Extended Stay America Select Suites - Kansas City - South - I-49

Мы продали свой дом, а сделка по покупке нового жилья сорвалась, и нам пришлось искать отель на пару месяцев. Этот отель был единственным, где разрешали проживание с животными, предлагали разумные цены, номера были хорошие, а обслуживание отличное. После того, как я увидел, как некоторые люди относятся к сотрудникам, удивительно, что персонал вообще может сохранять улыбку на лице. А менеджер здесь просто потрясающая. У нас возникла проблема, которая не была ни ее, ни отеля, и она смогла помочь нам ее решить. Я видел, как она выходит за рамки своих обязанностей менеджера, при этом сохраняя этические принципы как сотрудница компании, что непросто.
Я читал некоторые отзывы, и люди меня поражают. Через пару месяцев действительно начинаешь видеть все тонкости этого места, и я видел, как некоторые пытались использовать невероятные уловки, чтобы обойти правила, и как они шли навстречу (клиент всегда прав), но персонал здесь может сделать лишь столько, сколько входит в их обязанности. Некоторые этого не понимают. Я не говорю, что все отзывы неправильные, но большинство из них преувеличены. А некоторые совершенно ложные, и я не могла с чистой совестью пройти мимо, не высказав что-нибудь по этому поводу после оказанной нам любезности. Некоторые люди просто считают, что мир им кровь ни за что. Всем пока, девочки-скауты.

Комната сильно кишит немецкими тараканами. Пол в ванной сильно поврежден водой и деформирован, его нужно заменить. Телевизор сломан, цвета отображаются неправильно. Крышка от пивной бутылки прилипла к потолку. Дверь в ванную деформирована и плохо закрывается.
Я ожидаю получить такой же шаблонный ответ, как и в каждом другом отзыве.
Редактирование: Обещание провести дезинсекцию — это давняя тенденция в ответах на подобные отзывы. Я бы на это не рассчитывал.

Положительные стороны: Единственное, что хорошо в этом отеле, это его расположение. Отрицательные стороны: В отеле было очень грязно, от коридоров до номеров. Я видела тараканов в своем номере, а за кроватью валялся мусор, который не убирали. Душ был настолько грязным, что я решила не принимать душ утром (серьезно). Я даже не могла спать в этом месте.

Мы остановились в отеле Extended Stay America на трассе I-49 South в Канзас-Сити. Я путешествую уже более 55 лет, и наконец-то нашла самый отвратительный отель в своей жизни. Мусорное ведро у входной двери было переполнено. На улице люди пили из бутылок в бумажных пакетах. Когда мы добрались до номера, в ванной нас встретили тараканы. Мы подали жалобу и получили звонок из их корпоративного офиса, где нам сказали, что вернут деньги в конце мая. Мы связались с ними, но до сих пор не получили оплату. Затем мы получили электронное письмо от booking. Com, в котором говорилось, что нам нужно позвонить по номеру в Европе, чтобы обсудить возврат средств. Номер, который они нам дали, не работал. Мы снова написали в Extended Stay America и booking. Com, но ответа так и не получили.
Я настоятельно советую вам не останавливаться в этом отеле, так как это скорее обветшалый приют для бедных, чем место для проживания путешественников. Их обслуживание в корпоративном офисе отражает всю ужасность этой сети! Пожалуйста, прислушайтесь к моему совету и забронируйте номера в других отелях, расположенных неподалеку от Extended Stay!

Пытался зарегистрировать отель 30 минут, после чего мне сказали что свободных номеров нет.

Тараканы в номере, карты-ключи несколько раз переставали работать, шкафы грязные, считыватели карт-ключей здания не работают, задняя дверь никогда не была заперта. Просто противен моему опыту.

Это место в порядке. Персонал хороший, за одним исключением: одна из уборщиц, которая иногда наблюдает за стойкой регистрации, не раз вела себя грубо и непрофессионально. Место регулярно убирают, но все еще есть проблемы с ошибками, я не возражаю против этого, хотя я из Флориды, и в том районе, где мы жили, у нас было намного хуже, поэтому мы привыкли к ошибкам. Парень по обслуживанию очень старый и иногда неуважительно, но я думаю, что из-за своего возраста он так разговаривает с гостями. Цена высока за то, что мы получаем. Я плачу почти 1700 в месяц за 2 двуспальные кровати и ванную.

Положительный момент: понравилось то, что оно было закрыто на мероприятие, которое проводил мой сын. Минусы: комнаты выглядят потрепанными, стены грязные от еды, атласные простыни с кровью и чернилами от ручки, неработающий холодильник, сломанная дверь, комната для некурящих, пахнущая чистой травкой и сигаретой, как только вы входите.

Это место находится в прекрасном месте, и сотрудники всегда готовы помочь. Однако (на повышенных тонах) у них серьезная проблема с вредителями, особенно с тараканами! Я имею в виду МАЙДЖОР, я говорю о том, чтобы выйти из электрических розеток и спрятаться за всем, что закреплено на стенах. У них есть место для встреч за холодильником (ами) вокруг компрессора. Даже видел тараканов, они замерзли насмерть внизу холодильника, рядом с печатью (внутри). Тараканы используют основание бухты (замена пластикового плинтуса), чтобы прятаться и передвигаться.

Я очень расстроен, я вижу, что они ответят на отзывы. Я забронировал номер 30 июня, путешествуя с дочерью, при входе в комнату, передвигая мебель, жуки приходили отовсюду, я подбежал к столу и попросил их вернуть мне деньги, я не могу оставаться там неделю с тараканами На стойке регистрации сказали, что она не может вернуть мне деньги, потому что это должен был сделать менеджер. Я только что съехал с дороги после нескольких часов вождения. Я только что забронировал номер в другом расширенном пребывании. На следующий день я позвонил в отдел по работе с гостями и рассказал о проблеме. Я заплатил 512 долларов за свой номер, они вернули мне 405 долларов! Почему я никогда не оставался в номере, я зарегистрировался в номере в 15:00, вернулся в 16:00, они утверждают, что переводят звонки от Gm в район, кому мне никто не звонил, я просто хочу, чтобы мне вернули полную стоимость, кто-то должен связаться со мной, прошло уже больше недели!

Единственная хорошая вещь в этом месте — оно выглядит красиво снаружи, здесь разрешено проживание с домашними животными и есть мини-кухня. Кроме этого, на стойке регистрации почти никогда никого нет, а когда они есть, у них есть пара человек, которые просто чертовски грубы без всякой причины. Вам, вероятно, следует принести свою собственную туалетную бумагу, потому что вы никогда не сможете найти кого-то, кто вам ее даст. Нет никакого обслуживания номеров. Вам повезло, что у вас есть два чистых полотенца, если только вы не постираете их самостоятельно. Стиральная и сушильная машины ужасные. У них есть тараканы. Внутри они очень устаревшие и странно пахнут. Не рекомендовал бы это место никому. Я действительно думал, что длительное пребывание было бы лучше, чем это.

Плюсы: совсем ничего. Минусы: когда мы открыли дверь, нас встретили тараканы, и в комнате было очень жарко. Жара ушла из двери еще до того, как мы успели войти. Жаль, что этот отель вообще существует.

Это было самое отвратительное место, где я когда-либо останавливался. В ту же секунду, как вы входите, пахнет травкой и сигаретами, ВЕЗДЕ вывешены таблички с надписью, что это заведение для некурящих, люди определенно курят в своих комнатах.
Комната…. Было мерзко, грязно, мы не могли ходить по полу босиком, настолько это было противно. Затем тараканы… да, тараканы разных видов и размеров, в основном нимфы, но несколько взрослых тараканов все-таки видели.
Это отель не для людей, которым нужен номер.
На одну ночь или просто проездом это больше похоже на краткосрочное/долгосрочное проживание.
Не рекомендую, если у вас семья с детьми, потому что, выходя, мы в реальном времени стали свидетелями сделки с наркотиками.
И руководство, прежде чем вы ответите, что это не то, чем занимается ваша компания, что на самом деле было сделано для решения этих проблем? Кажется, ничего. Я снова и снова вижу в обзорах одни и те же жалобы, и наш опыт ничем не отличался. Вы тоже отвечаете точно так же, но наш опыт показывает, что ничего не было сделано.
К сожалению, отзывы не были просмотрены до того, как мы забронировали номер, по нашей вине, но, боже мой, не должно быть никаких причин, по которым этот отель все еще должен работать.

Положительное: когда я ушел. Отрицательное: тараканы, отваливающийся пол, кровать неудобная, персонал был груб, позвонил в службу поддержки, но никакого удовлетворения. Хотел подарить мне купон, деньги не возвращаются. Никогда больше не остановлюсь в отеле длительного проживания. В коридоре пахло мочой.

Помещение ЕКА, в котором мы остановились, находится в аварийном состоянии. Здесь грязно, и оставаться здесь небезопасно, так как здесь очень грязно. Кажется, что лестница покрыта застарелой грязью, копотью и фекалиями. На лестнице плохо пахнет. В лифте и на одном этаже сильно пахло травкой. Краска на главных дверях стерлась за годы использования. Это грязный, печальный взгляд на настоящую Америку. Пришло время корпорациям вернуть немного денег в систему и перестать просто брать у нас. Используйте часть денег, которые мы платим за проживание, чтобы очистить ванну/душ от плесени.