Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Jackson North Ridgeland 4*

Мы останавливались в этом Embassy в марте, когда там шёл ремонт. В то время они были очень гостеприимны, и хотя некоторые услуги были недоступны из-за ремонта, всё было хорошо. Поэтому мы забронировали Embassy для нашей следующей поездки на среду, 6 августа, с выездом в пятницу, 8 августа. Нас заверили, что номера полностью отремонтированы и довольно приятны, но вестибюль был полностью закрыт. Через несколько часов после нашего прибытия мы заметили, что не все освещение работало: в одной комнате некоторые горели, в другой — нет. Ранним утром в четверг, 7 августа, электричество отключилось, но восстановилось, когда мы проснулись, чтобы пойти на прогулку. Когда мы вернулись днем, нам пришлось подниматься по лестнице, так как лифт не работал. Когда мы добрались до нашего номера, работал только кондиционер. Электричество продолжало мерцать, но поскольку вентиляция работала, и у нас было электричество для работы аппарата CPAC, мы могли справиться с неудобствами. Затем в 22:00 электричество отключилось полностью. Мы ждали 30 минут, предполагая, что электричество вернётся, но этого не произошло. Когда в номере стало душно, и не было никакой возможности включить кондиционер для белья моего мужа, я спустилась вниз, чтобы проверить. Мне сказали, что электричества не будет несколько часов, потому что меняют трансформатор. Персонал был очень отзывчивым и понимающим и помог нам найти номер в отеле Springfield. Мы взяли кондиционер и туалетные принадлежности и прошли через парковку, чтобы гораздо лучше выспаться. Мы выехали, как и планировали, в пятницу. Представьте наше удивление, когда мы получили электронные письма от Hilton и Marriott с полной оплатой. Наше двухдневное пребывание в итоге обошлось нам в три ночи. Мы позвонили в Hilton, и нам сказали, что пришлют нам чек по почте. Мы думали, что они договорились с Marriott, но получили и этот счёт. Прошло уже 5 дней, а ни чека, ни подтверждения по электронной почте так и не пришло. Очень обидно, ведь мы являемся участниками Hilton Honors почти десять лет. Я искренне считаю, что ни одно бронирование не должно было быть осуществлено до полного восстановления подачи электричества. Б.