Отзыв об отеле Westgate Tunica Resort 3*
➜ 
Худший опыт, который у нас когда-либо был. Мы были единственными людьми на всем курорте. В комнате, которую мы получили, на полу были жуки, и она казалась грязной. Нам дали другую комнату без отопления, подождали 2 часа, пока они ее починят, только чтобы сказать нам, что вся система выпала из стены и ее нужно заменить. Они убрали первую комнату, и нам пришлось вернуться туда. Ни в одной другой комнате даже не было простыней на кроватях. Нет WI-FI, старая сломанная подержанная мебель в комнатах, ничего не подходящего. Можно было посмотреть 7 каналов по телевизору в гостиной и 4 канала в спальне. На кухне был телефон, но не было шнура для его подключения. Грязный и заплесневелый, просто жуткое ощущение. У них день и ночь сидел охранник у входа. Если бы менеджер (я полагаю) зашел в нашу комнату, пока нас не было, вынул посуду из шкафа и выбросил мою сумку для фритюрницы и продукты (не пластик). Мы спросили единственную сотрудницу в офисе, заходила ли она в нашу комнату и выносила вещи, и она ответила, что нет, это был менеджер. Бассейн был заполнен мусором и ветками и наполовину полон черной воды. Мы пробыли 2 дня и уехали. Мы прошли через группу обмена Interval, и когда мы позвонили им, нам сказали, что этот курорт закрыт, и наша бронь каким-то образом проскользнула. Мы позвонили в Вестгейт и обратились в центр бронирования, нам сказали, что ничего не могут сделать ни с этим, ни для нас. Во всем виноват Интервалс. Interval дал нам еще одну неделю бесплатно, но на ограниченных курортах. Вестгейт даже не стал с нами разговаривать, мы спросили в центре бронирования, можем ли мы поговорить с менеджером, кем-то из отдела жалоб или просто с кем-нибудь, и они сказали «нет», им было жаль, но они ничего не могли сделать. Вы можете сделать онлайн-бронирование на этом курорте прямо сейчас, и он не сообщит вам, что он закрыт, просто что они забронированы и попробуйте другую дату. Мы останавливались на многих курортах Вестгейта, и это наш первый неудачный опыт. Благодаря тому обслуживанию клиентов, которое мы получили, мы никогда не остановимся ни в одном другом отеле. Если бы я отвечал за обслуживание клиентов, я бы сделал все возможное, чтобы компенсировать этот кошмар. Ни одного визита вежливости, или нам очень жаль.
