Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites - Jefferson City by IHG 3*

Отель делит площадь с бывшим отелем, который закрылся несколько лет назад и находится в полуразрушенном состоянии. Это бельмо на глазу. Персонал, включая людей за столом, охранника и горничных, был очень негостеприимным. Кажется, было затруднительно предложить дружеское приветствие. Основная проблема заключалась в том, что служащий на стойке регистрации заверил мою жену и меня, что у нас будет поздний выезд, когда мы зарегистрируемся вечером 6 сентября 2024 года. Мне нужно было пойти на работу в воскресенье, в день нашего отъезда, и я ушел. Моя жена одна, чтобы выехать позже этим утром самостоятельно. Мы не получили поздний чек, как было запланировано. Фактически, горничная вошла в комнату с моей женой неожиданно и без предупреждения. Моя жена сообщила сотруднику, что у нас поздний выезд. Вместо того, чтобы решить этот вопрос и гарантировать, что мы получили поздний выезд, как было договорено, персонал продолжал входить в комнату несколько раз трижды, пытаясь убрать комнату. Как только моя жена сказала сотруднику, что мы договорились о позднем выезде, им никогда не следовало пытаться повторно войти в комнату с моей женой. Очевидно, что общение — это проблема с персоналом в этом месте. К счастью, у моей жены была дверная защелка после того, как сотрудник впервые вошел в комнату без предупреждения. Моей жене было достаточно, и она решила, что пришло время уйти, поскольку она чувствовала себя некомфортно и вынуждена была покинуть комнату. Она обратилась по этому поводу к портье, когда покидала отель в воскресенье, 8 сентября, но безрезультатно. Клерк отрицал, что видел что-либо в «системе» относительно позднего отъезда, и не объяснил, почему поздний выезд не был соблюден, как было оговорено ранее. После того, как мы останавливались в этом месте несколько раз в прошлом, это будет наш последний визит. Этот опыт был очень тревожным и разочаровывающим. Я ожидал большего от Holiday Inn и отеля IHG.