Я написал Кэти, генеральному менеджеру, о нашем опыте, но, к сожалению, так и не получил ответа.
Во-первых, мы останавливались в этом отеле Hilton 2-3 раза в год в течение последних пяти лет. Обычно мы всегда получали 4 или 5 звезд. В наш последний опыт в июле 2025 года мы остались неудовлетворенными без какой-либо поддержки или последующих действий. Чтобы внести ясность, в моем письме Кэти М. Я не просил возврата денег, но я поделился своими опасениями, так как это должно быть учтено будущими клиентами.
Во-первых, нам поменяли номер на тот, который мы заказывали. Никто не мог ответить, почему нас поменяли. Я понимаю, что это может потребоваться, но важно простое объяснение, особенно учитывая, что типы номеров были разными.
Когда мы вошли в наш номер почти в 23:00, там было ужасающе жарко, 25 градусов. Когда кондиционер включился, он выдул воздух, пахнувший как обработка химическими пестицидами. Это было ужасно. Мы обнаружили автомобильный освежитель воздуха Febreeze, прикреплённый к вентиляционному отверстию в гостиной. Мы оба были слишком низкими, чтобы его снять, но я догадываюсь, зачем он там был.
В 23:00 в холле собралась большая группа гостей. Ничего страшного, взрослые отлично проводят время, но их дети кричали в коридорах далеко за полночь. На стойке регистрации никто не отреагировал на обострение ситуации.
И наконец, в довершение всего, на кровати слева от двуспальной кровати была ОГРОМНАЯ выбоина размером с человека. Я мог спать либо на краю кровати, либо на возвышении ближе к середине.
Я уже говорил, что из-за запаха нам приходилось включать кондиционер на полную мощность, чтобы дать носам отдохнуть? Душно, но чистый (более-менее) воздух.
Это была, безусловно, худшая ночь сна, которую я пережил в отелях Hilton за последнее время.
В общем, я бы хотел получить электронное письмо/извинения от генерального директора за свой опыт.
Излишне говорить, что я люблю отели бренда Hilton, но я еще долго не буду рекомендовать это место своим друзьям и родственникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мы останавливались в этом отеле Hilton 2-3 раза в год в течение последних пяти лет. Обычно мы всегда получали 4 или 5 звезд. В наш последний опыт в июле 2025 года мы остались неудовлетворенными без какой-либо поддержки или последующих действий. Чтобы внести ясность, в моем письме Кэти М. Я не просил возврата денег, но я поделился своими опасениями, так как это должно быть учтено будущими клиентами.
Во-первых, нам поменяли номер на тот, который мы заказывали. Никто не мог ответить, почему нас поменяли. Я понимаю, что это может потребоваться, но важно простое объяснение, особенно учитывая, что типы номеров были разными.
Когда мы вошли в наш номер почти в 23:00, там было ужасающе жарко, 25 градусов. Когда кондиционер включился, он выдул воздух, пахнувший как обработка химическими пестицидами. Это было ужасно. Мы обнаружили автомобильный освежитель воздуха Febreeze, прикреплённый к вентиляционному отверстию в гостиной. Мы оба были слишком низкими, чтобы его снять, но я догадываюсь, зачем он там был.
В 23:00 в холле собралась большая группа гостей. Ничего страшного, взрослые отлично проводят время, но их дети кричали в коридорах далеко за полночь. На стойке регистрации никто не отреагировал на обострение ситуации.
И наконец, в довершение всего, на кровати слева от двуспальной кровати была ОГРОМНАЯ выбоина размером с человека. Я мог спать либо на краю кровати, либо на возвышении ближе к середине.
Я уже говорил, что из-за запаха нам приходилось включать кондиционер на полную мощность, чтобы дать носам отдохнуть? Душно, но чистый (более-менее) воздух.
Это была, безусловно, худшая ночь сна, которую я пережил в отелях Hilton за последнее время.
В общем, я бы хотел получить электронное письмо/извинения от генерального директора за свой опыт.
Излишне говорить, что я люблю отели бренда Hilton, но я еще долго не буду рекомендовать это место своим друзьям и родственникам.