Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Fulton 2*

Я хотела подождать с публикацией, пока не выспаюсь, но количество сна никак не повлияет на мою оценку работы руководства этого отеля. Приготовьтесь, это будет длинный текст, но людям действительно нужно прочитать, что здесь происходит. Начну с того, что около 5 лет назад мы смогли устроить день рождения моего ребенка в этом же отеле, арендовав конференц-зал, а затем позволив приглашенным детям поплавать несколько часов. Это имело огромный успех у ребенка, у которого был зимний день рождения. Мы хотели повторить это в этом году. Примерно 3 недели назад я позвонила, чтобы забронировать конференц-зал на 3 часа, а затем сказала, что мы планируем использовать бассейн, и спросила, возможно ли это еще. Мне сказали, что возможно, и что с каждого, кто будет плавать, будет взиматься 10 долларов. Вполне нормально. Я сказала, что меня по-прежнему интересует аренда конференц-зала. Они взяли мои контактные данные (данные кредитной карты не передавались), затем я начала рассылать приглашения — всего должно было быть около 6 детей. За день до вечеринки я позвонила в отель, чтобы подтвердить, что моя бронь всё ещё у них. Я простояла на линии около 4 минут, но меня назвали по имени, назвали правильное время и информацию о конференц-зале, продиктовали номер телефона, я ответила: «Да, это я», и мне сказали, что мы можем провести день рождения. На следующий день мы приехали на вечеринку моего ребёнка. На ресепшене никого не было — поэтому я позвонила по номеру телефона, оставленному на карточке. Ответил кто-то, и нам сказали, что они будут там, чтобы помочь. Вошёл мужчина и сказал, что им нужно время, чтобы убрать конференц-зал. Это было совершенно нормально. Мы слышали работающий пылесос и чувствовали сильный запах отбеливателя… не очень приятный, но ладно. Затем, через 30 минут (да, тридцать минут! ), наконец-то появился кто-то и сказал, что бассейн сломан. Подождите, что? Я ответила: «Я звонила вчера, чтобы подтвердить бронирование — мне сказали, что всё в порядке». Мужчина, который со мной общался, спросил: «Это был мужчина или женщина, которые ответили на звонок? » И «По какому номеру вы звонили? » Я сказала: «Я звонила в это место и разговаривала с мужчиной». Этот парень всё время увиливал меня, извинялся и пытался предложить мне скидку на конференц-зал. Я сказала, что меня это не интересует. Затем я спросила, почему меня не проинформировали о бассейне. Он сказал, что чёрные пятна были обработаны спреем, и что купаться в бассейне небезопасно. Подождите — он только что сказал, что бассейн сломан, а теперь повсюду «чёрные пятна»? Мужчина начал путаться. Затем я спросила: «Когда это произошло? » Он сказал, что это произошло «сегодня утром». Да ладно, мужик. На что я ответила: «Почему вы не уведомили меня о том, что бассейн небезопасен, когда я звонила вчера? Чёрная плесень не появляется волшебным образом за пару часов». У него не было ответа. Поэтому я почти уверена, что они разбрызгивали отбеливатель по стенам и бассейну, как только мы приехали. Я посмотрела на своих детей и не могла поверить, что всё так обернулось. Я сказала ему: «Я ухожу, потому что мне нужно сделать как минимум 10 звонков, чтобы попытаться уведомить наших гостей, а вам нужно было позвонить всего по одному номеру — вы должны были позвонить МНЕ и сказать, что у вас нет работающего бассейна, когда я звонила вчера». Ему повезло, что я сказала только это, потому что мне нужно было хотя бы показать пример своим детям. Я была в ярости. Я попросила детей взять свои сумки, а сама развернулась и пошла к машине. Затем этот мужчина последовал за мной из отеля! Он сказал, что предоставит мне бесплатный номер на ночь, сказал, что мы можем бесплатно переночевать у него, чтобы устроить вечеринку (ну, серьёзно, чувак? Какую вечеринку я могу устроить для 9-летней девочки в конференц-зале отеля, имея при себе только еду и кексы, которые я принесла? ). Я сказала ему, что мне это неинтересно. Я сказала, что он ничего не сможет сказать, чтобы это исправить. Он знал, что сильно облажался. К счастью, мы собрались с духом и перенесли вечеринку к себе домой. Надо было нам не доставать проблем!