера и сам отель очень чистые, тихие и безопасные. Завтрак отличный и разнообразный, с полезными блюдами. Удобное расположение рядом с межштатной автомагистралью, ресторанами, магазинами и т. Д. Настоятельно рекомендую!

Меня совсем не впечатлило. Столы липкие. Кофеварка грязная и липкая. В номере (ковёр, диван) пахнет собаками. С ламп и столов, похоже, давно не вытирали пыль. Мне пришлось убраться, прежде чем я смогла чувствовать себя здесь комфортно, но запах собаки слишком сильный… Постоянно распыляют. Если не хотите чувствовать запах собак, не останавливайтесь здесь. Только здесь до завтра, и я выеду до 11 или раньше, с включенным звонком! Стоимость номера отличается от той, что была указана при бронировании.

Я бы поменял номер на Best Western через дорогу, но менеджер Сэм всё равно пригрозил взять плату. Семья, которая остановилась в этом отеле, осталась гораздо более довольна. Я бы не рекомендовал это место, и считаю, что отзывы не отражают реальную ситуацию.
Плохое обслуживание:
— Попытка взять гораздо больше забронированной цены (пытались добавить примерно 25% к общей стоимости)
— Кондиционер в душе был пуст.
— В ванной не было вентилятора.
— Из двух использованных рулонов туалетной бумаги по прибытии осталась только половина.
— Дверь приходилось закрывать, чтобы закрыть.
— Пожарная сигнализация мигает каждые пару секунд, из-за чего мне трудно спать.
— Некоторые розетки просто не работали, в то время как другие работали.
— Грязный пол в душевой.
— Липкие ручки ящиков у раковины.

Отличное расположение рядом с трассой 291, всё рядом. Наш номер был хорошим. Мне очень понравились варианты отдыха на террасе. Хотелось бы, чтобы бассейн работал позже 21:00 по выходным. Завтрак был приятно удивлён.

Моя семья из 4 человек недавно остановилась в этом отеле на 23 дня из-за того, что нас выселили из-за пожара дома, где мы потеряли все, включая наших 2 кошек. По большей части, это пребывание было замечательным — до тех пор, пока не стало хуже. К сожалению, во время нашего пребывания возникла медицинская ситуация, которая потребовала дополнительного внимания со стороны горничных и персонала отеля. Сэм, менеджер стойки регистрации, стал агрессивным и со мной, и с моим мужем, крича на нас несколько раз перед несколькими другими гостями и сотрудниками в течение 4 дней. Действия Сэма были не только унизительными, но и кричать на гостей, которые были любезны и просили о помощи, крайне непрофессионально и неуместно. Кроме того, Сэм несколько раз угрожал выселить мою семью из 4 человек из этого отеля, в конечном итоге оставив нас без крова, так как наш дом стал непригодным для проживания из-за пожара. Сэм дважды угрожал нам устно, к счастью, мой муж смог его успокоить, но также зашел так далеко, что позвонил в нашу страховую компанию с просьбой о выселении, отметив нас как «угрожающих». Это было не только нечестно, но и крайне неуместно. Я никогда не был так застигнут врасплох и неуважителен к другому профессионалу за всю мою жизнь. Находясь уже в кризисе, мы теперь должны были беспокоиться о том, что нам неправомерно угрожают выселением из Home2Suites, просто потому, что Сэм и его команда не были должным образом обучены правилам и процедурам отеля.

Менеджеру стойки регистрации Сэму стоит выразить благодарность за его искреннюю доброту и стремление помочь гостям. У нас возникла проблема с номером, и Сэм пытался решить её несколькими способами. Он быстро отреагировал и помог нам. А когда вернулся с работы, он зарегистрировал нас. С его стороны обслуживание клиентов было превосходным. Мы бы вернулись только благодаря этому опыту. Сами номера хорошие и просторные, очень чистые и хорошо обставленные. Завтраки хорошие, каждый день разные.

Замечательные люди, супермягкие полотенца, чистый и тихий номер. Это было великолепное место, и они отлично позаботились обо мне.
А завтрак был лучшим завтраком в отеле, который я пробовал за несколько лет.

Путешествуя с группой из 4 человек из другого штата, я случайно забронировал номер с одной кроватью. В течение 15 минут после бронирования я позвонил в отель и попросил номер с 2 кроватями. Сэм на стойке регистрации сообщил, что свободных номеров нет (хотя их мобильное приложение показывало много свободных номеров). Я увидел, что Hampton Inn прямо по дороге был свободен, и попросил отменить номер в Home2 (оба отеля принадлежат Hilton). Сэм настоял на том, чтобы взять с меня плату за номер из-за «круглосуточной политики». Сначала Сэм сказал, что платы НЕ будет, но через несколько минут перезвонил мне и заявил, что придерживается их политики. После того, как он сказал, что с меня не будут взимать плату, я забронировал номер в Hampton Inn вверх по дороге с двумя кроватями.
Как участник Hilton Diamond, персонал часто принимает изменения, особенно в течение 15 минут после бронирования. Сэм, менеджер на стойке регистрации, настоял на том, чтобы взять с меня плату. Как член Diamond с более чем 2 миллионами баллов лояльности Hilton, я никогда не сталкивался с таким нелояльным отношением, как Сэм. Hilton все равно принял мой заказ в ту ночь, поскольку мы остановились в гораздо более удобном и хорошо оборудованном отеле Hampton Inn. Позже тем же вечером приложение Hilton показало несколько доступных номеров, так что казалось, что они потеряли заказ за 15 минут, пока я бронировал. Hilton больше не получит мой заказ, поскольку Marriott соответствовал моему статусу.

Отель был довольно новым и хорошо обставленным. Персонал был вежливым и услужливым, когда это было необходимо. Туалет был ужасным в том смысле, что независимо от того, что смывалось или когда смывалось, он никогда не спускался полностью. Это было так плохо, что мне пришлось просить вантуз на стойке регистрации. Единственной другой жалобой было то, что зарядное устройство Tesla на территории отеля всегда было заблокировано автомобилями, которые не были электрическими. Отель, похоже, не пытался их переселить или выписать им штраф или даже связаться с владельцами, даже когда им об этом сообщили.

Номера были такими просторными и идеально подходили для нашей большой группы. Кровати были потрясающими! Столько места, чтобы разложить вещи на неделю! Холодильник и морозильник… идеально! Персонал на стойке регистрации был таким любезным и дружелюбным! Официант, раздающий завтрак, был в ударе! Дополнительный запас, чтобы начать утро, не отставал от всех команд, детей, взрослых! Во всем месте было чисто! Очень доволен!