Этот отель — одно из худших мест, где мы останавливались за 20 лет. При регистрации мужчина-администратор был очень милым и услужливым. Однако, как только мы вошли в наш номер, стало очевидно, что единственное, что в нем сделали, — это заменили грязное постельное белье и полотенца. Ничего не убирали. Это были девичники с моей взрослой дочерью и мной. Мы бронировали через Priceline, как я делаю уже много лет. Когда я попросила кого-нибудь убрать наш номер, женщина-администратор сказала, что у них там никого нет и нет других номеров, чтобы нас переселить. Я позвонила в Priceline, чтобы узнать, какие у меня есть варианты. Мне сказали, что мне придется иметь дело с отелем. Других свободных номеров в нужном нам районе не было, поэтому мы застряли.
Итак, я пошла обратно в номер. На полу у тумбочки было битое стекло, рыболовные грузила и грязный носок. На мини-кухне была еда на полу, крошки, липкое и какое-то жевательное вещество (неизвестно, было ли это конфетой или лекарством). Столешницы также были покрыты засохшей едой, сахаром и, возможно, корицей и одному Богу известно чем ещё.
Кофеварка была грязной, поэтому я вымыла её и включила, чтобы утром быть в порядке. Однако она была сломана, и горячая вода вылилась на столешницу. Что, в общем-то, было благословением, потому что столешницу, вероятно, давно не дезинфицировали.
Моя дочь купила салфетки Clorox, чтобы мы могли как следует вытереть. Это совершенно неприемлемо. Обнаружив разбитое стекло, я позвала на стойку регистрации, и сотрудница (взрослая женщина) сказала: «Минутку». Она не стала меня ждать, а просто поговорила с кем-то рядом. Я услышала, как она спросила: «Ну, что вы хотите, чтобы я ей передала? ». Они зашли на несколько минут, и она сказала: «Кто-нибудь придёт через несколько минут». Горничная принесла пылесос. Мы показали ей разбитое стекло, которое было нетрудно заметить, и она пропылесосила его, а также часть пола в гостиной. Я показала ей, какая грязная кухня, и сказала, что у нас нет мусорного ведра и полотенец, на что она ответила: «Ой, извините. Это не мой пол, я убираю на третьем этаже». Она принесла нам мусорное ведро и пакеты, развернулась и ушла с пылесосом. Всё это само по себе ужасно, я не упомянула об огромном комке чего-то, похожего на фекалии, который засох и стек по стене в коридоре к нашему номеру. Зрячий человек этого не заметил, и хотя я им об этом говорила, он всё ещё был там всё время, пока мы там жили.
Включённый завтрак тоже был ужасен в первое утро. У них закончилась еда за час до окончания завтрака, и они даже не попытались что-то заменить. Я спросила об этом у официантки, и она просто сказала: «Извините, нас сегодня утром завалили», «Надеюсь, утром нам привезут грузовик, так что завтра у нас будет еда». На следующее утро они всё же хорошо позавтракали.
Знаю, это многословно, но надеюсь, вы извлечёте урок из нашей ошибки. Не воспринимайте отзывы легкомысленно: некоторые говорили, что отель грязный, но большинство были хвалебными. Рейтинги на Priceline для этого места не соответствуют действительности.
Когда мы выезжали в понедельник утром, на стойке регистрации работала очень милая пожилая дама. Она спросила, как нам понравилось проживание. Я рассказал ей о своих впечатлениях. Я добавил, что, пожалуй, самым неприятным было то, что сотруднику, работавшему в выходные, было всё равно, и он никак не помогал. Я объяснил, что моя семья много лет владеет мотелями, и я понимаю, почему люди теряют вещи и отвлекаются на уборку. Но когда с проблемой обращаются к сотруднику отеля, и никто не решает или даже не проявляет к ней интереса, это, мягко говоря, раздражает. Мы заплатили почти 400 долларов за две ночи, и это было ужасно.
Кассир сказала: «Ух ты, я не знаю, что случилось в эти выходные, но проблем было много, вы не единственная, кто мне об этом рассказал». Я попросил её передать это менеджеру, потому что, если бы это касалось меня, я бы хотел знать. Она сказала, что обязательно передаст это менеджеру и попросит его исправить ситуацию.
Никто из отеля нам не позвонил, не написал по электронной почте и не попытался извиниться за наш негативный опыт. Priceline тоже ничем не помог. Мне сказали, что мне нужно обратиться напрямую в отель, они не имеют права голоса. Я сказал Priceline, что им следует пересмотреть возможность размещения этой опции на сайте, но мне ответили, что, к сожалению, ничем помочь не могут.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ этого места и покупки номеров через Priceline. Раньше они всегда поддерживали своих клиентов, но не в этот раз! Мы точно больше не будем бронировать здесь номер и уже в последний раз воспользовались услугами Priceline.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, я пошла обратно в номер. На полу у тумбочки было битое стекло, рыболовные грузила и грязный носок. На мини-кухне была еда на полу, крошки, липкое и какое-то жевательное вещество (неизвестно, было ли это конфетой или лекарством). Столешницы также были покрыты засохшей едой, сахаром и, возможно, корицей и одному Богу известно чем ещё.
Кофеварка была грязной, поэтому я вымыла её и включила, чтобы утром быть в порядке. Однако она была сломана, и горячая вода вылилась на столешницу. Что, в общем-то, было благословением, потому что столешницу, вероятно, давно не дезинфицировали.
Моя дочь купила салфетки Clorox, чтобы мы могли как следует вытереть. Это совершенно неприемлемо. Обнаружив разбитое стекло, я позвала на стойку регистрации, и сотрудница (взрослая женщина) сказала: «Минутку». Она не стала меня ждать, а просто поговорила с кем-то рядом. Я услышала, как она спросила: «Ну, что вы хотите, чтобы я ей передала? ». Они зашли на несколько минут, и она сказала: «Кто-нибудь придёт через несколько минут». Горничная принесла пылесос. Мы показали ей разбитое стекло, которое было нетрудно заметить, и она пропылесосила его, а также часть пола в гостиной. Я показала ей, какая грязная кухня, и сказала, что у нас нет мусорного ведра и полотенец, на что она ответила: «Ой, извините. Это не мой пол, я убираю на третьем этаже». Она принесла нам мусорное ведро и пакеты, развернулась и ушла с пылесосом. Всё это само по себе ужасно, я не упомянула об огромном комке чего-то, похожего на фекалии, который засох и стек по стене в коридоре к нашему номеру. Зрячий человек этого не заметил, и хотя я им об этом говорила, он всё ещё был там всё время, пока мы там жили.
Включённый завтрак тоже был ужасен в первое утро. У них закончилась еда за час до окончания завтрака, и они даже не попытались что-то заменить. Я спросила об этом у официантки, и она просто сказала: «Извините, нас сегодня утром завалили», «Надеюсь, утром нам привезут грузовик, так что завтра у нас будет еда». На следующее утро они всё же хорошо позавтракали.
Знаю, это многословно, но надеюсь, вы извлечёте урок из нашей ошибки. Не воспринимайте отзывы легкомысленно: некоторые говорили, что отель грязный, но большинство были хвалебными. Рейтинги на Priceline для этого места не соответствуют действительности.
Когда мы выезжали в понедельник утром, на стойке регистрации работала очень милая пожилая дама. Она спросила, как нам понравилось проживание. Я рассказал ей о своих впечатлениях. Я добавил, что, пожалуй, самым неприятным было то, что сотруднику, работавшему в выходные, было всё равно, и он никак не помогал. Я объяснил, что моя семья много лет владеет мотелями, и я понимаю, почему люди теряют вещи и отвлекаются на уборку. Но когда с проблемой обращаются к сотруднику отеля, и никто не решает или даже не проявляет к ней интереса, это, мягко говоря, раздражает. Мы заплатили почти 400 долларов за две ночи, и это было ужасно.
Кассир сказала: «Ух ты, я не знаю, что случилось в эти выходные, но проблем было много, вы не единственная, кто мне об этом рассказал». Я попросил её передать это менеджеру, потому что, если бы это касалось меня, я бы хотел знать. Она сказала, что обязательно передаст это менеджеру и попросит его исправить ситуацию.
Никто из отеля нам не позвонил, не написал по электронной почте и не попытался извиниться за наш негативный опыт. Priceline тоже ничем не помог. Мне сказали, что мне нужно обратиться напрямую в отель, они не имеют права голоса. Я сказал Priceline, что им следует пересмотреть возможность размещения этой опции на сайте, но мне ответили, что, к сожалению, ничем помочь не могут.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ этого места и покупки номеров через Priceline. Раньше они всегда поддерживали своих клиентов, но не в этот раз! Мы точно больше не будем бронировать здесь номер и уже в последний раз воспользовались услугами Priceline.