Я бы хотел поставить ноль звезд, так как это был худший опыт пребывания в отеле за всю мою жизнь! Мы с партнером прибыли на место после 2 часов ночи после 6-часовой поездки.
Мы заселились в наш номер, и это было ОТВРАТИТЕЛЬНО! Белое одеяло на кровати было в коричневых пятнах от косметики, полотенца были использованными/грязными, пол был липким и чувствовалось, что его не мыли годами, а раковина в ванной была засорена.
Мы вернулись на стойку регистрации, и агент (который, кстати, дремал, когда мы приехали) разрешил нам перейти в другой номер. Мы добрались до этого номера, а на сиденье унитаза были лобковые волосы, а вокруг внутренней части унитаза был коричневый круг! Кроме того, большие полотенца были грязными и на них были лобковые волосы.
Мы сообщили, что хотим отменить наше бронирование, и запросили возврат средств, но нам сказали, что решение должен будет принять менеджер. Нас попросили прислать фотографии номеров, поэтому я поделился двумя сделанными мной фотографиями ванной комнаты. Я не брала других, потому что не считала это необходимым, ведь сотрудница стойки регистрации могла бы сама прийти и проверить. Видимо, она была слишком занята сном, чтобы беспокоиться.
Мы выехали, переехали в другой отель и стали ждать ответа от руководства. К моему разочарованию, сегодня я получила электронное письмо с сайта бронирования, где сообщалось, что запрос на возврат средств отклонен! Я в полном ужасе от того, что они хотят, чтобы мы заплатили за номер, который мы освободили и в котором не убрали должным образом.
Я связалась с отелем, но после того, как попросила позвать менеджера, меня переключили на голосовую почту. Я свяжусь с их главным офисом, а также с Бюро по улучшению деловой практики, чтобы поделиться своим опытом, так как это совершенно неприемлемо.
НЕ БРОНИРУЙТЕ В ЭТОМ МЕСТЕ! Там грязно, а руководство не отвечает!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в наш номер, и это было ОТВРАТИТЕЛЬНО! Белое одеяло на кровати было в коричневых пятнах от косметики, полотенца были использованными/грязными, пол был липким и чувствовалось, что его не мыли годами, а раковина в ванной была засорена.
Мы вернулись на стойку регистрации, и агент (который, кстати, дремал, когда мы приехали) разрешил нам перейти в другой номер. Мы добрались до этого номера, а на сиденье унитаза были лобковые волосы, а вокруг внутренней части унитаза был коричневый круг! Кроме того, большие полотенца были грязными и на них были лобковые волосы.
Мы сообщили, что хотим отменить наше бронирование, и запросили возврат средств, но нам сказали, что решение должен будет принять менеджер. Нас попросили прислать фотографии номеров, поэтому я поделился двумя сделанными мной фотографиями ванной комнаты. Я не брала других, потому что не считала это необходимым, ведь сотрудница стойки регистрации могла бы сама прийти и проверить. Видимо, она была слишком занята сном, чтобы беспокоиться.
Мы выехали, переехали в другой отель и стали ждать ответа от руководства. К моему разочарованию, сегодня я получила электронное письмо с сайта бронирования, где сообщалось, что запрос на возврат средств отклонен! Я в полном ужасе от того, что они хотят, чтобы мы заплатили за номер, который мы освободили и в котором не убрали должным образом.
Я связалась с отелем, но после того, как попросила позвать менеджера, меня переключили на голосовую почту. Я свяжусь с их главным офисом, а также с Бюро по улучшению деловой практики, чтобы поделиться своим опытом, так как это совершенно неприемлемо.
НЕ БРОНИРУЙТЕ В ЭТОМ МЕСТЕ! Там грязно, а руководство не отвечает!