Мы забронировали номер через booking. Com, и на их сайте, как и на сайте Ecno Hotels, нет никакой информации о запрете размещения с животными. На самом деле, там указано, что они разрешают размещение с животными-поводырями без каких-либо сборов. Когда я попыталась уточнить, поскольку мы забронировали номер на две ночи из-за двух семейных похорон, мне сообщили, что мне придется заплатить НЕВОЗВРАЩАЕМЫЙ СБОР за животное-поводыря! Я объяснила им, что они ничего об этом не знали и не могут себе этого позволить, помимо платы за отель и поездки в последний момент на похороны. Он был очень груб и сказал, что ему все равно, и если мы не заплатим, мы не сможем остаться, и это было в 2 часа ночи! У нас не было другого выбора, кроме как отменить бронирование и попытаться найти другое место для проживания. Теперь они отказываются вернуть нам все деньги. Они пытаются удержать нас за одну ночь, хотя они отказались разрешить нам остаться без этого НЕВОЗВРАЩАЕМОГО ЗАЛОГА! У него совершенно не было сочувствия, сострадания или понимания к тому факту, что мы приехали хоронить двух членов семьи! Я никогда в жизни не встречала более бессердечного человека! Если вы требуете от людей внесения НЕВОЗВРАЩАЕМОГО ЗАЛОГА ЗА ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ, ТО ВАМ НЕОБХОДИМО РАЗМЕСТИТЬ ЭТО НА СВОЕМ САЙТЕ и убедиться, что все другие службы, которым разрешено бронировать для вас номера, также имеют эту информацию! Это неправильно во многих отношениях и должно быть незаконно!
В ответ на ваш ответ, вот что есть на вашем сайте, и я не просила ее закрывать на это глаза! Я специально сказала ей, что у меня есть собака-поводырь, и у меня никогда не было проблем с другими отелями, когда мы приезжали в Язу-Сити на другие похороны. У меня есть документы от моего врача на телефоне. Вы даже не дали мне возможности показать их вам! У меня нет причин просить вас отвернуться, у меня есть все необходимые документы на животное-поводыря! Я сказала, что могла бы просто взять ее с собой, и вы бы даже не узнали, потому что она очень маленькая йоркширская терьерша, но она сказала, что у вас есть камеры. Тогда я сказала: «Нет проблем, у меня есть документы на животное-помощника», а вы с таким высокомерием заявили, что требуется невозвратный залог за животное в размере 200 долларов! Но на вашем сайте явно указано другое, и если вы используете другое имя, то вам следует удалить этот сайт, потому что именно с него было сделано бронирование, и я сделала это бронирование в 2:00 ночи и пыталась заселиться в 3:00 ночи, так что ваши разговоры о заселении в 16:00 к этому не относятся! Мы сделали бронирование, находясь в дороге, после 10-часовой поездки! Вы просто украли у нас деньги! Вы могли бы проявить немного сострадания в сложившихся обстоятельствах и просто позволить нам отменить бронирование!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ответ на ваш ответ, вот что есть на вашем сайте, и я не просила ее закрывать на это глаза! Я специально сказала ей, что у меня есть собака-поводырь, и у меня никогда не было проблем с другими отелями, когда мы приезжали в Язу-Сити на другие похороны. У меня есть документы от моего врача на телефоне. Вы даже не дали мне возможности показать их вам! У меня нет причин просить вас отвернуться, у меня есть все необходимые документы на животное-поводыря! Я сказала, что могла бы просто взять ее с собой, и вы бы даже не узнали, потому что она очень маленькая йоркширская терьерша, но она сказала, что у вас есть камеры. Тогда я сказала: «Нет проблем, у меня есть документы на животное-помощника», а вы с таким высокомерием заявили, что требуется невозвратный залог за животное в размере 200 долларов! Но на вашем сайте явно указано другое, и если вы используете другое имя, то вам следует удалить этот сайт, потому что именно с него было сделано бронирование, и я сделала это бронирование в 2:00 ночи и пыталась заселиться в 3:00 ночи, так что ваши разговоры о заселении в 16:00 к этому не относятся! Мы сделали бронирование, находясь в дороге, после 10-часовой поездки! Вы просто украли у нас деньги! Вы могли бы проявить немного сострадания в сложившихся обстоятельствах и просто позволить нам отменить бронирование!