Hilton Garden Inn St. Louis Airport

Каждый раз, когда я бываю в Сент-Луисе по делам, я останавливаюсь в этом отеле. Здесь я сплю просто замечательно. Если я заканчиваю свой день рано, я даже возвращаюсь в отель на пару часов, чтобы поспать перед ужином. Обычно на ужин я иду в ресторан отеля, Garden Grille & Bar. Здесь всё вкусно, но я обычно заказываю то, что подают в этот вечер. В этот вечер у них были тако с рваной свининой. Одни из самых вкусных тако, которые я когда-либо пробовал. Рваная свинина была сочной и вкусной, а пико-де-гальо и соус чипотле придавали им невероятный аромат. Я даже добавил немного острого соуса Cholula со стола, чтобы сделать их ещё острее. Потрясающе…

Я крайне разочарована недавней поездкой, в частности, вашей неспособностью обеспечить комфортные условия для моей семьи военнослужащих, в которой был младенец.
Нам отказали в размещении.
Отсутствие внимания к специфическим потребностям младенца и уникальным обстоятельствам. Мы чувствовали, что наша ситуация не была должным образом учтена или решена, в результате чего мы чувствовали себя обделенными поддержкой и проигнорированными.
Я считаю, что у вашей организации есть существенная возможность пересмотреть и улучшить свою политику и обучение в отношении особых условий для семей военнослужащих, путешествующих с младенцами. Улучшение этих услуг не только значительно снизит стресс для тех, кто преданно служит нашей стране, но и отразит более глубокое понимание и признание их жертв. Мы надеемся, что наш отзыв побудит к переоценке того, как в будущем будут предоставляться условия для таких семей.

Мы много раз останавливались в этом отеле Hilton Garden, так как он находится недалеко от аэропорта. Номер был чистым, но ни один предмет мебели не выглядел изношенным. Дверная рама в ванной комнате была сильно проржавела у основания. Дверь душевой кабины протекала на пол. Написанная от руки табличка на системе отопления и кондиционирования воздуха гласила, что нужно использовать регуляторы на самом блоке. На самом деле, настенный термостат регулировал ее, хотя и плохо. Работал по принципу «всё или ничего». Трансфер до аэропорта был вполне удобным. Хорошее расположение, но отелю действительно нужен ремонт.

Забронировали отель, чтобы отдохнуть перед ранним вылетом. Нужно было быть в аэропорту к 3:30 утра. Можно было бы остаться дома и проехать 3 часа утром, тогда бы лучше отдохнули. На протяжении всего пребывания взрослые и подростки бегали по коридору, хлопали дверями, кричали и ругались с того момента, как мы легли спать в 8 вечера, до того, как встали в 2 ночи. Позвонили на ресепшн с жалобой, сказали, что разберутся, но ничего не изменилось. Номера очень устаревшие, телевизор и мебель сломаны и выглядят старомодно. Видно, что персонал отеля позволяет гостям портить всё вокруг. По возможности, поискали бы другое место для проживания, если только правила и персонал не будут лучше контролировать атмосферу в отеле, чтобы сделать его более комфортным для всех гостей. Предполагалось, что это более высококлассный отель, но это не так, у меня были гораздо лучшие условия проживания в других местах. Очень разочарованы. Единственный плюс – отличный трансфер. Никогда не останавливались в отеле, где допускался бы такой шум и поведение, а потом ещё и грубость со стороны персонала при выезде.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле!
Я неожиданно оказалась в Сент-Луисе на два дня из-за многочисленных отмен рейсов, и то, что могло бы стать стрессовой ситуацией, благодаря отелю и его невероятному персоналу превратилось в по-настоящему позитивный опыт.
Реджи, водитель трансфера, сделал всё возможное, чтобы я смогла взять зубную щетку, поняв, что оставила свою в Лас-Вегасе. Такая забота не осталась незамеченной.
Тонья заметила, что я присматриваюсь к закускам, и любезно спросила, нужно ли мне меню — я даже не знала, что в отеле есть полноценное меню ужина. Её рекомендация оказалась просто идеальной.
Дана, официантка, которая обслуживала меня по утрам, уделила время, чтобы рассказать мне обо всех блюдах на завтрак, и сделала начало моего дня легким и приятным.
Бриэль и Кионна также были очень добры и внимательны, создавая теплую, гостеприимную и искренне заботливую атмосферу.
И наконец, Джо позаботился о том, чтобы всё прошло гладко, организовав трансфер в 5:30 утра, чтобы без лишних хлопот доставить меня в аэропорт.
Вся команда была внимательна, отзывчива и сделала всё возможное и даже больше в тот момент, когда мне это было больше всего нужно. То, что могло бы стать неприятным опытом, превратилось в то, за что я невероятно благодарна.
Вот как выглядит настоящее гостеприимство.
Спасибо!

Не люблю делиться такими отзывами, но люди должны знать. В этом отеле есть клопы.
Мы с мужем их обнаружили и сразу же уехали.
Девушка на стойке регистрации была очень любезна и позаботилась о том, чтобы нам вернули деньги. Обслуживание было хорошим. К сожалению, в нашем номере обнаружили клопов. Номер 204.

Я снова получаю двойку по любому вопросу, но особенно по этому, потому что я действительно старался этого избежать, постоянно и настойчиво донося информацию местному руководству.
После двух разных визитов в течение нескольких месяцев вот результат. Отель Hilton Garden Inn в аэропорту нуждается в капитальном ремонте. Столько проблем, что мне стыдно их перечислять. Но, скажем так, каждый аспект их работы и инфраструктуры нуждается в проверке.
Некоторые моменты вызывают вопросы.
Служба поддержки на стойке регистрации доставляет вещи, например, подушки. Этого просто не произошло.
Запросы на звонок-будильник так и не были выполнены.
Неудобные кровати. Поменяли номер, но он всё равно неудобный.
Медленный слив воды в ванной. Техническое обслуживание обещало исправить, но проблема осталась.
На дне ванны была чёрная плёнка.
Кожаные сиденья в лобби потрескались и выглядят убого.
Сломанный лифт.
Мусорное ведро на улице переполнено.
Не могу рекомендовать этот отель, несмотря на отличную цену. Спасибо персоналу, который дарил мне улыбки во время моего пребывания. Это дало мне дополнительную звезду.

Аманда была просто потрясающая! Отель чистый. Номер был большим и уютным, с удобной кроватью!
Мы планировали остаться на ночь и припарковаться в другом месте, чтобы провести отпуск. Нам удалось оставить машину в отеле и воспользоваться их трансфером до аэропорта!

Это наш любимый отель, когда вылетаем из Сент-Луиса. Как всегда, наш номер был чистым, в хорошем состоянии, и мы отлично выспались! А трансфер из аэропорта просто отличный! Пунктуальный, надёжный и очень удобный!
Мы останавливались здесь как минимум 10 раз за последние 4 года, но ни разу здесь не завтракали. Сегодня всё изменилось. Мы встретили Терренса, который был как яркий лучик солнца!
Огромное спасибо всем сотрудникам Hilton Garden Inn, Airport. Скоро увидимся!

Положительные стороны: персонал на ресепшене был дружелюбным и приветливым. Отрицательные стороны: номера устаревшие и в плохом состоянии. Душ был в ужасном состоянии, покрыт плесенью и ржавчиной.

У моих родителей была 53-я годовщина. Мы выбрали этот отель, потому что никогда не сталкивались с подобным. Вот список проблем, которые родители устраивают. Предполагалось, что им всё будет хорошо, но не очень. Они ушли из Эрла из-за всех этих проблем. Менеджер написал, но так и не получил ответа.
Доброе утро! Нам нужно переехать в другой номер.
Нет микроволновки.
Нет отопления.
С кондиционером шумит так, будто спишь под 18-колесным грузовиком.
Нет лампы на моей стороне кровати.

Останавливались здесь на выходные, чтобы осмотреть Сент-Луис. До отеля было легко добраться и найти. Наш номер был немного староват, но чист и комфортен. Холодильник не работал, но его заменили в течение 20 минут после того, как я сообщил об этом на стойке регистрации. В лифтах стоял запах какой-то химии, что было неприятно, но это было единственное место, где он чувствовался. Бассейн был немного грязным, и его не мешало бы почистить. В целом, отдых был приятным.

Персонал отеля Hilton Garden Inn действительно пятизвёздочный — невероятно гостеприимный, добрый и один из лучших, с которыми мне доводилось сталкиваться. Их гостеприимство произвело неизгладимое впечатление и заслуживает отдельного упоминания.
Завтрак был плотным, заслужив четыре звезды. Хорошее разнообразие и качество, хотя и не идеальное. Только учтите, что завтрак не включён в стоимость номера, что может застать некоторых гостей врасплох.
К сожалению, общее впечатление испортили условия в номере. Кондиционер работал крайне плохо, из-за чего номер больше напоминал палатку во влажную погоду, чем помещение с кондиционером. Он не удалял влагу из воздуха, оставляя всё, включая постельное бельё, влажным и затхлым с ощутимым запахом плесени. Отсутствие вентилятора в ванной комнате только усиливало влажность, несмотря на то, что в душе вода была отличного напора и температуры.
Из-за этих недостатков я не могу рекомендовать это место летом. Однако осенью или зимой, когда влажность не так важна, здесь, возможно, будет гораздо лучше.

Нам пришлось остановиться 8 июля 2025 года из-за дождя. Мы заплатили 240 за ночь. Бесплатного завтрака не было, номер был грязным, кровать была неудобной. Я принял душ, так как весь день был в пути, а кондиционер работал всю ночь на заданной температуре, так что я всю ночь мерз и даже не мог его выключить. Мой телефон в номере не работал, поэтому, когда я попытался позвонить по поводу завтрака, я не смог дозвониться. Пришлось спуститься вниз и спросить на стойке регистрации. У молодого парня были наушники в ушах, он был очень груб и разговаривал по телефону. Одно из моих худших путешествий. Жаль, что мы не нашли отель получше, который ценит своих клиентов! Если вы ищете отель, переезжайте и найдите другой отель!

Если вам нужно оставить свой автомобиль, то вам не найти ничего лучше этого отеля! БЕСПЛАТНАЯ парковка, и это включало в себя ночевку с 2 неделями парковки без дополнительной платы! Также он предлагает круглосуточный шаттл, отправляющийся каждые 15 минут. Очень хороший отель по очень разумным ценам! Мы всегда пользуемся им для ранних утренних рейсов, когда нам нужна парковка.

БЕСПОРЯДОК! Я был так разочарован состоянием своего номера. Он пах как потные носки для занятий спортом, и он был грязным. Стол и тумбочки были липкими. Не заставляйте меня начинать про ванную. Душ был отвратительным и даже не был как следует вымыт. На стенах все еще были какие-то вещи. Мебель была старой, и номеру нужна серьезная генеральная уборка. Мне пришлось продезинфицировать ковер, это был беспорядок. Как будто горничная просто пришла, заменила полотенца и туалетные принадлежности и вышла за дверь. Я должен сказать, что служба поддержки клиентов и администратор были очень милы, у них было отличное отношение и они были услужливы. Служба поддержки клиентов была изюминкой моего пребывания, потому что номер определенно не был таковым. Если вы посмотрите на фотографию края стола, вы можете увидеть остатки липкого вещества на свету. Мне пришлось есть, положив полотенце на стол, потому что мои рукава прилипли к столу.

Отлично провели время в отеле Hilton Garden Inn St. Louis Airport! Отель очень чистый и ухоженный, с большим количеством бесплатной парковки, что было большим плюсом. Персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный, что сделало регистрацию гладкой и приятной. Завтрак не включен в стоимость проживания — он оплачивается отдельно — но на территории отеля есть ресторан, который открыт с 17:00 до 22:00. Также есть бассейн, который выглядел неплохо, хотя у меня не было времени им воспользоваться. В целом, комфортное и удобное место для проживания!