Этот отель Holiday Inn расположен всего в паре минут от пункта проката автомобилей в международном аэропорту Канзас-Сити. Но это далеко не уникально. Поблизости находится несколько подобных отелей рядом с аэропортами. Если цена не значительно ниже или вы не гонитесь за баллами IHG, то выбирать этот отель не имеет смысла.
Главная проблема, и это нельзя недооценивать, — это нераскрытая информация о ремонте. Строительство начинается около 8 утра, и об этом абсолютно ничего не сообщалось. Ни на сайте отеля. Ни на каналах бронирования IHG. Ни в подтверждающем электронном письме.
Это не мелкая оплошность. Это серьезный провал.
Гости имеют право знать, бронируют ли они номер в отеле, где ведутся строительные работы. Неразглашение этой информации — это не просто небрежность. Это свидетельствует о пренебрежении элементарными принципами прозрачности. В лучшем случае это отражает плохое управление. В худшем — это выглядит как преднамеренное умолчание, чтобы избежать потери бронирований. В любом случае, это неприемлемо, особенно для отеля при аэропорту, где гости часто прибывают поздно, уезжают рано и рассчитывают на тихую и предсказуемую обстановку.
Сам отель — типичный Holiday Inn примерно 2008 года. На первый взгляд, он выглядит обновленным. В действительности же качество исполнения оставляет желать лучшего, а местами и вовсе оставляет желать лучшего.
Мой номер был частично отремонтирован. Некоторая мебель явно не была заменена. Новые элементы, такие как модные электронные шторы, казались ненужными и не особенно удобными в использовании. Большее беспокойство вызывали элементарные вещи. Несколько электрических и USB-розеток не работали. Отделка была выполнена некачественно. Ничто в качестве работы не указывало на отсутствие контроля качества.
Ванная комната — это то место, где разочарование переходит в неприемлемое состояние. В душевой кабине появилась плесень или грибок. Кроме того, он был очень изношен и явно не был заменен во время ремонта.
Поврежденный туалетный столик, неровная отделка и общий износ только усиливают впечатление, что это был поспешный, некачественный ремонт, а не полноценная реконструкция.
В других местах чистота была непостоянной. Сам номер выглядел в целом чистым, но вентиляционное отверстие системы отопления и кондиционирования в ванной комнате возле душа выглядело ужасно грязным. Эту деталь не следует упускать из виду, особенно учитывая уже имеющиеся опасения по поводу качества воздуха из-за плесени.
Звукоизоляция также плохая. Вы будете слышать шум в коридоре и хлопанье дверей на протяжении всего вашего пребывания.
Еда и напитки не улучшают ситуацию. Концепция Burger Theory на территории отеля очень устарела и неинтересна. Завтрак слабый. Шведский стол ограничен и низкого качества, включая яичницу-болтушку в порошке или жидкости. Яичница не готовится на заказ. Вы получите лучший завтрак в McDonald's или Starbucks.
Участие в программе IHG Elite отсутствовало. При регистрации не было ни приветствия, ни благодарности, ни выбора приветственных подарков. В целом, это отель Holiday Inn ниже среднего уровня. Неразглашение информации о ведущихся строительных работах подрывает доверие. Добавьте к этому низкое качество ремонта, слабые блюда и напитки, а также отсутствие статуса для VIP-клиентов, и становится ясно, что останавливаться здесь практически не оправдать. Учитывая множество альтернатив поблизости, лучше избегать этого отеля, пока руководство не улучшит свою прозрачность и стандарты обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная проблема, и это нельзя недооценивать, — это нераскрытая информация о ремонте. Строительство начинается около 8 утра, и об этом абсолютно ничего не сообщалось. Ни на сайте отеля. Ни на каналах бронирования IHG. Ни в подтверждающем электронном письме.
Это не мелкая оплошность. Это серьезный провал.
Гости имеют право знать, бронируют ли они номер в отеле, где ведутся строительные работы. Неразглашение этой информации — это не просто небрежность. Это свидетельствует о пренебрежении элементарными принципами прозрачности. В лучшем случае это отражает плохое управление. В худшем — это выглядит как преднамеренное умолчание, чтобы избежать потери бронирований. В любом случае, это неприемлемо, особенно для отеля при аэропорту, где гости часто прибывают поздно, уезжают рано и рассчитывают на тихую и предсказуемую обстановку.
Сам отель — типичный Holiday Inn примерно 2008 года. На первый взгляд, он выглядит обновленным. В действительности же качество исполнения оставляет желать лучшего, а местами и вовсе оставляет желать лучшего.
Мой номер был частично отремонтирован. Некоторая мебель явно не была заменена. Новые элементы, такие как модные электронные шторы, казались ненужными и не особенно удобными в использовании. Большее беспокойство вызывали элементарные вещи. Несколько электрических и USB-розеток не работали. Отделка была выполнена некачественно. Ничто в качестве работы не указывало на отсутствие контроля качества.
Ванная комната — это то место, где разочарование переходит в неприемлемое состояние. В душевой кабине появилась плесень или грибок. Кроме того, он был очень изношен и явно не был заменен во время ремонта.
Поврежденный туалетный столик, неровная отделка и общий износ только усиливают впечатление, что это был поспешный, некачественный ремонт, а не полноценная реконструкция.
В других местах чистота была непостоянной. Сам номер выглядел в целом чистым, но вентиляционное отверстие системы отопления и кондиционирования в ванной комнате возле душа выглядело ужасно грязным. Эту деталь не следует упускать из виду, особенно учитывая уже имеющиеся опасения по поводу качества воздуха из-за плесени.
Звукоизоляция также плохая. Вы будете слышать шум в коридоре и хлопанье дверей на протяжении всего вашего пребывания.
Еда и напитки не улучшают ситуацию. Концепция Burger Theory на территории отеля очень устарела и неинтересна. Завтрак слабый. Шведский стол ограничен и низкого качества, включая яичницу-болтушку в порошке или жидкости. Яичница не готовится на заказ. Вы получите лучший завтрак в McDonald's или Starbucks.
Участие в программе IHG Elite отсутствовало. При регистрации не было ни приветствия, ни благодарности, ни выбора приветственных подарков. В целом, это отель Holiday Inn ниже среднего уровня. Неразглашение информации о ведущихся строительных работах подрывает доверие. Добавьте к этому низкое качество ремонта, слабые блюда и напитки, а также отсутствие статуса для VIP-клиентов, и становится ясно, что останавливаться здесь практически не оправдать. Учитывая множество альтернатив поблизости, лучше избегать этого отеля, пока руководство не улучшит свою прозрачность и стандарты обслуживания.