ЭТО НЕ КУРОРТ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Наш опыт был совершенно неприемлемым. У нас есть копия бронирования, присланная нам из их системы, в которой четко указано, что наше пребывание было с четверга по воскресенье. Однако, пока мы были с семьей в субботу, сотрудница ресепшена по имени Хлоя вошла в наш номер и забрала все наши вещи, утверждая, что мы должны были выехать в 11:00 утра.
Мы были частью большой группы, приехавшей на встречу выпускников со всей территории Соединенных Штатов, и забронировали около 20 или более номеров в этом отеле. Мы с Хлоей жили в номере в пяти часах езды друг от друга, и после того, как наши вещи были вывезены, мы оба обнаружили, что личные вещи пропали.
Хлоя признала, что вошла в наш номер одна и забрала все. Она также заявила, что согласно политике отеля, сотрудники должны составлять письменный список всех вещей, вывезенных из номера гостя. Когда мы попросили показать этот список, она сказала нам: «Вещей было слишком много, чтобы записывать». Уже один этот ответ вызывает серьезные опасения по поводу того, как обращались с нашими вещами.
Генеральный менеджер был недоступен до понедельника после 15:00. Прочитав множество негативных отзывов заранее, я не был полон оптимизма, и, к сожалению, мои опасения оказались обоснованными. После двух дней ожидания возможности поговорить с руководством, я почувствовал, что мои опасения были проигнорированы. Вместо того чтобы разобраться с тем фактом, что наш номер был освобожден, несмотря на наше действительное бронирование, менеджер сосредоточился на критике моей реакции и защищал причастных к этому сотрудников.
На протяжении всей ситуации персонал был груб, непрофессионален и, казалось, больше интересовался защитой друг друга, чем принятием ответственности за произошедшее. Читая другие отзывы, я заметил повторяющуюся закономерность: гости описывали похожие ситуации и чувствовали, что их опасения были проигнорированы, а не решены.
Что касается самого отеля, то это далеко не курорт. Фотографии крайне вводят в заблуждение и неточно отражают состояние отеля. Я останавливался в бюджетных мотелях, которые были чище, лучше содержались и предлагали гораздо лучшие условия проживания.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. В нескольких милях отсюда есть несколько более дешевых отелей, предлагающих гораздо лучшие условия проживания и обслуживание. Я даже не стал вдаваться в подробности о номерах и завтраках.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт был совершенно неприемлемым. У нас есть копия бронирования, присланная нам из их системы, в которой четко указано, что наше пребывание было с четверга по воскресенье. Однако, пока мы были с семьей в субботу, сотрудница ресепшена по имени Хлоя вошла в наш номер и забрала все наши вещи, утверждая, что мы должны были выехать в 11:00 утра.
Мы были частью большой группы, приехавшей на встречу выпускников со всей территории Соединенных Штатов, и забронировали около 20 или более номеров в этом отеле. Мы с Хлоей жили в номере в пяти часах езды друг от друга, и после того, как наши вещи были вывезены, мы оба обнаружили, что личные вещи пропали.
Хлоя признала, что вошла в наш номер одна и забрала все. Она также заявила, что согласно политике отеля, сотрудники должны составлять письменный список всех вещей, вывезенных из номера гостя. Когда мы попросили показать этот список, она сказала нам: «Вещей было слишком много, чтобы записывать». Уже один этот ответ вызывает серьезные опасения по поводу того, как обращались с нашими вещами.
Генеральный менеджер был недоступен до понедельника после 15:00. Прочитав множество негативных отзывов заранее, я не был полон оптимизма, и, к сожалению, мои опасения оказались обоснованными. После двух дней ожидания возможности поговорить с руководством, я почувствовал, что мои опасения были проигнорированы. Вместо того чтобы разобраться с тем фактом, что наш номер был освобожден, несмотря на наше действительное бронирование, менеджер сосредоточился на критике моей реакции и защищал причастных к этому сотрудников.
На протяжении всей ситуации персонал был груб, непрофессионален и, казалось, больше интересовался защитой друг друга, чем принятием ответственности за произошедшее. Читая другие отзывы, я заметил повторяющуюся закономерность: гости описывали похожие ситуации и чувствовали, что их опасения были проигнорированы, а не решены.
Что касается самого отеля, то это далеко не курорт. Фотографии крайне вводят в заблуждение и неточно отражают состояние отеля. Я останавливался в бюджетных мотелях, которые были чище, лучше содержались и предлагали гораздо лучшие условия проживания.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. В нескольких милях отсюда есть несколько более дешевых отелей, предлагающих гораздо лучшие условия проживания и обслуживание. Я даже не стал вдаваться в подробности о номерах и завтраках.