«АБСОЛЮТНО УЖАСНЫЙ ОПЫТ В Appletree!
24.05.2025 и 25.05.2025 мне не повезло остановиться в этом отеле, и это была полная катастрофа. Когда я довел обоснованную проблему до сведения одного из сотрудников, я столкнулся с непрофессионализмом и откровенным НЕУВАЖЕНИЕМ. Сотрудник имел наглость назвать меня тупицей, хотя он был явно неправ!
Но что действительно поразило, так это то, что я довел проблему до менеджера. Вместо того чтобы извиниться, взять на себя ответственность или хотя бы проявить хоть какой-то намек на беспокойство, менеджер посмотрел на меня так, будто я выдумал всю историю. Казалось, они совершенно не заинтересованы в решении проблемы или в рассмотрении поведения сотрудника. Казалось, что они больше заинтересованы в защите своего персонала, чем в обеспечении достойного обслуживания клиентов.
Вы шутите?! Как клиент, который платит, я ожидаю, что ко мне будут относиться с элементарной человеческой порядочностью, а не с вербальной Оскорбления и увольнения. Отсутствие ответственности и заботы о клиентах, продемонстрированное как сотрудниками, так и руководством, является отражением приоритетов отеля. Новость: пренебрежительное и неуважительное отношение к клиентам — НЕ жизнеспособная бизнес-стратегия!
Если вам не нравится, когда вас оскорбляют, не уважают и игнорируют, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ. Одна звезда — это даже слишком щедро для этого места. Руководству нужно долго и пристально взглянуть на свой персонал, политику обслуживания клиентов и собственное поведение, иначе они продолжат отпугивать потенциальных клиентов, таких как я».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
24.05.2025 и 25.05.2025 мне не повезло остановиться в этом отеле, и это была полная катастрофа. Когда я довел обоснованную проблему до сведения одного из сотрудников, я столкнулся с непрофессионализмом и откровенным НЕУВАЖЕНИЕМ. Сотрудник имел наглость назвать меня тупицей, хотя он был явно неправ!
Но что действительно поразило, так это то, что я довел проблему до менеджера. Вместо того чтобы извиниться, взять на себя ответственность или хотя бы проявить хоть какой-то намек на беспокойство, менеджер посмотрел на меня так, будто я выдумал всю историю. Казалось, они совершенно не заинтересованы в решении проблемы или в рассмотрении поведения сотрудника. Казалось, что они больше заинтересованы в защите своего персонала, чем в обеспечении достойного обслуживания клиентов.
Вы шутите?! Как клиент, который платит, я ожидаю, что ко мне будут относиться с элементарной человеческой порядочностью, а не с вербальной Оскорбления и увольнения. Отсутствие ответственности и заботы о клиентах, продемонстрированное как сотрудниками, так и руководством, является отражением приоритетов отеля. Новость: пренебрежительное и неуважительное отношение к клиентам — НЕ жизнеспособная бизнес-стратегия!
Если вам не нравится, когда вас оскорбляют, не уважают и игнорируют, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ. Одна звезда — это даже слишком щедро для этого места. Руководству нужно долго и пристально взглянуть на свой персонал, политику обслуживания клиентов и собственное поведение, иначе они продолжат отпугивать потенциальных клиентов, таких как я».