Недавно я останавливался в отеле AC Hotel by Marriott Ridgeland и в целом остался крайне разочарован, качество обслуживания значительно ниже того уровня, которого можно было бы ожидать от отеля сети Marriott.
Проблемы начались с самого начала. Процесс регистрации был непрофессиональным и неприветливым, и, несмотря на мою просьбу о повторном звонке во время моего пребывания для решения возникших проблем, эта просьба так и не была удовлетворена — упущение, которое свидетельствует о более масштабном нарушении сервиса.
При входе в номер сразу же стали очевидны несколько проблем. Освещение в прихожей не работало, а ванная комната была плохо убрана, о чем свидетельствовали видимые волосы. Это элементарные стандарты уборки, которые никогда не должны игнорироваться. Кроме того, мой номер вообще не убирали во время моего пребывания, что еще больше усугубило неудобства.
Удобства отеля также оставляли желать лучшего. Значительная часть оборудования фитнес-центра — более трети — была неисправна, что делало помещение практически непригодным для использования и снижало общее впечатление от пребывания.
Однако, пожалуй, наибольшее беспокойство вызвало несоответствие в счете. С меня взяли плату за две ночи, хотя я останавливался всего на одну, что свидетельствует о невнимательности к деталям и вызывает опасения по поводу внутренних процессов.
В целом, это пребывание значительно не оправдало ожиданий с точки зрения обслуживания, чистоты и оперативного управления. Оно не соответствовало стандартам, обычно ассоциирующимся с брендом Marriott, и оставило неизгладимое негативное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались с самого начала. Процесс регистрации был непрофессиональным и неприветливым, и, несмотря на мою просьбу о повторном звонке во время моего пребывания для решения возникших проблем, эта просьба так и не была удовлетворена — упущение, которое свидетельствует о более масштабном нарушении сервиса.
При входе в номер сразу же стали очевидны несколько проблем. Освещение в прихожей не работало, а ванная комната была плохо убрана, о чем свидетельствовали видимые волосы. Это элементарные стандарты уборки, которые никогда не должны игнорироваться. Кроме того, мой номер вообще не убирали во время моего пребывания, что еще больше усугубило неудобства.
Удобства отеля также оставляли желать лучшего. Значительная часть оборудования фитнес-центра — более трети — была неисправна, что делало помещение практически непригодным для использования и снижало общее впечатление от пребывания.
Однако, пожалуй, наибольшее беспокойство вызвало несоответствие в счете. С меня взяли плату за две ночи, хотя я останавливался всего на одну, что свидетельствует о невнимательности к деталям и вызывает опасения по поводу внутренних процессов.
В целом, это пребывание значительно не оправдало ожиданий с точки зрения обслуживания, чистоты и оперативного управления. Оно не соответствовало стандартам, обычно ассоциирующимся с брендом Marriott, и оставило неизгладимое негативное впечатление.