Extended Stay America Select Suites - Kansas City - South - I-49

Я вселился в номер поздно Всё начелось, что дверь не работает. Когда я зашёл то был в шоке от таго как выглядит холодильник. Даже прикосаться к нему не стал. Был очень уставший. Немного поужинал и кое-что посматрел в моём телефоне так как телевизор отсутствовал в комнате. Душ решил отлажить на утро. Утром я был в шоке. Душ не работает, полотенец нет, нет даже мыла.

Мы приехали в город на похороны моей мамы. Заселились в среду. Нам сказали, что мы можем заселиться в 15:00. Мы так и сделали. Когда мы пришли в номер, его еще "убирали". Войдя, мы увидели, что холодильник был ужасно грязный, стены черные, потому что их никогда не чистили, душ грязный, плита развалена на части, не было микроволновки, кастрюль и сковородок, туалетной бумаги, на парковке сидели люди, употребляющие наркотики, полы выглядели так, будто их давно не подметали и не мыли. В номере ужасно пахло, по коридорам валялась одежда. Были тараканы. Персонал казался приятным, но очевидно, что руководство не заботится о поддержании высокого уровня обслуживания. Я обычно не пишу отзывы, но это нельзя игнорировать. Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель.

Отель Holiday Inn Express & Suites Kansas City-Grandview предлагает комфортабельные и современные номера, идеально подходящие как для деловых поездок, так и для отдыха. Номера чистые, просторные и оборудованы всем необходимым. Персонал дружелюбный и профессиональный, что обеспечивает быструю регистрацию заезда и внимательное обслуживание. Бесплатный завтрак, Wi-Fi и удобное расположение рядом с местными достопримечательностями делают этот отель надежным выбором для приятного отдыха.

Я прибыл в отель Extended Stay of America Select Suites, расположенный по адресу 11301 Colorado Avenue, Канзас-Сити, штат Миссури, 30 января 2025 года.
Ночь моего прибытия 30 января 2025 года стала потрясающим событием благодаря ночному аудитору Extended Stay, г-ну Си-Джею.
Г-н Си-Джей был добрым, профессиональным и очень хорошо знал отель.
За 1 год и 13 дней моего пребывания я познакомился с другими ночными аудиторами, г-жой Джой и г-жой Воган, которые являются первоклассными сотрудниками.
Когда я заселялся 30 января 2025 года, я и представить не мог, что меня ждет такое замечательное обслуживание, как и г-на Джеймса, очень дружелюбного и замечательного специалиста по техническому обслуживанию.
Когда я сталкивался с другими компаниями и людьми в сфере обслуживания клиентов, я безоговорочно рекомендую Extended Stay of America. Этот отель стоит особняком.
Это подводит меня к разговору о настоящем ангеле. Благословение в обличье несчастья: у г-жи Кейши (менеджера) превосходные, феноменальные навыки обслуживания клиентов.
Честно говоря, я никогда не встречал такого профессионала, как г-жа Кейша, которая бы постоянно сохраняла позитивный настрой с момента нашего знакомства.
Я наблюдал, как г-жа Кейша разрешает конфликты с раздраженными людьми. Она всегда делает это с помощью обслуживания клиентов и радостной улыбки.
Она никогда не выходит из себя, а сохраняет спокойствие, как «огурец», всегда контролирует свои эмоции, принимая при этом рациональные решения.

Мы продали свой дом, а сделка по покупке нового жилья сорвалась, и нам пришлось искать отель на пару месяцев. Этот отель был единственным, где разрешали проживание с животными, предлагали разумные цены, номера были хорошие, а обслуживание отличное. После того, как я увидел, как некоторые люди относятся к сотрудникам, удивительно, что персонал вообще может сохранять улыбку на лице. А менеджер здесь просто потрясающая. У нас возникла проблема, которая не была ни ее, ни отеля, и она смогла помочь нам ее решить. Я видел, как она выходит за рамки своих обязанностей менеджера, при этом сохраняя этические принципы как сотрудница компании, что непросто.
Я читал некоторые отзывы, и люди меня поражают. Через пару месяцев действительно начинаешь видеть все тонкости этого места, и я видел, как некоторые пытались использовать невероятные уловки, чтобы обойти правила, и как они шли навстречу (клиент всегда прав), но персонал здесь может сделать лишь столько, сколько входит в их обязанности. Некоторые этого не понимают. Я не говорю, что все отзывы неправильные, но большинство из них преувеличены. А некоторые совершенно ложные, и я не могла с чистой совестью пройти мимо, не высказав что-нибудь по этому поводу после оказанной нам любезности. Некоторые люди просто считают, что мир им кровь ни за что. Всем пока, девочки-скауты.

Комната сильно кишит немецкими тараканами. Пол в ванной сильно поврежден водой и деформирован, его нужно заменить. Телевизор сломан, цвета отображаются неправильно. Крышка от пивной бутылки прилипла к потолку. Дверь в ванную деформирована и плохо закрывается.
Я ожидаю получить такой же шаблонный ответ, как и в каждом другом отзыве.
Редактирование: Обещание провести дезинсекцию — это давняя тенденция в ответах на подобные отзывы. Я бы на это не рассчитывал.

Положительные стороны: Единственное, что хорошо в этом отеле, это его расположение. Отрицательные стороны: В отеле было очень грязно, от коридоров до номеров. Я видела тараканов в своем номере, а за кроватью валялся мусор, который не убирали. Душ был настолько грязным, что я решила не принимать душ утром (серьезно). Я даже не могла спать в этом месте.

Мы остановились в отеле Extended Stay America на трассе I-49 South в Канзас-Сити. Я путешествую уже более 55 лет, и наконец-то нашла самый отвратительный отель в своей жизни. Мусорное ведро у входной двери было переполнено. На улице люди пили из бутылок в бумажных пакетах. Когда мы добрались до номера, в ванной нас встретили тараканы. Мы подали жалобу и получили звонок из их корпоративного офиса, где нам сказали, что вернут деньги в конце мая. Мы связались с ними, но до сих пор не получили оплату. Затем мы получили электронное письмо от booking. Com, в котором говорилось, что нам нужно позвонить по номеру в Европе, чтобы обсудить возврат средств. Номер, который они нам дали, не работал. Мы снова написали в Extended Stay America и booking. Com, но ответа так и не получили.
Я настоятельно советую вам не останавливаться в этом отеле, так как это скорее обветшалый приют для бедных, чем место для проживания путешественников. Их обслуживание в корпоративном офисе отражает всю ужасность этой сети! Пожалуйста, прислушайтесь к моему совету и забронируйте номера в других отелях, расположенных неподалеку от Extended Stay!

Я больше никогда сюда не вернусь. Номера совершенно пустые, нет даже ведерка для льда или пластикового стаканчика. Администратор на ресепшене посоветовал мне сходить в магазин "Всё по доллару" за столовыми приборами. В моем номере не было прикроватных ламп, поэтому я подходила к выключателю у входной двери, выключала свет, шла через темную комнату к своей кровати, а чтобы включить свет, если он мне был нужен, мне приходилось вставать с кровати, идти через темную комнату и включать свет. Лампа накаливания в духовке не работает, ремонтник сказал, что не может ее починить, так как нужно заменить весь прибор. Переключатель в душе отвалился, поэтому вода не текла из душа, а в ванну лилась горизонтально. Я не могла принять душ пять дней, мне приходилось чистить грязную ванну и купаться в ней. А еще есть тараканы: в моем номере было много тараканов, я дважды сообщала об этом на ресепшен; в первый день мне пообещали провести обработку, но не сдержали обещания. На второй день сотрудница на ресепшене сказала мне: «Извините за тараканов, мы делаем все возможное, но я уверена, что в городе есть другие отели, вы можете выехать и поселиться в другом месте». Она опрыскала боковые стенки холодильника, но это не помогло. Когда я выехала и поселилась в другом отеле, в моем багаже, конечно же, были тараканы. Я все постирала, опрыскала сумки, и за три дня в моем новом номере тараканов не было.

Пытался зарегистрировать отель 30 минут, после чего мне сказали что свободных номеров нет.

Тараканы в номере, карты-ключи несколько раз переставали работать, шкафы грязные, считыватели карт-ключей здания не работают, задняя дверь никогда не была заперта. Просто противен моему опыту.

Это место в порядке. Персонал хороший, за одним исключением: одна из уборщиц, которая иногда наблюдает за стойкой регистрации, не раз вела себя грубо и непрофессионально. Место регулярно убирают, но все еще есть проблемы с ошибками, я не возражаю против этого, хотя я из Флориды, и в том районе, где мы жили, у нас было намного хуже, поэтому мы привыкли к ошибкам. Парень по обслуживанию очень старый и иногда неуважительно, но я думаю, что из-за своего возраста он так разговаривает с гостями. Цена высока за то, что мы получаем. Я плачу почти 1700 в месяц за 2 двуспальные кровати и ванную.

Положительный момент: понравилось то, что оно было закрыто на мероприятие, которое проводил мой сын. Минусы: комнаты выглядят потрепанными, стены грязные от еды, атласные простыни с кровью и чернилами от ручки, неработающий холодильник, сломанная дверь, комната для некурящих, пахнущая чистой травкой и сигаретой, как только вы входите.

Это место находится в прекрасном месте, и сотрудники всегда готовы помочь. Однако (на повышенных тонах) у них серьезная проблема с вредителями, особенно с тараканами! Я имею в виду МАЙДЖОР, я говорю о том, чтобы выйти из электрических розеток и спрятаться за всем, что закреплено на стенах. У них есть место для встреч за холодильником (ами) вокруг компрессора. Даже видел тараканов, они замерзли насмерть внизу холодильника, рядом с печатью (внутри). Тараканы используют основание бухты (замена пластикового плинтуса), чтобы прятаться и передвигаться.

Я очень расстроен, я вижу, что они ответят на отзывы. Я забронировал номер 30 июня, путешествуя с дочерью, при входе в комнату, передвигая мебель, жуки приходили отовсюду, я подбежал к столу и попросил их вернуть мне деньги, я не могу оставаться там неделю с тараканами На стойке регистрации сказали, что она не может вернуть мне деньги, потому что это должен был сделать менеджер. Я только что съехал с дороги после нескольких часов вождения. Я только что забронировал номер в другом расширенном пребывании. На следующий день я позвонил в отдел по работе с гостями и рассказал о проблеме. Я заплатил 512 долларов за свой номер, они вернули мне 405 долларов! Почему я никогда не оставался в номере, я зарегистрировался в номере в 15:00, вернулся в 16:00, они утверждают, что переводят звонки от Gm в район, кому мне никто не звонил, я просто хочу, чтобы мне вернули полную стоимость, кто-то должен связаться со мной, прошло уже больше недели!

Единственная хорошая вещь в этом месте — оно выглядит красиво снаружи, здесь разрешено проживание с домашними животными и есть мини-кухня. Кроме этого, на стойке регистрации почти никогда никого нет, а когда они есть, у них есть пара человек, которые просто чертовски грубы без всякой причины. Вам, вероятно, следует принести свою собственную туалетную бумагу, потому что вы никогда не сможете найти кого-то, кто вам ее даст. Нет никакого обслуживания номеров. Вам повезло, что у вас есть два чистых полотенца, если только вы не постираете их самостоятельно. Стиральная и сушильная машины ужасные. У них есть тараканы. Внутри они очень устаревшие и странно пахнут. Не рекомендовал бы это место никому. Я действительно думал, что длительное пребывание было бы лучше, чем это.

Плюсы: совсем ничего. Минусы: когда мы открыли дверь, нас встретили тараканы, и в комнате было очень жарко. Жара ушла из двери еще до того, как мы успели войти. Жаль, что этот отель вообще существует.