Я никогда не оставляю подобных отзывов, но это место — просто яркий пример компании, которая отказывается поступать правильно с клиентами и просто обманывает людей.
У меня был забронирован номер на 2 ночи. У меня были проблемы с полетом, и я не смог приехать в первую ночь. В тот же день я безжалостно позвонил в отель. На стойке регистрации никто не ответил. Он постоянно переводил меня на национальную линию бронирования IHG. Проще говоря: если вы не можете укомплектовать стойку регистрации должным образом, эта ответственность не ляжет на вашего клиента.
Я разговаривал с национальной линией IHG, и они заверили меня, что могут обновить дату моего заезда на следующий день в серверной части системы бронирования, но даже они не смогли связаться с отелем.
На следующее утро я получил электронное письмо о том, что с меня взяли штраф в размере 250 долларов за неявку. Я снова безостановочно звонил в отель и, наконец, позвонил кому-то. Они сказали мне, что ничего не могут сделать с штрафом за неявку и что мой номер на эту ночь был отменен. Теперь мне негде было остановиться в тот вечер, и мне пришлось ехать в темноте обратно в Сент-Луис после свадьбы. Мне сказали, что менеджер Кайл перезвонит мне и попытается это исправить. Конечно, он так и не позвонил.
Наконец-то я дозвонился до Кайла. Он был больше сосредоточен на том факте, что, по-видимому, у них все еще были открытые комнаты, на что его сотрудник сказал мне обратное. Это был спорный вопрос, я должен был вернуться в прошлое? Он попросил перезвонить мне позже. Он перезвонил и сказал, что они не могут вернуть деньги, потому что это противоречит политике — хотя в корпоративной IHG сказали мне, что они обновили часы бронирования, прежде чем прислали мне квитанцию о неявке. Он был сосредоточен на том факте, что комната все еще свободна, что не только не имело значения, но и еще больше добавляло соли на рану, поскольку я борюсь за возмещение. Так что мне не только заплатили штраф за неявку, но и на следующий день меня облажали.
Я понимаю ерунду, напечатанную мелким шрифтом в корпоративной политике отмены, но когда корпоративная линия бронирования IHG уверяет вас, что они исправляют ситуацию для вас и поступают правильно, тогда местный менеджер отменяет это, тогда это серьезная проблема между корпоративным и местным расположение. Это просто плохой бизнес. Я бы не стал доверять этому месту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был забронирован номер на 2 ночи. У меня были проблемы с полетом, и я не смог приехать в первую ночь. В тот же день я безжалостно позвонил в отель. На стойке регистрации никто не ответил. Он постоянно переводил меня на национальную линию бронирования IHG. Проще говоря: если вы не можете укомплектовать стойку регистрации должным образом, эта ответственность не ляжет на вашего клиента.
Я разговаривал с национальной линией IHG, и они заверили меня, что могут обновить дату моего заезда на следующий день в серверной части системы бронирования, но даже они не смогли связаться с отелем.
На следующее утро я получил электронное письмо о том, что с меня взяли штраф в размере 250 долларов за неявку. Я снова безостановочно звонил в отель и, наконец, позвонил кому-то. Они сказали мне, что ничего не могут сделать с штрафом за неявку и что мой номер на эту ночь был отменен. Теперь мне негде было остановиться в тот вечер, и мне пришлось ехать в темноте обратно в Сент-Луис после свадьбы. Мне сказали, что менеджер Кайл перезвонит мне и попытается это исправить. Конечно, он так и не позвонил.
Наконец-то я дозвонился до Кайла. Он был больше сосредоточен на том факте, что, по-видимому, у них все еще были открытые комнаты, на что его сотрудник сказал мне обратное. Это был спорный вопрос, я должен был вернуться в прошлое? Он попросил перезвонить мне позже. Он перезвонил и сказал, что они не могут вернуть деньги, потому что это противоречит политике — хотя в корпоративной IHG сказали мне, что они обновили часы бронирования, прежде чем прислали мне квитанцию о неявке. Он был сосредоточен на том факте, что комната все еще свободна, что не только не имело значения, но и еще больше добавляло соли на рану, поскольку я борюсь за возмещение. Так что мне не только заплатили штраф за неявку, но и на следующий день меня облажали.
Я понимаю ерунду, напечатанную мелким шрифтом в корпоративной политике отмены, но когда корпоративная линия бронирования IHG уверяет вас, что они исправляют ситуацию для вас и поступают правильно, тогда местный менеджер отменяет это, тогда это серьезная проблема между корпоративным и местным расположение. Это просто плохой бизнес. Я бы не стал доверять этому месту.