Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Lees Summit 2*

Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham – Lee’s Summit.
Я не возлагала больших надежд, но это пребывание всё равно оказалось неприемлемым.
Ковры были ужасно грязными. После непродолжительной прогулки по ним мои розовые носки были явно испачканы. Ещё более тревожно то, что таракан заполз в мою коробку с едой, пока я ела. Это было негигиенично и неприятно. Когда я обратилась на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, мне ответили просто: «Я могу предоставить вам другой номер». Это никак не решило проблему того факта, что моя еда уже была заражена.
В целом, общение на ресепшене было разочаровывающим. Вместо того чтобы чётко объяснить, где находится мой номер, или предложить базовые указания, сотрудник ждал, пока я задам вопросы, что сделало регистрацию неловкой и неприветливой. Также отсутствует лифт, о чём не было чётко сообщено, и это серьёзное неудобство для тех, у кого есть багаж или проблемы с передвижением.
Я выбрала это место, предполагая, что, поскольку оно находится в Ли-Саммите, оно будет в надлежащем состоянии. Это предположение оказалось неверным. Чистота и элементарный уровень обслуживания клиентов оставляли желать лучшего.
На кассе ситуация обострилась. Сотрудник, работавший накануне, по-видимому, изложил менеджеру свою версию событий, даже не поговорив со мной. Когда я спросил, менеджер ли он, он тут же начал отвечать, основываясь на том, что ему уже рассказали, — не спросив меня сначала о моем опыте, включая инцидент с тараканом.
Когда я объяснил, что произошло с моей точки зрения, он сказал: «Это не то, что сказал сотрудник». Я ответил, что мне показалось, будто он называет меня лжецом. В этот момент менеджер стал агрессивным и велел мне уйти. Он настаивал, что никогда не называл меня лжецом, но при этом не проявил никакого беспокойства по поводу того, что таракан заполз в мою еду и испортил мой ужин.
Для ясности: я не видел, как таракан заполз в мою еду, и не игнорировал его. Я только что зарегистрировался и нес несколько пакетов, поэтому ненадолго поставил еду. Когда я взял ее, чтобы поесть, я заметил таракана, ползающего внутри коробки, из которой я ел.
Меня проигнорировали, перебили и отнеслись ко мне как к проблеме, вместо того чтобы проявить заботу о серьезной проблеме санитарии. Это неприемлемо. Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не рекомендую этот отель. Меня поражает, что этот «тараканьий мотель» носит имя Wyndham. Я только что снова увидел его ответ, в котором он назвал меня лжецом. Получается, у них было время покопаться в мусоре, но не хватило времени извиниться. Я купил номер через Priceline, возврат денег нелегко получить, когда покупаешь через стороннего продавца, но почему я должен был это делать?! Убирайте номера, нанимайте более вежливый персонал! Ваш «тараканьий мотель» испортил мне впечатление, а ваша единственная защита — это то, что я мог бы поменять номер после того, как обнаружил таракана в еде. Wyndham должен работать лучше!