Очень разочаровывающий опыт с этим конкретным расположением Marriott.
Мы приехали в ночь на 3/14. За несколько недель до наступления этой ночи было уведомление о сильной погоде. Все в этом районе знали о приближающихся штормах. Мы приехали в отель в 9 вечера в пятницу, чтобы зарегистрироваться. Когда мы приехали, в отеле отключилось электричество. Мы понимаем, что это не чья-то вина. Однако из-за этого они сказали нам, что не могут зарегистрировать нас или предоставить нам доступ в какой-либо номер. Оставив нас в затруднительном положении. С таким ранним уведомлением об этом приближающемся шторме иметь список гостей, в какой номер, и ручные ключи наготове было бы предусмотрительным решением.
Мы ждали в своей машине 3 часа. Наконец, после полуночи они смогли предоставить нам доступ в номер. Когда мы наконец получили номер, это был не тот тип номера, который мы забронировали. Это был номер для людей с ограниченными возможностями. Душ был неидеальным, а столешницы были очень низкими, что делало сборы по утрам неудобными, и вызывало ужасную боль в спине из-за необходимости так сильно наклоняться. Не говоря уже о том, что, поскольку электричества все еще не было, не было кондиционера, Wi-Fi, горячей воды и т. Д.
Я связался с Marriott после нашего пребывания. Компания сразу же ответила мне, сказав, что они перенаправили проблему в конкретный отель/место, и заявила, что я свяжусь с ними в течение 5 рабочих дней. Я ждал 7 дней и не получил ответа. Я перезвонил в службу поддержки клиентов компании, и они были шокированы, услышав, что один из менеджеров этого конкретного места, Ким, вообще не связался со мной. Они заявили, что она отклонила мою претензию. Не связавшись со мной вообще. Я ошеломлен тем, что это место ожидает, что гость заплатит 220 долларов за ТАКОЙ опыт. Я крайне разочарован тем, что менеджер просто полностью проигнорировал и проигнорировал обоснованную жалобу платящего клиента. Это место непрофессионально и не заботится о своих клиентах. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в ночь на 3/14. За несколько недель до наступления этой ночи было уведомление о сильной погоде. Все в этом районе знали о приближающихся штормах. Мы приехали в отель в 9 вечера в пятницу, чтобы зарегистрироваться. Когда мы приехали, в отеле отключилось электричество. Мы понимаем, что это не чья-то вина. Однако из-за этого они сказали нам, что не могут зарегистрировать нас или предоставить нам доступ в какой-либо номер. Оставив нас в затруднительном положении. С таким ранним уведомлением об этом приближающемся шторме иметь список гостей, в какой номер, и ручные ключи наготове было бы предусмотрительным решением.
Мы ждали в своей машине 3 часа. Наконец, после полуночи они смогли предоставить нам доступ в номер. Когда мы наконец получили номер, это был не тот тип номера, который мы забронировали. Это был номер для людей с ограниченными возможностями. Душ был неидеальным, а столешницы были очень низкими, что делало сборы по утрам неудобными, и вызывало ужасную боль в спине из-за необходимости так сильно наклоняться. Не говоря уже о том, что, поскольку электричества все еще не было, не было кондиционера, Wi-Fi, горячей воды и т. Д.
Я связался с Marriott после нашего пребывания. Компания сразу же ответила мне, сказав, что они перенаправили проблему в конкретный отель/место, и заявила, что я свяжусь с ними в течение 5 рабочих дней. Я ждал 7 дней и не получил ответа. Я перезвонил в службу поддержки клиентов компании, и они были шокированы, услышав, что один из менеджеров этого конкретного места, Ким, вообще не связался со мной. Они заявили, что она отклонила мою претензию. Не связавшись со мной вообще. Я ошеломлен тем, что это место ожидает, что гость заплатит 220 долларов за ТАКОЙ опыт. Я крайне разочарован тем, что менеджер просто полностью проигнорировал и проигнорировал обоснованную жалобу платящего клиента. Это место непрофессионально и не заботится о своих клиентах. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.