Мы остановились в этом отеле не из-за отключения природного газа. Я не даю отзыв о пребывании, а о том, как было обработано наше бронирование в связи с отключением природного газа. Взрыв природного газа произошел накануне и вызвал отключение газа по всему сообществу, которое, как мне показалось, продлится несколько дней, если не недель. Я бы справился с этим как менеджер и ожидал бы общения. Хотя я понимаю, что вещи происходят вне контроля отеля, важно то, как вы справляетесь с этой ситуацией.
Я бы справился с этой ситуацией и ожидал бы, что как только стало бы очевидно, что отключение будет масштабным по времени, что произошло за день до нашего прибытия, персонал должен был бы начать связываться с владельцами вашего бронирования. Объясните ситуацию отсутствия природного газа, а значит, и отсутствия горячей воды. Предложите почетные баллы за неудобства, конечно, без отмены платы и, возможно, другие проигрышные варианты. Я бы связался с отелями, находящимися за пределами отеля, в каждом направлении, входящем в Тупело, чтобы предложить варианты поблизости от этого района для владельцев вашего бронирования. Я бы уведомил эти отели о проблеме и посмотрел, можем ли мы сотрудничать в этом вопросе. Это сервис. Вторая мысль — закрыть отель. Как вы можете продолжать принимать людей без горячей воды, не только для душа, но и для стирки полотенец и простыней! Это негигиенично!
Менеджер Гвендолин, по моему мнению, предложение бесплатной отмены бронирования не делает мне одолжения! Было бы гораздо более признательно, если бы вы позвонили мне накануне и позволили скорректировать наши планы поездки. Нет, я не равнодушен к тому факту, что пострадало сообщество, и два человека получили серьезные травмы из-за этого инцидента.
Однако бизнес есть бизнес, ничего личного.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я бы справился с этой ситуацией и ожидал бы, что как только стало бы очевидно, что отключение будет масштабным по времени, что произошло за день до нашего прибытия, персонал должен был бы начать связываться с владельцами вашего бронирования. Объясните ситуацию отсутствия природного газа, а значит, и отсутствия горячей воды. Предложите почетные баллы за неудобства, конечно, без отмены платы и, возможно, другие проигрышные варианты. Я бы связался с отелями, находящимися за пределами отеля, в каждом направлении, входящем в Тупело, чтобы предложить варианты поблизости от этого района для владельцев вашего бронирования. Я бы уведомил эти отели о проблеме и посмотрел, можем ли мы сотрудничать в этом вопросе. Это сервис. Вторая мысль — закрыть отель. Как вы можете продолжать принимать людей без горячей воды, не только для душа, но и для стирки полотенец и простыней! Это негигиенично!
Менеджер Гвендолин, по моему мнению, предложение бесплатной отмены бронирования не делает мне одолжения! Было бы гораздо более признательно, если бы вы позвонили мне накануне и позволили скорректировать наши планы поездки. Нет, я не равнодушен к тому факту, что пострадало сообщество, и два человека получили серьезные травмы из-за этого инцидента.
Однако бизнес есть бизнес, ничего личного.