Отзыв об отеле Courtyard St. Louis Creve Coeur 3*

Отношение дамы на стойке регистрации задало тон этому обзору. Я подхожу к стойке, и вместо того, чтобы она приветствовала меня, мне пришлось приветствовать ее (всегда признак плохого обслуживания клиентов). У меня такое чувство, будто я должен извиниться за то, что оказался здесь и отдал тебе свои дела. Чтобы забронировать номер, я использовал код скидки моей сестры, поскольку она тоже является сотрудницей Marriott. Решил, что сэкономлю своей компании немного денег. К сожалению, я забыл распечатать документ, который необходимо предоставить при заселении. Если это зависело от сотрудника, наше взаимодействие на этом заканчивается, и я могу найти альтернативное жилье. К счастью, мне удалось придумать другое решение. Я спросил ее, можно ли отправить ей это по электронной почте, на что она ответила: «У меня были проблемы с получением электронных писем с вложенными документами». Я думаю, только с ЭТИМИ приложенными документами! Пойди разберись! Я все равно отправил его, потому что сейчас 9 вечера, и у меня не так много других вариантов, если они вообще есть. Мы ждем 15 минут в неловкой тишине, когда наконец я в третий раз спрашиваю ее, получила ли она это уже, на что она дает обычный ответ «Еще нет». В этот момент я говорю ей, чтобы она просто использовала мое бронирование с любой розничной ценой, потому что я находился в полете только последние 7 часов и хотел бы получить свой номер и лечь спать. Как только я это говорю, письмо волшебным образом появляется в ее почтовом ящике! Проблема решена! Затем я спрашиваю ее, могу ли я взять с собой бесплатные бутылки воды, на что она отвечает: «Когда вы используете этот тариф, вы не получаете никаких преимуществ своего статуса Gold Elite». У меня нет сил проверять это, поэтому я плачу за две бутылки воды и иду дальше. Она также сообщает мне, что за использование этого кода скидки я также не получу баллы Marriott (они были зачислены на мой счет через два дня после оформления заказа). Заставляет меня задуматься о воде. Она также не смогла объяснить, как пройти в мою комнату. Этот отель имеет очень неудобную планировку, поэтому, если вы не разбираетесь в нем хорошо, поначалу может быть довольно сложно найти свой номер. К счастью, мне не пришлось долго идти обратно к стойке регистрации, потому что я смог задать вопрос другому гостю в коридоре, и он указал мне правильное направление. Помимо этого, комната была чистой и простой. Именно то, что можно ожидать от отеля такого «калибра». Однако из-за обслуживания клиентов, достаточно сказать, что в следующий раз, когда буду в городе по делам, я займусь своим бизнесом в другом месте.