Holiday Inn Express Hotel Winona North by IHG

Это хороший отель, чистые номера, приличный завтрак. Моя оценка в 2 звезды за обслуживание связана с работой администратора на ресепшене 25 марта. Мы заселились около 17:00 и ушли искать еду на ужин. Когда мы вернулись в отель, как раз заканчивалась акция «счастливый час» с закусками и напитками. Крылышки закончились, и осталось всего несколько напитков.
На следующее утро я сказала администратору (тому же человеку, что и при заселении), что мы разочарованы тем, что нам об этом не сказали при заселении. Она объяснила это так: «Он делает это иногда, и я не знаю, когда именно».
Так что, просто чтобы вы знали, какой-то парень время от времени заходит в лобби, может быть, раз или четыре в неделю — никто не знает, когда он может появиться. У него обычно есть куриные крылышки, безалкогольные напитки, пиво Bud Light (в контейнере со льдом) и другие вкусности. Возможно, если бы мы знали об этом и спросили, это могло бы пробудить память у администратора.
Продавец должен научиться говорить: «Извините. Должно быть, я отвлекся и не сказал вам об этом. Мне очень жаль».

Недавно я провела 2 ночи в отеле Holiday Inn в городе Уинона, штат Миссисипи. Горничные были просто замечательные. Номер был отличный, но диван выглядел грязным, поэтому я его избегала. А теперь о самом ужасном — почему каждый раз, когда я здесь останавливаюсь, пожарная сигнализация срабатывает снова и снова? За такие деньги это единственное, что заставляет меня поставить 1 звезду. Пожалуйста, исправьте это. Меня очень раздражает, когда меня внезапно будят громкий шум и ложные тревоги. Спасибо.

Я в замешательстве, потому что у вас более высокие ожидания от Holiday Inn; но, учитывая расположение, вы, в конце концов, должны быть готовы хотя бы к некоторым разочарованиям, ведь это же Уинона, штат Миссисипи… Тем не менее, обслуживание в этом отеле ФЕНОМЕНАЛЬНОЕ. От регистрации до выезда — 10/10 за обслуживание.
Номер мог быть лучше, но определенно мог быть и хуже. Напор воды в душе был ужасным, но вода была ГОРЯЧЕЙ и оставалась горячей, на полу в ванной были трещины и шатающаяся плитка, кровати были немного жестковаты, но подушки были потрясающие, а номер был чистым и хорошо укомплектованным. Кроме того, у нас не было никаких проблем с уборкой, а завтрак был восхитительным.
Лифт меня немного пугал, но, в конце концов, по обеим сторонам здания есть лестницы. Бассейн тоже выглядел ОЧЕНЬ чистым и привлекательным, но, к сожалению, сейчас в нем слишком холодно.
Небольшой уход и обновления действительно многое могут изменить, но в целом у нас остались довольно позитивные впечатления.

Остановившись в отеле Holiday Inn, ожидаешь определенного уровня качества, которого в этом мотеле не было. Из плюсов: персонал был приветливым, а простыни и полотенца выглядели чистыми. Из минусов: в нашем номере и во всем мотеле были видны следы износа. Дверь в ванную выглядела потрепанной. Шторка в душе была рваной, а USB-порт для зарядки телефонов не работал. В большинстве хороших мотелей уже используют матрасы с верхним слоем из мягкого материала. Этот матрас был очень жестким. Туалетная бумага была дешевой, грубой, однослойной. Либо уберите название Holiday Inn и снизьте цены, либо проведите ремонт.

Положительные стороны: Отель находился недалеко от нужного мне места. Персонал был превосходным. Отрицательные стороны: Отель нуждается в обновлении. Шторы в душе были потрепанными. Полотенца выглядели несвежими и чистыми, хотя я видела, как их стирали. Я бы предпочла остановиться там, а не в городе Гринвуд, штат Миссисипи, из соображений безопасности.

Прекрасно провели здесь время! Номер был чистым, кровать удобная, а персонал относился к нам очень хорошо. Расположение идеальное, всё необходимое рядом.

Моё четырёхдневное пребывание было омрачено рядом проблем: порванная штора на окне пропускала свет, отсутствие уборки и отказ в предоставлении полотенец, несмотря на многочисленные просьбы. Каждый день в 9 утра меня будили громкие крики «Housekeeping» в коридоре. К тому же, мои ключи от номера на 3-м этаже постоянно переставали работать, и мне приходилось несколько раз ходить на стойку регистрации, чтобы их перекодировать. Администрация отеля не отреагировала ни на одну из моих жалоб, что сделало пребывание здесь совершенно неприемлемым. Я больше не вернусь.
Множественные сбои в обслуживании и отсутствие реакции со стороны администрации.
• Порванная штора на окне пропускала нежелательный свет.
• Горничная ни разу не убралась в моём номере за 4 дня пребывания.
• Полотенца не были предоставлены горничной, несмотря на неоднократные просьбы (мне сказали, что их нет, хотя я видел их на тележке). Пришлось брать полотенца на стойке регистрации.
• Ежедневные перебои в 9 утра из-за криков персонала «Housekeeping» в коридоре.
• Ключи от номера на 3-м этаже постоянно не работали, и мне приходилось несколько раз ходить на стойку регистрации, чтобы их перекодировать.
• Руководство не отреагировало на мои жалобы и не приняло никаких мер.

Я ветеран-инвалид, у меня есть служебная собака. Менеджер отеля Мэри Грейдон дала указание своему сотруднику Джейкобу обеспечить соблюдение правил отеля в отношении домашних животных и запретить моей собаке-поводырю сидеть со мной в столовой. Это полное нарушение Закона США об инвалидах. Я бы не возражал, но я проехал через всю страну от Коннектикута до Миссисипи ради семейной встречи. Вся группа остановилась в этом отеле и встретилась в столовой, которая после завтрака формально больше не является столовой, и я не могу посещать её с семьёй. Этот менеджер просто отвратительный. История может быть ещё более содержательной, но я приберегу её для другой жалобы.

Персонал невнимательный. Уборщики только и делали, что меняли полотенца. При заселении произошла ошибка с бронированием. Не дали номер, который я заказывала по телефону две недели назад у Кейли. Номер нуждается в серьёзном ремонте. Разочарована.

⭐ 1 звезда.
НЕ останавливайтесь здесь. Этот отель Holiday Inn Express & Suites в Виноне, штат Миссисипи, находится в ужасном состоянии и плохо управляется. Мы случайно забронировали два номера из-за сбоя на сайте, и, несмотря на полную загрузку отеля (что привело к отказу! ), Хейли, администратор на стойке регистрации, и генеральный менеджер Мэри Следж отказались вернуть деньги или помочь. Мы провели больше часа в ожидании ответа от руководства IHG, но так и не получили ответа.
Сам отель грязный и разваливается:
Дыры в потолке столовой.
Пол лифта деформирован – опасно споткнуться.
Жёлтая вода в ванной.
Раковина в ванной не сливается.
Стиральная и сушильная машины сломаны.
Мусор у бассейна.
Бассейн был мутным, грязным и запертым, если не спросить (персонал сказал, что туда пробираются «соседские дети»)
Освещение в номерах мерцало, как в фильме ужасов.
Парковка забита грузовиками.
Это место – настоящий позор для Holiday Inn. С нами обращались как с назойливыми гостями, а не как с теми, кто платит за проживание. IHG необходимо немедленно проверить это место. Избегайте его любой ценой.

Отель был хорошим местом для путешествия в Косцюшко. Персонал не очень дружелюбный, особенно молодая леди, которая работала по вечерам на стойке регистрации большую часть той недели. Каждый вечер, когда я возвращался, она сидела в одном из кресел лицом к входу и так уткнулась в свой телефон и никогда не поднимала глаз. Если она и делала это, то ненадолго. Уборка была хорошей во время моего пребывания и дружелюбной.

Номер был очень пыльным и грязным. Завтрак в отеле был неудовлетворительным. Не удалось найти персонал ночью для решения проблем. Первоначальная регистрация прошла нормально, но очевидно, что в этом отеле ночью нет персонала. Это была остановка во время долгого путешествия. Выберите другой вариант, если можете. Бюджетные отели безопаснее/лучше за половину цены.

Расположение, расположение, расположение — вот ключ. Этот отель удобно расположен рядом с заправкой и несколькими ресторанами быстрого питания. Пожалуйста, имейте в виду, что мы сейчас в Миссисипи. Я ожидал белые простыни. Но вы не можете получить белые простыни с коричневой водой! Если вы ожидаете качества бренда, снизьте свои стандарты. Этому месту нужно обновить ванную комнату и пол. Персонал помогает, заставляя вас чувствовать себя как дома. Что-то вроде визита в дом вашей старой тети.

Отличное последнее второе место для сна. Кровать была удобной. Однако замок на нашей двери был сломан, и это не давало мне ощущения безопасности. В ванной были волосы. Мы не могли отрегулировать термостат и чувствовали себя тепло.

Это место всегда было нашей остановкой в ​​течение последних 8 лет между Флоридой и Сент-Луисом, но оно нуждается в некоторой реконструкции. Сотрудники выдающиеся, но место пришло в упадок и, похоже, превратилось в отель для рабочих. Ему нужно некоторое внимание с реконструкцией дверей, ковров, ванных комнат и лифта. Это просто показывает его возраст и использование.

Регистрация в отеле прошла безупречно. Персонал на стойке регистрации был превосходным. Однако пол в ванной был ужасным. Я никогда не видела такого отвратительного. Белье было чистым. Кровать была немного жестковата. Кому-то это может понравиться. Вода была восхитительной. Мне нравится очень горячая. Она не разочаровала.

Положительный: Удобно добираться от места назначения, персонал дружелюбный. Я бы остановился снова. Отрицательный: Очень старомодно для Holiday Inn Express. Лифт сломан, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице в номер на втором этаже, что было неудобно. В остальном отель соответствовал нашим потребностям.