Candlewood Suites Cape Girardeau by IHG

Я осталась очень разочарована пребыванием в отеле Candlewood Suites Cape Girardeau. Я заселялась, ожидая чистый и комфортабельный номер, но это оказалось не так. Когда я откинула простыни, на кровати были крошки, волосы и видимый мусор, что явно свидетельствовало о том, что постельное белье не меняли. Вторая кровать была не лучше — на простынях были заметные пятна.
Я немедленно связалась с ресепшеном, и сотрудник пришел в номер и признал проблему. Хотя он извинился и упомянул о нехватке персонала, это не оправдание для размещения гостей в грязном и антисанитарном номере.
Я пробыла в номере не более 10 минут, прежде чем уйти, потому что не чувствовала себя в безопасности и комфорте. Чистота — это минимальное требование при проживании в любом отеле, и этот отель не соответствовал этому стандарту.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если руководство не улучшит качество уборки и контроль качества. Очень разочаровывающий опыт.

Нам было очень комфортно, всё было замечательно. Лучше всего была сотрудница на ресепшене, Кристен. Она была очень приятной, вежливой, дружелюбной и обладала прекрасным характером! Кофе из свежемолотых зерен стал приятным сюрпризом! Нет ничего лучше свежемолотого кофе и свежеиспеченного печенья!
Акция «Зимние развлечения» всё ещё продолжается, так что обязательно ознакомьтесь с ней!

Нам очень понравилось расположение, безопасность и удобство этого отеля. Приветливый и отзывчивый персонал на ресепшене. Номер был чистым, просторным и комфортным. Кровать и подушки были превосходными! Больше всего меня порадовала цена! Это было отличное предложение.

Честно говоря, я никогда в жизни не сталкивалась с таким унижением со стороны кого-либо, как со стороны этого порядочного менеджера. Такому обращению нет оправдания, тем более с платящим клиентом. Он комментировал аспекты моего образа жизни, которые, честно говоря, его совершенно не касались. Уборщицы тоже были ужасны – они регулярно находили отговорки, чтобы не выполнять свою работу. Руководство обращалось со мной как с преступником и выгнало меня из номера из-за простого недоразумения. Я никогда в жизни не остановлюсь ни в одном отеле IHG, тем более в этом. Поведение руководства абсолютно недопустимо – я столкнулась с вопиющей и жестокой дискриминацией, и я искренне беспокоюсь за вас. Я добродушный и отзывчивый клиент, у меня никогда не бывает споров. Это первый плохой отзыв в моей жизни. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Серьезно, я беспокоюсь за ваше благополучие. Единственным положительным моментом в этом отеле были сотрудники стойки регистрации, которые, в отличие от менеджера, были исключительно добры и профессиональны.

В этом месте всё было замечательно, номер отличный, есть плита, кастрюли и сковородки, стаканы, столовые приборы и т. Д. Полноразмерный холодильник, микроволновая печь. Есть крытый бассейн, небольшой магазин, дружелюбный персонал, чистые номера, просто отличное место, список можно продолжать, утюг, гладильная доска, тренажерный зал. Я рекомендую это место на 10 из 10.

Я пыталась забронировать номер в снежный день, так как работаю в ночную смену, поэтому позвонила в стойку бронирования около 5:30 и объяснила, что хочу снять номер только с 7:00 до 18:30, мне нужно поспать перед началом смены. Мне сказали, что я могу забронировать номер в 15:00, но должна выехать к 11:00, хотя я не собираюсь оставаться в номере всю ночь, потому что работаю ночью, и мне нужен номер с 7:00 до 18:00. Он бросил трубку, очень грубо, не дал мне объяснить, что мне нужен отель на дневное время, чтобы поспать, мы же медсестры. Он бросил трубку, я не хочу платить, правила должны измениться, особенно учитывая, что мы медсестры, работаем ночью, и нам нужен отель на 12 часов, чтобы поспать перед началом смены. Очень грубо, этот человек бросил трубку. Они теряют деньги, не позволяя людям заселяться рано утром.

Недовольный отзыв о Candlewood Suites – Кейп-Жирардо, Миссури.
Мой опыт пребывания в этом отеле Candlewood Suites был настоящим кошмаром. Во время моего пребывания у меня украли личные вещи на несколько тысяч долларов. Я немедленно связался с администрацией, ожидая хотя бы элементарной помощи, но они оказались совершенно бесполезны. Их ответы варьировались от пренебрежительных до откровенно грубых, и ни разу они не предприняли никаких существенных действий.
Я подал заявление в полицию, но, учитывая особенности маленького городка, быстро стало ясно, что полиция и руководство отеля слишком хорошо знакомы друг с другом, чтобы воспринимать что-либо всерьез. Отсутствие ответственности было поразительным.
Я также обратился в IHG, но мне сказали, что этот отель находится в частной собственности и управляется частными лицами, а это значит, что они не могут вмешаться. Таким образом, гости, по сути, остаются на милость команды менеджеров, которая непредсказуема, непрофессиональна и, похоже, не заинтересована в безопасности гостей или сохранности имущества.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь. Атмосфера была беззаконной, руководство враждебно настроено, и никакой поддержки в случае серьезных инцидентов не оказывалось. За эти годы я останавливался во многих отелях сети IHG, и это был, безусловно, худший опыт в моей жизни.

Генеральный менеджер Деррик Чарльз крайне пренебрежительно относится к гостям, у которых возникают проблемы. С меня взяли двойную плату, и он вел себя крайне грубо, когда я хотел узнать, сколько именно с меня берут. Я сказал ему, что его отношение отвратительное, и он выгнал меня на день раньше. Он пригрозил вызвать полицию и арестовать меня за незаконное проникновение, если я не съеду в течение часа. В моем окончательном чеке он написал «запрещено». Я никогда не сталкивался с таким пренебрежительным отношением к управляющим отеля. Я снял видео своего номера, когда уходил, чтобы убедиться, что они не попытаются что-то неладное, лучше перестраховаться.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛ! Пока генеральный менеджер Чарльз остается у руля.

Expedia потребовала залог за животное в размере 25 долларов. Предполагая, что вернём без повреждений, потому что ДЕПОЗИТ. Даже позвонили и сказали, что 25 долларов в день. Цена 75 долларов, и её не меняют. Expedia ещё не «обновила цены», но на сайте указана цена 75 долларов. Это очень дорого и очень дорого.
Крытый бассейн был ледяным. Большинство детей не выдерживали и 10 минут.
Бесплатного завтрака не было.
Кондиционер был прохладным, но в номере было… сыро?
237, 36 долларов за ночь с двумя двуспальными кроватями и одной собакой. Просто безумие.

Пребывание стало некомфортным уже через несколько дней, когда мы заметили, что менеджер отеля ни разу нас не поприветствовал и, казалось, не хотел с нами разговаривать. Но мы оставались и занимались своими делами, а когда мы уезжали, нам начали приходить звонки в течение двух дней после нашего отъезда. С нас взяли в общей сложности 912 долларов за домашнее животное, которого у нас НИКОГДА НЕ БЫЛО В ЭТОМ НОМЕРЕ. 500 долларов за курение в номере, в котором мы НИКОГДА НЕ КУРИЛИ. 250 долларов за пролитый сок в морозилке. Затем на нас накричали и бросили трубку, когда мы звонили, чтобы узнать ответы. Менеджер отеля, его помощник и девушка трижды бросали трубку. Они определенно вымогают деньги, но нам вернут деньги, мы усердно работаем, чтобы заработать деньги. Это место нужно расследовать.

Этот отель совершенно искажает информацию о своей политике в отношении домашних животных. На сайте и в приложении указана плата за животное в размере 25 долларов, без упоминания об изменении цены в зависимости от веса животного. Однако с нас взяли 75 долларов за нашу 9-килограммовую собаку, а персонал оправдывал более высокую цену тем, что «цена зависит от решения менеджера». При регистрации нам сказали одно, а при выезде — другое — тактика подмены, которая производит впечатление нечестной и хищнической.
Что ещё хуже, в отеле во всё время нашего пребывания стоял ужасный запах, а уровень профессионализма администрации был ужасным. Даже после того, как мы показали подтверждение того, что указано на сайте, менеджер отказался платить по заявленной цене.
Мы являемся участниками Diamond и часто останавливаемся в этом отеле, но после этого случая мы НИКОГДА не вернёмся и аннулируем нашу кредитную карту. Имейте в виду: в зависимости от дня и рабочего дня с вас могут списать от 25 до 150 долларов за одну ночь с питомцем. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.

В первом номере 409, который мне достался, пахло сигаретами. Позвонил в службу поддержки гостей, чтобы узнать, действительно ли это курение в отеле, но они сказали, что нет, и переселили меня в другой номер 422, в котором сигаретами не пахло. Помимо суперчистого отеля, чистых коридоров и чистых ванных комнат, второй номер прекрасен. Единственное, что интересно, — это то, что продают пиццу «Тостино», которую, как предполагается, нужно запекать, но в номере нет духовки. Просто хочу добавить сюда рекомендацию, может быть, стоит выбрать другую еду?! Но есть много других вариантов: огромные куриные сэндвичи, буррито, газировка в банках стоит всего 1, 50 доллара, что вполне разумно.

Все менеджеры — просто двуличные лжецы, которые дают обещания, а потом пытаются свалить вину на вас, когда у вас семейные проблемы. Я бы не рекомендовал эту компанию никому, кто находится в округе Кейп-Жирардо или округе Скотт-Перри, потому что они не сдают жилье местным жителям, в отличие от других отелей Candlewood Suites. Персонал на стойке регистрации — лжецы. Один сказал, что мы звонили несколько раз, но телефоны не звонили ни разу. Он отдал номер, сказав, что это потому, что мы местные. Однако один менеджер сказал, что сделает исключение, так как после 1 октября 2025 года мы останемся без кражи личных данных. Когда мы приехали, с нами обращались как с обычными преступниками. У меня два успешных бизнеса, аккредитованных BBB. Я подумываю обратиться к своему адвокату и подать иск о дискриминации, потому что они обращались с моей женой-инвалидом, как со скотом. Я не буду рекомендовать это место, потому что, по-видимому, дискриминация по отношению к моему животному эмоциональной поддержки — это нормально. Они сказали, что должны попросить меня уйти, и им было все равно, что жилет был на моем дрессированном коте.

Впервые останавливался в этом отеле по работе, и пока впечатления отличные!
Персонал был очень приветливым и профессиональным. Номер был чистым и готовым к заселению, несмотря на то, что я заселился в полдень.
Персонал был очень отзывчивым и понимающим, помогая с примеркой. В целом, у меня остались прекрасные впечатления, и я с нетерпением жду возможности вернуться и снова насладиться этим «летним развлечением».

Если вы чернокожий, НЕ бронируйте здесь номер. Менеджер — расист. Он был очень высокомерным и невежливым. Кроме того, после того, как мы вышли из вестибюля, сидя в машине, чтобы подать жалобу и попытаться найти другой номер, он вызвал на нас полицию. Он вышел на улицу, пока полицейские разговаривали с нами, улыбаясь, а затем, увидев, что полицейские забрали моё удостоверение, зашёл внутрь. К счастью, полиция отнеслась к ситуации с пониманием, и, похоже, этот придурок-менеджер постоянно так делает. Candlewood Suites, если вы хотите, чтобы все гости чувствовали себя желанными гостями во всех ваших отелях, я рекомендую избавиться от этого менеджера. И делать то, что он сделал на глазах у моих детей, — недопустимо.

Я останавливался в Cape Girardeau в очень напряжённое время, и персонал, особенно Кристен и управляющий Деррик Чарльз, отнесся ко мне очень хорошо. Я прожил почти 5 месяцев, и весь персонал и другие постояльцы, проживающие длительное время, стали для меня как семья. И ещё бесплатный кофе!
Мой номер был чистым, и рядом были рестораны и магазины.
Персонал был профессиональным и оперативно удовлетворял ВСЕ мои потребности во время моего пребывания.
Однозначно рекомендую Candlewood для длительного проживания!
Извините, что так долго не писал отзыв 😪
Я НИКОГДА не забуду внимательный персонал во время болезни моей семьи. Ещё раз спасибо за комфортное проживание.

Очень приветливый персонал с того момента, как я подошел к стойке регистрации. Все мои проблемы решались немедленно. Выдающийся, приятный, тихий, маленькое место, цены приемлемые, есть все необходимое. Рядом много хороших мест, где можно поесть, и мест, которые стоит посмотреть.