Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Columbia, MO 3*

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я останавливалась в отелях получше даже в странах третьего мира. Мы забронировали номер на одну ночь, так как переезжали через всю страну из Колорадо в Джорджию и нам нужен был номер, где разрешено проживание с животными. После 14 часов езды мы прибыли в отель в 4:40 утра, и нам сказали, что мы опоздали с бронированием и нам нужно будет снова оплатить номер. Мужчина на ресепшене был самодовольным, высокомерным и грубым. Он сказал, что крайний срок — 4 утра (хотя никто не говорил нам об этом по телефону при бронировании, и нигде в электронном письме или в нашем бронировании это не было указано). Я сказала, что выезд в 11 утра, и я оплатила номер, так что пусть просто ляжет спать. Он сказал, что нет, я должна заплатить за другой номер. Мы были измотаны, поэтому решили просто заплатить и поговорить с менеджером утром. Когда мы добрались до номера, там было ужасно холодно, и потребовалось больше часа, чтобы нагреться до комфортной температуры. Когда мы попытались принять душ перед сном, горячей воды не было. Совсем. Мы вышли из ледяного душа и попытались «вздремнуть» в ледяном номере. Через несколько часов мы встали и пошли выписываться. Сотрудница на ресепшене (по-видимому, также дежурный менеджер) разговаривала по телефону по личному делу и, увидев нас, сказала: «Я вам перезвоню, мне нужно разобраться с клиентом». Она была очень груба и невежлива, и ей не понравилось, что ей пришлось положить трубку, чтобы «разобраться» с платящими гостями. Мы пытались объяснить ситуацию с бронированием и качеством номера, но она не слушала. Она постоянно перебивала и говорила, что это «не ее проблема» и что мы должны были позвонить и сказать, что опоздаем. Опять же, нигде не было указано, что есть крайний срок для заселения. Сколько бы мы ни пытались с ней поговорить, она только перебивала и говорила, что это не ее проблема и не ее ответственность. В итоге мы заплатили 350 долларов за то, чтобы провести меньше 6 часов в ледяном номере без горячей воды и пережить плохое обращение со стороны грубых и самодовольных сотрудников. В любом отеле сети Super 8 или Motel 6 вы получите номер получше и обслуживание получше. Лучше переночевать в машине, чем платить за номер в этом отеле. Я останавливался в отелях, мотелях и хостелах по всей территории США и по всему миру, и это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.