La Quinta Inn & Suites by Wyndham Jackson-Cape Girardeau

После того, как я увидел плохие отзывы в прошлом году и отличные в этом, я остался более чем доволен своим пребыванием здесь. За исключением неработающего автомата с соком, все было приятно. Расположение с хорошим видом, комфортабельный номер, относительно тихо, за исключением того, что слышно, как храпит гость в соседнем номере.

Один из худших случаев в отеле, которые у меня когда-либо были. В номере ужасно пахло грязью. Шторка в душе была покрыта плесенью. На стене возле туалета была огромная сопля, на шторке в душе — кровь, а на стене в ванной — пятна крови. Система отопления и кондиционирования воздуха работала с невероятной силой, намного сильнее, чем положено. На большой двуспальной кровати лежали три крошечные подушки. Но самое ужасное — когда я утром проверила свой банковский счет, оказалось, что с меня взяли лишние почти 300 долларов. Я позвонила на ресепшн, и мне ответила крайне грубая женщина, которая сказала, что ничем не может мне помочь. Затем я снова пошла на ресепшн, и мне снова сказали, что они ничего не могут с этим поделать и что мне придется подождать до 15:00, чтобы поговорить с их менеджером. Мы же были в поездке, так что это было совсем не то, чего я хотела, да и не должна была. Однако, очевидно, они все-таки исправили ситуацию, потому что на следующий день списание средств произошло, и на моем банковском счете отобразилась правильная сумма. Мне совсем не нужен был этот дополнительный стресс.

Посетили отель во время путешествия, очень чисто и безопасно. В отеле хороший завтрак из простых блюд. Никаких нареканий, и цена приемлемая.

Кровати настолько тонкие, что можно почувствовать основание. Детектор дыма мигает зелено-белым светом всю ночь, освещая комнату. А ванна не держит воду. Больше здесь останавливаться не буду.

Я ОЧЕНЬ разочарована. Насекомые, сопли, волосы, ГРЯЗЬ! Наш номер явно не был должным образом убран, и менеджер до сих пор не ответил мне по электронной почте.
Не останавливайтесь здесь, такое же качество вы получите в мотеле за 30 долларов. На краю кровати была засохшая сопля, повсюду мертвые насекомые, а ванная комната не была подметена или вымыта. Просто отвратительно!

В середине ночи на нашем дымовом извещателе загорелся яркий мигающий индикатор, вызывающий эпилептические припадки, поэтому мой муж его снял. В 8:30 утра следующего дня я проснулась от того, что разгневанная женщина (Винди) кричала и стучала в дверь, потому что мы «нарушили условия нашего пребывания». В комнату пришли два человека и стали приставать ко мне с требованием повесить извещатель обратно. Я сказала, что им нужно заменить батарейку. Они отказались. Затем я попросила лестницу и сантехника, чтобы они поставили его на место и установили как следует. Они отказались и потребовали использовать для этого стул на колесиках. Мой рост 152 см, поэтому я не могла дотянуться без посторонней помощи. Я сказала, что если они не заменят батарейку, я не останусь еще на одну ночь. Затем они позвонили менеджеру, и мне сказали уйти в течение часа! Извещатель должен быть поднят. ХОРОШО! Но почему они не исправили проблему и почему выгнали МЕНЯ?! Я ничего не повредила. Я работаю в сфере обслуживания клиентов более 20 лет, и НИКОГДА не видела ничего настолько грубого. Останавливалась в отелях этой сети в 5 городах, и больше никогда туда не поеду. Это ошибка на тысячу долларов, без сомнения.

Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были!
Проблема 1: Номер был грязный (везде были крошки), а соседи громко включали музыку (это не совсем их вина), и после примерно 10 минут ожидания мы наконец попросили их попросить тех, кто громко включал музыку, убавить громкость, и они сказали, что сделают это. Этого так и не произошло, поэтому мы в итоге поменяли номер.
Проблема 2: После смены номера мы проверили ванную комнату, и на занавесках для душа была плесень, а вода ужасно пахла.
Проблема 3: Со стен капала моча (было видно, что это произошло не так давно), и она была повсюду на полу.
Проблема 4: На кроватях и под одеялами было ОЧЕНЬ много волос.
Проблема 5: Везде были крошки, и было видно, что пол давно не мыли.
Проблема 6: Мы показали номер персоналу, и они согласились, сказав, что это неприемлемо, и пообещали показать горничным фотографии. Но когда мы оставили им плохой отзыв в анкете, они сказали, что на фотографиях ничего нет, а персонал заявил, что номер чистый, отрицая то, что она говорила ранее.
Я не хочу показаться грубой, и обычно я нормально отношусь к тому, что номера в отелях не самые чистые, но это было отвратительно и непрофессионально. Этот отель не заслуживает ни одного из своих хороших отзывов.

Первый раз здесь. Скорее всего, последний. Кровати неудобные, стены не звукоизолированные, поэтому я пишу этот отзыв в 4 утра, так как новые гости, шумно приехавшие в 21:00, решили снова шуметь в 4 утра. В этом отеле нет тихих часов, потому что у них их нет. Завтрак неплох, кофе неплохой. Лобби, бассейн и тренажёрные залы выглядят очень хорошо. В номере, где мы остановились, есть пятна. Душ очень хороший. Телевизор работал хорошо. Но да, в следующий раз мы, вероятно, остановимся в другом месте. Питьевые фонтанчики сломаны, поэтому гостям приходится покупать воду. Запасы напитков и закусок заканчиваются.
Дружелюбный персонал.

( (Чрезвычайно отвратительная/грубая сотрудница, готовящая завтраки) ) испортила мне прекрасный день. Освещение в номерах слишком слабое для работы с документами.
Микроволновку пришлось заменить в первый же день. Но я была здесь довольно счастлива до завтрака сегодня утром в 8-9-25. У меня есть небольшая сумка, которую я научилась носить с собой в номер, когда ем там еду/напитки в кофейных чашках с крышками. У меня аутоиммунное заболевание SFSN, из-за которого у меня постоянно повышается уровень глюкозы. Мне всё понравилось, и я взяла немного каждого. Я взяла йогурт, яблоко, молоко, которые собиралась съесть за пару часов до ухода. Тостер был настроен на слишком высокую температуру для моего любимого кекса. Поэтому я приготовила ещё половину. Или съела бы только один. Сотрудница, готовящая еду, подошла ко мне, когда я накладывала масло/желе, и бросила на меня неодобрительный взгляд/рыча/закатывая глаза. Я посмотрела на неё в недоумении, не понимая, почему она так грубо/ненавистно со мной повела себя. Она отчитала меня, сказав: «С тебя хватит», перед клиентом-мужчиной позади неё. Я сказал, что она закатывает глаза с ненавистью. Она резко ответила: «Вы знаете, о чём я говорю». Она сказала: «Загрузите свою сумку». Во-первых, я постоянно вижу клиентов, которые наполняют 2 или более тарелок горой, плюс напитки. Некоторые всё съедают, а некоторые выбрасывают.
( (Я даже вафель не взял, как все вокруг. ) ) Я взял яйца/сосиски/черничные маффины/яблоки/йогурты/молоко/сок.

Регистрация прошла легко, и персонал был очень любезен. Номер был не самым лучшим. Волосы на полу в ванной, волосы в мусорном ведре, звук у телевизора был, но изображения не было, и на полу лежала колбаса. Горничным стоит быть внимательнее к деталям. Персонал на стойке регистрации был превосходным! Не уверен, что когда-нибудь снова забронирую этот номер.

Я прекрасно провела время в этом отеле, и хочу особо отметить Аманду на стойке регистрации. С того момента, как я вошла, она встретила меня с искренней теплотой и улыбкой, благодаря которой я сразу почувствовала себя как дома. Аманда сделала всё возможное, чтобы моя регистрация прошла гладко, все мои вопросы были решены, а все мои потребности были удовлетворены на протяжении всего пребывания.
Видно, что она искренне заботится о гостях, а такое сердце встречается редко. Я безмерно благодарна ей за её доброту, профессионализм и позитивную энергию.
Помолюсь, чтобы Бог продолжал благословлять Аманду за то, как она благословляет других. Она – настоящий свет в этом отеле, и я надеюсь, что руководство знает, какая у них драгоценность!
Обязательно остановлюсь здесь снова!

Среди ночи зазвонил будильник, который разбудил меня и мою дочь. Я вышла в коридор и обнаружила, что шум доносится из номера прямо напротив моего. Я позвонила на стойку регистрации, и вот как развивался наш разговор: «Регистрация, это Дебби». Я: «Привет, Дебби, я на втором этаже в…» Дебби: «ДА, Я ЗНАЮ, ЧТО БУДИЛЬНИК СРАБАТЫВАЕТ, И Я РАБОТАЮ НАД ЭТИМ! » Отличное обслуживание клиентов. Сигнализация звонила всю ночь и утро и всё ещё звонила, когда мы выезжали. Мы не спали. Женщина на стойке регистрации, когда я выезжала (не Дебби), была совершенно невнимательна, сказала, что нет менеджера, с которым можно поговорить, и не знала номер телефона компании, по которому я могла бы позвонить, так как постоянно настаивала, что не уверена ни в чём, потому что она новенькая и работает там всего две недели. Тот факт, что управляющий отелем настолько некомпетентен, просто смущает. Мы были там с нашей баскетбольной командой на турнире, и утром обнаружили, что почти все семьи из нашей команды и многие другие команды, которые там остановились, тоже слышали этот шум и тоже не могли спать. Шум мешал большинству постояльцев отеля.

Дама была новенькой и, очевидно, не должна была приезжать одна. После 10 часов работы и 5 часов езды до отеля нам отклонили бронирование, потому что она не знала, где его проверить. Наконец, прошел еще час, и нам дали ключ от номера, который не работал. Получили ключ, который работал, но кондиционер не работал. Кроме того, бассейн был сломан. В этот раз я очень разочарована, так что надеюсь, что в следующий раз, когда мы приедем, это будет что-то другое.
Могу сказать несколько хороших слов. Номера всегда чистые, завтрак на уровне.

Позвоните заранее, чтобы узнать об удобствах, они могут ответить на телефон, а могут и не ответить. Если вы бронируете через Expedia или Booking, имейте в виду, что если планы изменятся из-за того, что бассейн «не работает до дальнейшего уведомления» или чего-то еще, это будет очень неприятно. Я просто хотел хороший отель с бассейном для своей внучки. На выселение ушло несколько часов, и я действительно считаю, что этот процесс следует упростить.

Мы останавливались на 3 ночи. Обслуживание было превосходным, все, что нам было нужно дополнительно, полотенца, подушки, туалетные принадлежности, были предоставлены без проблем. Нужно расписаться за дополнительную подушку (ничего особенного)
Нужно поблагодарить Венди, она была потрясающая. Позитивное, оптимистичное обслуживание клиентов всеми сотрудниками создавало ощущение, что им действительно нравится их работа. Это делает ваше пребывание гораздо более приятным.
Единственный недостаток — первый завтрак. Кофе был пустым, и пришлось просить, чтобы его наполнили. Не очень внимательно.
Остальное пребывание было отличным.
Номера были чистыми, был номер с кроватью размера «king-size», очень удобный.
Мы останавливались здесь раньше и остановимся снова, если будем в этом районе.

Это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле. Мы путешествовали на турнир AAU. Регистрация заезда была в 3 часа дня, а наш номер все еще не был готов в 4 часа дня. Администраторы были ехидны по этому поводу и не проявили никакого сочувствия. Мы ехали несколько часов, только чтобы сидеть в машине и просто ждать, пока кто-нибудь позвонит нам, когда наш номер будет готов. Возможно, все было бы не так плохо, если бы администраторы вели себя так, будто им не все равно. Я больше никогда не потрачу свои деньги в LaQuinta. Никаких скидок, никаких условий проживания, даже никаких извинений.

Обычно я предпочитаю останавливаться в отеле La Quinta Inn во время путешествия, если таковой имеется, поэтому я выбрал это место и поехал немного дальше, вместо того, чтобы останавливаться на мысе Жирардо. Как всегда, номера и кровати были потрясающими. Я поставил 3 звезды, потому что был удивлен, увидев большой треугольный участок штукатурки, отсутствующий на дне бассейна, свет в бассейне был отключен, а проводка обнажена. Немного страшно! Кроме того, завтрак на следующее утро был просто катастрофой. Нет кофе, мне пришлось спросить, и ничего не пополнили. Хотя там находился сотрудник, нам приходилось несколько раз спрашивать у нее те же товары, которые в других отелях проверялись и пополнялись. Я продолжу останавливаться в других отелях La Quinta, но не в этом. В следующий раз я попробую новый отель Holiday Inn через дорогу.