Я никогда раньше не чувствовала необходимости писать отзывы об отелях, но наше недавнее пребывание в Embassy Suites было настолько полным разочарованием, что я чувствую себя обязанной поделиться своим опытом. Несколько лет назад Embassy Suites был надежным вариантом высшего класса, но времена кардинально изменились, и этот бренд больше не будет в числе наших вариантов отелей.
С момента заселения до выезда обслуживание и состояние отеля были неприемлемыми:
* Задержка при заселении: Мы приехали в 15:00 для заселения и были вынуждены ждать 2 часа, чтобы попасть в номер.
* Проблемы с обслуживанием номера: В номере дозатор геля для душа был полностью пуст, а раковина в ванной комнате сливала воду около 20 минут каждый раз после использования. Когда мы попросили свежие полотенца, нам сказали, что в отеле «все распродано» и у них просто не осталось полотенец.
* Ненадлежащее состояние здания и лифтов: Один из трех лифтов был полностью отключен. При использовании одного из работающих лифтов, он отказался остановиться в вестибюле, выведя сообщение о том, что «первый этаж не работает». Хуже того, большая куча крошек от еды и закусок пролежала неубранной на полу лифта более 48 часов.
* Общая чистота: Единственный мусорный бак на всем нашем этаже был вытащен и отсутствовал более 48 часов во время нашего пребывания, не оставляя гостям места для утилизации отходов.
* Бассейн и удобства: В зоне бассейна полностью закончились полотенца.
* Завтрак: Бесплатный завтрак был ужасным. Мы простояли 30 минут в очереди за омлетом на станции приготовления омлетов. Когда наша группа из 8 человек не смогла найти тарелки, мы попросили персонал о помощи. Нам дали всего 2 тарелки на 8 человек и грубо сказали: «Это же не шведский стол на завтрак».
Отсутствие элементарного технического обслуживания, гигиены и обслуживания клиентов сделало пребывание в отеле ужасным. Сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента заселения до выезда обслуживание и состояние отеля были неприемлемыми:
* Задержка при заселении: Мы приехали в 15:00 для заселения и были вынуждены ждать 2 часа, чтобы попасть в номер.
* Проблемы с обслуживанием номера: В номере дозатор геля для душа был полностью пуст, а раковина в ванной комнате сливала воду около 20 минут каждый раз после использования. Когда мы попросили свежие полотенца, нам сказали, что в отеле «все распродано» и у них просто не осталось полотенец.
* Ненадлежащее состояние здания и лифтов: Один из трех лифтов был полностью отключен. При использовании одного из работающих лифтов, он отказался остановиться в вестибюле, выведя сообщение о том, что «первый этаж не работает». Хуже того, большая куча крошек от еды и закусок пролежала неубранной на полу лифта более 48 часов.
* Общая чистота: Единственный мусорный бак на всем нашем этаже был вытащен и отсутствовал более 48 часов во время нашего пребывания, не оставляя гостям места для утилизации отходов.
* Бассейн и удобства: В зоне бассейна полностью закончились полотенца.
* Завтрак: Бесплатный завтрак был ужасным. Мы простояли 30 минут в очереди за омлетом на станции приготовления омлетов. Когда наша группа из 8 человек не смогла найти тарелки, мы попросили персонал о помощи. Нам дали всего 2 тарелки на 8 человек и грубо сказали: «Это же не шведский стол на завтрак».
Отсутствие элементарного технического обслуживания, гигиены и обслуживания клиентов сделало пребывание в отеле ужасным. Сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте.