Отзыв об отеле Hotel Frederick 3*

Когда мы приехали, нам не дали забронированный номер, нас переселили в другой номер из-за неработающей ванны. Затем нам сообщили, что за нашу собаку-поводыря взимается плата в размере 40 долларов, хотя на сайте, где мы бронировали номер, было указано, что это бесплатно. На сайте также было указано, что завтрак бесплатный, чего на самом деле не было, и нам сказали, что через дорогу есть закусочная. В номере также не было микроволновки, чтобы даже что-нибудь разогреть. Позже вечером, когда я решила принять ванну, форсунки в ванне не выключались, и хотя в ней не было воды, она издавала громкий шипящий звук. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы сообщить об этом на стойку регистрации, но сотрудник разговаривал по телефону со своим отцом, и мне пришлось стоять там, пока его разговор не закончился, прежде чем я смогла получить от него помощь. Он сказал, что ему нужно позвонить менеджеру, чтобы узнать, что делать. Оказалось, что нужно было перезагрузить кнопку сброса на внешней стороне ванной комнаты. Таким образом, не имея возможности заказать обслуживание в номер или как-либо разогреть еду, пришлось заказать пиццу в местной пиццерии Pizza Hut. Уехать без завтрака, который, как было указано на сайте бронирования, был, и с бесплатной собакой-поводырем за дополнительную плату в размере 40 долларов, которая добавлялась к стоимости номера, в итоге оказалось невыгодно. Когда мой муж сообщил об этом менеджеру на стойке регистрации, никаких извинений, никаких «извините» или чего-либо подобного, кроме «я ничего не могу сделать» и «это не наша вина». Слишком дорого и не стоит своих денег. Лучше бы мы остановились в казино и получили бесплатный завтрак и собаку-поводыря бесплатно. Кроме того, мой номер был невозвратным, иначе бы мы так и сделали.