Holiday Inn Express Hotel Winona North by IHG

Прекрасно провели здесь время! Номер был чистым, кровать удобная, а персонал относился к нам очень хорошо. Расположение идеальное, всё необходимое рядом.

Моё четырёхдневное пребывание было омрачено рядом проблем: порванная штора на окне пропускала свет, отсутствие уборки и отказ в предоставлении полотенец, несмотря на многочисленные просьбы. Каждый день в 9 утра меня будили громкие крики «Housekeeping» в коридоре. К тому же, мои ключи от номера на 3-м этаже постоянно переставали работать, и мне приходилось несколько раз ходить на стойку регистрации, чтобы их перекодировать. Администрация отеля не отреагировала ни на одну из моих жалоб, что сделало пребывание здесь совершенно неприемлемым. Я больше не вернусь.
Множественные сбои в обслуживании и отсутствие реакции со стороны администрации.
• Порванная штора на окне пропускала нежелательный свет.
• Горничная ни разу не убралась в моём номере за 4 дня пребывания.
• Полотенца не были предоставлены горничной, несмотря на неоднократные просьбы (мне сказали, что их нет, хотя я видел их на тележке). Пришлось брать полотенца на стойке регистрации.
• Ежедневные перебои в 9 утра из-за криков персонала «Housekeeping» в коридоре.
• Ключи от номера на 3-м этаже постоянно не работали, и мне приходилось несколько раз ходить на стойку регистрации, чтобы их перекодировать.
• Руководство не отреагировало на мои жалобы и не приняло никаких мер.

Я ветеран-инвалид, у меня есть служебная собака. Менеджер отеля Мэри Грейдон дала указание своему сотруднику Джейкобу обеспечить соблюдение правил отеля в отношении домашних животных и запретить моей собаке-поводырю сидеть со мной в столовой. Это полное нарушение Закона США об инвалидах. Я бы не возражал, но я проехал через всю страну от Коннектикута до Миссисипи ради семейной встречи. Вся группа остановилась в этом отеле и встретилась в столовой, которая после завтрака формально больше не является столовой, и я не могу посещать её с семьёй. Этот менеджер просто отвратительный. История может быть ещё более содержательной, но я приберегу её для другой жалобы.

Персонал невнимательный. Уборщики только и делали, что меняли полотенца. При заселении произошла ошибка с бронированием. Не дали номер, который я заказывала по телефону две недели назад у Кейли. Номер нуждается в серьёзном ремонте. Разочарована.

⭐ 1 звезда.
НЕ останавливайтесь здесь. Этот отель Holiday Inn Express & Suites в Виноне, штат Миссисипи, находится в ужасном состоянии и плохо управляется. Мы случайно забронировали два номера из-за сбоя на сайте, и, несмотря на полную загрузку отеля (что привело к отказу! ), Хейли, администратор на стойке регистрации, и генеральный менеджер Мэри Следж отказались вернуть деньги или помочь. Мы провели больше часа в ожидании ответа от руководства IHG, но так и не получили ответа.
Сам отель грязный и разваливается:
Дыры в потолке столовой.
Пол лифта деформирован – опасно споткнуться.
Жёлтая вода в ванной.
Раковина в ванной не сливается.
Стиральная и сушильная машины сломаны.
Мусор у бассейна.
Бассейн был мутным, грязным и запертым, если не спросить (персонал сказал, что туда пробираются «соседские дети»)
Освещение в номерах мерцало, как в фильме ужасов.
Парковка забита грузовиками.
Это место – настоящий позор для Holiday Inn. С нами обращались как с назойливыми гостями, а не как с теми, кто платит за проживание. IHG необходимо немедленно проверить это место. Избегайте его любой ценой.

Отель был хорошим местом для путешествия в Косцюшко. Персонал не очень дружелюбный, особенно молодая леди, которая работала по вечерам на стойке регистрации большую часть той недели. Каждый вечер, когда я возвращался, она сидела в одном из кресел лицом к входу и так уткнулась в свой телефон и никогда не поднимала глаз. Если она и делала это, то ненадолго. Уборка была хорошей во время моего пребывания и дружелюбной.

Номер был очень пыльным и грязным. Завтрак в отеле был неудовлетворительным. Не удалось найти персонал ночью для решения проблем. Первоначальная регистрация прошла нормально, но очевидно, что в этом отеле ночью нет персонала. Это была остановка во время долгого путешествия. Выберите другой вариант, если можете. Бюджетные отели безопаснее/лучше за половину цены.

Расположение, расположение, расположение — вот ключ. Этот отель удобно расположен рядом с заправкой и несколькими ресторанами быстрого питания. Пожалуйста, имейте в виду, что мы сейчас в Миссисипи. Я ожидал белые простыни. Но вы не можете получить белые простыни с коричневой водой! Если вы ожидаете качества бренда, снизьте свои стандарты. Этому месту нужно обновить ванную комнату и пол. Персонал помогает, заставляя вас чувствовать себя как дома. Что-то вроде визита в дом вашей старой тети.

Отличное последнее второе место для сна. Кровать была удобной. Однако замок на нашей двери был сломан, и это не давало мне ощущения безопасности. В ванной были волосы. Мы не могли отрегулировать термостат и чувствовали себя тепло.

Это место всегда было нашей остановкой в ​​течение последних 8 лет между Флоридой и Сент-Луисом, но оно нуждается в некоторой реконструкции. Сотрудники выдающиеся, но место пришло в упадок и, похоже, превратилось в отель для рабочих. Ему нужно некоторое внимание с реконструкцией дверей, ковров, ванных комнат и лифта. Это просто показывает его возраст и использование.

Регистрация в отеле прошла безупречно. Персонал на стойке регистрации был превосходным. Однако пол в ванной был ужасным. Я никогда не видела такого отвратительного. Белье было чистым. Кровать была немного жестковата. Кому-то это может понравиться. Вода была восхитительной. Мне нравится очень горячая. Она не разочаровала.

Положительный: Удобно добираться от места назначения, персонал дружелюбный. Я бы остановился снова. Отрицательный: Очень старомодно для Holiday Inn Express. Лифт сломан, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице в номер на втором этаже, что было неудобно. В остальном отель соответствовал нашим потребностям.

4 февраля 2025 года. После 10 часов езды. Заселились. Лифт не работает. Нехорошо для 60-летнего мужчины с двумя чемоданами и рюкзаком, больным коленом и комнатой на 3-м этаже. Пошел принять душ, и из носика льется оранжевая ржавая вода. Кондиционер работал отлично, в комнате было холодно. И бесплатное пиво с 6 до 9.

Отель был чистым и тихим. Я чувствовала себя в безопасности, будучи одинокой путешественницей. Номер был просторным и аккуратным. Мне понравился кофе в номере, и мне очень понравился выбор кофе. Завтрак на следующее утро был превосходным! Он был горячим и вкусным и предлагал множество вариантов на любой вкус.

В ванной комнате была плесень или сильная грязь под раковиной. Невозможно было принять душ, потому что вода выходила темно-оранжевого цвета. У шторы для затемнения был участок длиной около 2 дюймов, из-за чего свет с парковки становился прожектором в комнате. Каждый раз, когда в комнату врывалось тепло, раздавался звук, как будто полуприцеп работает вхолостую рядом с кроватью. Никакого сна и я потратил баллы за проживание.

Затемняющая штора сломана, застряла в 18 дюймах от закрытия, а перед окном стоит ПРОЖЕКТОР. Стойка регистрации пыталась помочь, но безуспешно. Почему это не было выявлено и устранено в рамках планового технического обслуживания? Это комната ADA, этих гостей нельзя просто так куда-либо переместить. Холодильник был выключен, поэтому я не мог хранить еду. НЕДОСТАТОЧНО Чистоты: на ковре, в шезлонге, на тумбочке была еда/крошки. В сантехнике есть мыльная пена, насадки для душа необходимо очистить от накипи.

Я бы настоятельно рекомендовал это жилье. До него было легко добраться с межштатной автомагистрали. Когда мы зашли, чтобы зарегистрироваться, мы почувствовали себя очень комфортно. Мои особые запросы были выполнены без проблем. Подходит для домашних животных, двуспальная кровать и нижний этаж. Регистрация прошла легко.