Отзыв об отеле Hampton Inn Kansas City-Lees Summit 2*

Я поехала в поездку с сыном, чтобы отпраздновать свой день рождения и сходить на бейсбольный матч. Мы были там с 17 июня и выехали 19 июня. Поездка была очень короткой. Мы жили в номере 201. Ковер в отеле старый и некрасивый, но выглядел довольно чистым. Наш номер был очень просторным и безупречно чистым, с огромной ванной комнатой. Так что мы были довольны, пока не перестали быть довольными. На второй день нашего пребывания в ванной комнате полностью отключилось электричество, и стало совершенно темно. Мы сообщили об этом, и когда вернулись с наших мероприятий вечером после 22:00, сотрудник на ресепшене сказал, что это все еще не исправлено, и что техник уехал из города? На следующее утро при выезде я попросила компенсацию за неудобства, а также за риск падения в темной ванной комнате. Никто не предложил нам переселиться, что было бы гораздо безопаснее. Они сказали, что дадут мне достаточно баллов для бесплатной ночи в другом месте, потому что не могут предоставить денежную компенсацию, так как я бронировала через стороннюю компанию. Я ждала и ждала, но баллы на моем счету Hilton Honors так и не появились, поэтому я связалась с отелем по телефону. Сегодня я наконец-то увидела, что баллы начислили, но только 20 000. Этого недостаточно для бесплатной ночи. В зависимости от места проживания, можно получить бесплатную ночь примерно за 35 000 баллов, в зависимости от времени и выбранного отеля. На стойке регистрации был очень любезный парень по имени Сет, и он, казалось, был неравнодушен, как и молодая девушка, которая сказала, что баллы нужно будет начислить менеджеру. Но женщине, которая сообщила о проблеме с освещением, было совершенно все равно. Очень разочаровывающий опыт.