Candlewood Suites Cape Girardeau by IHG

Недовольный отзыв о Candlewood Suites – Кейп-Жирардо, Миссури.
Мой опыт пребывания в этом отеле Candlewood Suites был настоящим кошмаром. Во время моего пребывания у меня украли личные вещи на несколько тысяч долларов. Я немедленно связался с администрацией, ожидая хотя бы элементарной помощи, но они оказались совершенно бесполезны. Их ответы варьировались от пренебрежительных до откровенно грубых, и ни разу они не предприняли никаких существенных действий.
Я подал заявление в полицию, но, учитывая особенности маленького городка, быстро стало ясно, что полиция и руководство отеля слишком хорошо знакомы друг с другом, чтобы воспринимать что-либо всерьез. Отсутствие ответственности было поразительным.
Я также обратился в IHG, но мне сказали, что этот отель находится в частной собственности и управляется частными лицами, а это значит, что они не могут вмешаться. Таким образом, гости, по сути, остаются на милость команды менеджеров, которая непредсказуема, непрофессиональна и, похоже, не заинтересована в безопасности гостей или сохранности имущества.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь. Атмосфера была беззаконной, руководство враждебно настроено, и никакой поддержки в случае серьезных инцидентов не оказывалось. За эти годы я останавливался во многих отелях сети IHG, и это был, безусловно, худший опыт в моей жизни.

Expedia потребовала залог за животное в размере 25 долларов. Предполагая, что вернём без повреждений, потому что ДЕПОЗИТ. Даже позвонили и сказали, что 25 долларов в день. Цена 75 долларов, и её не меняют. Expedia ещё не «обновила цены», но на сайте указана цена 75 долларов. Это очень дорого и очень дорого.
Крытый бассейн был ледяным. Большинство детей не выдерживали и 10 минут.
Бесплатного завтрака не было.
Кондиционер был прохладным, но в номере было… сыро?
237, 36 долларов за ночь с двумя двуспальными кроватями и одной собакой. Просто безумие.

Пребывание стало некомфортным уже через несколько дней, когда мы заметили, что менеджер отеля ни разу нас не поприветствовал и, казалось, не хотел с нами разговаривать. Но мы оставались и занимались своими делами, а когда мы уезжали, нам начали приходить звонки в течение двух дней после нашего отъезда. С нас взяли в общей сложности 912 долларов за домашнее животное, которого у нас НИКОГДА НЕ БЫЛО В ЭТОМ НОМЕРЕ. 500 долларов за курение в номере, в котором мы НИКОГДА НЕ КУРИЛИ. 250 долларов за пролитый сок в морозилке. Затем на нас накричали и бросили трубку, когда мы звонили, чтобы узнать ответы. Менеджер отеля, его помощник и девушка трижды бросали трубку. Они определенно вымогают деньги, но нам вернут деньги, мы усердно работаем, чтобы заработать деньги. Это место нужно расследовать.

Этот отель совершенно искажает информацию о своей политике в отношении домашних животных. На сайте и в приложении указана плата за животное в размере 25 долларов, без упоминания об изменении цены в зависимости от веса животного. Однако с нас взяли 75 долларов за нашу 9-килограммовую собаку, а персонал оправдывал более высокую цену тем, что «цена зависит от решения менеджера». При регистрации нам сказали одно, а при выезде — другое — тактика подмены, которая производит впечатление нечестной и хищнической.
Что ещё хуже, в отеле во всё время нашего пребывания стоял ужасный запах, а уровень профессионализма администрации был ужасным. Даже после того, как мы показали подтверждение того, что указано на сайте, менеджер отказался платить по заявленной цене.
Мы являемся участниками Diamond и часто останавливаемся в этом отеле, но после этого случая мы НИКОГДА не вернёмся и аннулируем нашу кредитную карту. Имейте в виду: в зависимости от дня и рабочего дня с вас могут списать от 25 до 150 долларов за одну ночь с питомцем. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.

В первом номере 409, который мне достался, пахло сигаретами. Позвонил в службу поддержки гостей, чтобы узнать, действительно ли это курение в отеле, но они сказали, что нет, и переселили меня в другой номер 422, в котором сигаретами не пахло. Помимо суперчистого отеля, чистых коридоров и чистых ванных комнат, второй номер прекрасен. Единственное, что интересно, — это то, что продают пиццу «Тостино», которую, как предполагается, нужно запекать, но в номере нет духовки. Просто хочу добавить сюда рекомендацию, может быть, стоит выбрать другую еду?! Но есть много других вариантов: огромные куриные сэндвичи, буррито, газировка в банках стоит всего 1, 50 доллара, что вполне разумно.

Все менеджеры — просто двуличные лжецы, которые дают обещания, а потом пытаются свалить вину на вас, когда у вас семейные проблемы. Я бы не рекомендовал эту компанию никому, кто находится в округе Кейп-Жирардо или округе Скотт-Перри, потому что они не сдают жилье местным жителям, в отличие от других отелей Candlewood Suites. Персонал на стойке регистрации — лжецы. Один сказал, что мы звонили несколько раз, но телефоны не звонили ни разу. Он отдал номер, сказав, что это потому, что мы местные. Однако один менеджер сказал, что сделает исключение, так как после 1 октября 2025 года мы останемся без кражи личных данных. Когда мы приехали, с нами обращались как с обычными преступниками. У меня два успешных бизнеса, аккредитованных BBB. Я подумываю обратиться к своему адвокату и подать иск о дискриминации, потому что они обращались с моей женой-инвалидом, как со скотом. Я не буду рекомендовать это место, потому что, по-видимому, дискриминация по отношению к моему животному эмоциональной поддержки — это нормально. Они сказали, что должны попросить меня уйти, и им было все равно, что жилет был на моем дрессированном коте.

Впервые останавливался в этом отеле по работе, и пока впечатления отличные!
Персонал был очень приветливым и профессиональным. Номер был чистым и готовым к заселению, несмотря на то, что я заселился в полдень.
Персонал был очень отзывчивым и понимающим, помогая с примеркой. В целом, у меня остались прекрасные впечатления, и я с нетерпением жду возможности вернуться и снова насладиться этим «летним развлечением».

Если вы чернокожий, НЕ бронируйте здесь номер. Менеджер — расист. Он был очень высокомерным и невежливым. Кроме того, после того, как мы вышли из вестибюля, сидя в машине, чтобы подать жалобу и попытаться найти другой номер, он вызвал на нас полицию. Он вышел на улицу, пока полицейские разговаривали с нами, улыбаясь, а затем, увидев, что полицейские забрали моё удостоверение, зашёл внутрь. К счастью, полиция отнеслась к ситуации с пониманием, и, похоже, этот придурок-менеджер постоянно так делает. Candlewood Suites, если вы хотите, чтобы все гости чувствовали себя желанными гостями во всех ваших отелях, я рекомендую избавиться от этого менеджера. И делать то, что он сделал на глазах у моих детей, — недопустимо.

Я останавливался в Cape Girardeau в очень напряжённое время, и персонал, особенно Кристен и управляющий Деррик Чарльз, отнесся ко мне очень хорошо. Я прожил почти 5 месяцев, и весь персонал и другие постояльцы, проживающие длительное время, стали для меня как семья. И ещё бесплатный кофе!
Мой номер был чистым, и рядом были рестораны и магазины.
Персонал был профессиональным и оперативно удовлетворял ВСЕ мои потребности во время моего пребывания.
Однозначно рекомендую Candlewood для длительного проживания!
Извините, что так долго не писал отзыв 😪
Я НИКОГДА не забуду внимательный персонал во время болезни моей семьи. Ещё раз спасибо за комфортное проживание.

Очень приветливый персонал с того момента, как я подошел к стойке регистрации. Все мои проблемы решались немедленно. Выдающийся, приятный, тихий, маленькое место, цены приемлемые, есть все необходимое. Рядом много хороших мест, где можно поесть, и мест, которые стоит посмотреть.

По факту, при просмотре других сайтов об этом отеле, становится ясно, что у этого заведения есть существенная проблема с угрозами и обвинениями гостей, ненавистного персонала и Дерика, генерального директора. То, что произошло со мной, было чем-то, с чем я никогда раньше не сталкивался во всех своих путешествиях, включая отели и B&B, в которых я останавливался в Соединенных Штатах, Европе, странах Карибского бассейна и Южной Америке. Это худшее оскорбление клиентов со стороны бизнеса, которое я когда-либо испытывал. Инцидент был откровенным преследованием, так как молодой так называемый менеджер ругал меня снова и снова, по телефону и лично. Персонал неопытный (с точки зрения возраста и профессионализма) по сравнению с другими местами, где я останавливался в этом районе. В отеле шумно из-за недисциплинированных клиентов, и он неухожен снаружи, особенно с точки зрения его скудной территории, которая включает в себя ландшафтный дизайн, который находится на последнем издыхании и заросший сорняками. Окна также сделаны из старого протекающего пластика и обычно не закрываются, впуская звук и холодный воздух зимой. К сожалению, эта жалоба очень длинная, с подробностями, датами, временем и фотографиями, но здесь нет места. Как говорится, в этом отеле всё по-честному. Урок усвоен! Фотографии конверта с ключом от номера, менеджера и непрофессиональной, ребяческой записки от так называемого менеджера.

Я постоянный клиент IHG со статусом Diamond Elite. Мой колодец перестал работать, и мне нужно было место для ночлега с проточной водой. Забронировал номер, когда приехал в отель, мне сказали, что, поскольку я живу в 40 милях от отеля, я не могу остановиться, не заплатив 450 долларов наличными за одну ночь проживания. Очень ориентирован на сообщество, лол. Я трачу тысячи долларов в год с IHG, и буду искать другой гостиничный бренд, которому буду предан. Проехал по дороге в Fair Field, они не могли поверить, что у них такая политика. Если вы ищете ориентированный на клиента бизнес в Кейптауне, я бы порекомендовал что-нибудь рядом с Candlewood Suites.

Это было хорошее место для проживания. Номер был чистым. Расположение было отличным. Мы могли добраться до всего с межштатной автомагистрали.
Персонал, которого мы видели в коридорах, был дружелюбным. Что касается обслуживания, когда дело дошло до номеров, это было запутанно. Мы зарегистрировались, и леди на стойке регистрации, похоже, не была уверена в информации, которую нам дали.
Не было машины для льда. Некоторые удобства для гостей не работали, но в целом. Это был приятный опыт.

Провели здесь ночь в Кейп-Жирардо по пути домой после зимних развлечений на побережье Мексиканского залива. Очень удобно добираться до шоссе и ресторанов. Номер был комфортным, и в нём можно было остановиться с домашними животными.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был сверкающе чистым, и мы специально обратились к уборщицам и поблагодарили их перед отъездом.
Мы бы остановились здесь снова. Настоятельно рекомендуем этот отель.

Мы остановились здесь на обратном пути домой после зимних развлечений на юге побережья. Мы были очень впечатлены чистотой номера и удобств. Как правило, эти объекты размещения комфортабельны и гостеприимны, но этот конкретный объект сделал все возможное. Определенная рекомендация для отдыха в следующий раз, когда будем в городе.

Мы останавливались во многих отелях, и этот нам понравился больше всего. Хотя завтрака не было, все остальные удобства компенсировали этот недостаток. Отличный бассейн, фитнес-центр, магазин товаров первой необходимости, игровая и конференц-комнаты. Понравилась планировка номера – он был просторнее. Мини-кухня была приятным бонусом. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым к моей семье. Нам понравилось плавать, но в будущем мы бы попросили джакузи или сауну! Ха! Обязательно вернёмся в Кэндлвуд!

Мы часто останавливаемся в этом отеле Candlewood и всегда очень довольны своим пребыванием. Менеджер сообщил нам после выезда о том, что в номере осталась вещь, и очень помог нам ее отправить. Отличное место для зимнего веселья!