Hampton Inn Oxford-West

Мне отказали в возврате денег, потому что я отменил бронирование не за 5 дней, а за 48 часов. В правилах четко указано «на усмотрение администрации отеля», но мне все равно отказали в возврате. Я забронировал номер для участия в бейсбольном турнире, но расписание команды изменилось.

Мы останавливались здесь на 3 ночи, и у нас нет абсолютно никаких негативных отзывов! Рядом много хороших ресторанов, и до кампуса можно быстро доехать. Хороший крытый бассейн, отличный завтрак и приятные небольшие зоны отдыха на открытом воздухе и внутри! Самое главное, каждый человек, с которым мы общались, был невероятно добр и отзывчив. Кажется, они всегда готовы сделать все возможное для гостей!

Было тихо и чисто. Я зарегистрировалась онлайн и выбрала номер на верхнем этаже, но когда приехала, мой номер уже поменяли. Сотрудники Aspen очень помогли мне вернуться на верхний этаж. Завтрак был хорошим.

Один из лучших отелей Hampton Inn, в которых мы останавливались. Очень чисто.
Отличный завтрак. Территория была очень чистой.

Потратьте свои деньги в другом месте.
После игры SEC в Олд-Мисс забронировал номер через приложение Hilton. Цена составила 243 доллара, что для игрового вечера было просто невероятно. Со мной была собака, и приложение указало 50 долларов за питомца. Продано.
Приехали в отель, при регистрации с карты списали 293 доллара. Я продолжил свои дела и пошёл в номер. Номер был старый и обшарпанный, всё было из 2000-х, вероятно, с последнего ремонта отеля. Ковёр был новым, но больше ничего. Кровать была пружинной и неудобной. Всё было в последнюю минуту, поэтому я просто терпел.
На следующее утро я выписался и поехал домой. Я заметил, что отель постоянно списывает 50 долларов с моей кредитной карты. Я уже заблокировал карту после суммы, которую они предварительно одобрили. 243+ 50 были теми 293, которые они предварительно одобрили. Почему они списали ещё больше?
Поэтому я позвонил в отель. Милая девушка на ресепшене ответила, посмотрела на мою бронь и сказала, что тоже не понимает, но разберётся. Она также заявила, что не видела никаких дополнительных списаний с моего счёта, и что это просто стоимость номера плюс плата за домашнее животное. Я согласился и повесил трубку.
Примерно через полчаса мне позвонил крайне грубый человек, представившийся менеджером, который был очень воинственным. Она говорила мне, что я недоплатил и что должен им ещё больше.

Довольно стандартный отель. Они берут огромную плату за номер со сломанным утюгом, без вентилятора в ванной и телевизором с неисправными динамиками.

Отель неплохой. Немного устарел, но неплох. Уборка требует ремонта, так как на момент моего заезда на ковре всё ещё лежал мусор.

В прошлые выходные в этом отеле было слишком много мест. Я забронировал две двуспальные кровати через Hilton, а затем выбрал номер через приложение. В нём говорилось, что номер готовится. Когда я приехал в отель поздно вечером, мне сообщили, что номер слишком забронирован, у них остался один номер, и мне придётся взять кровать размера «king-size» и детскую кроватку. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что система допускает слишком большое количество мест. Они предложили небольшую скидку и извинились, но было очень обидно знать, что они отдадут ваш номер, если вы приедете позже вечером.

Цена была справедливой, персонал был дружелюбным, а кровать была суперуютной. Рядом есть хорошая еда, и это удобное расположение.

Положительный: Завтрак был отличным, а кровати очень удобными. Отрицательный: В нашем номере было сыро и тепло. Нам было трудно его охладить, даже при температуре воздуха 66.

Персонал на стойке регистрации был замечательным, но номер оставлял желать лучшего. Телевизор не работал, будильник сработал в 1:30 ночи, в раковине была огромная трещина, ванна была скользкой (противоскользящие полосы стерлись). Это был старый отель, который был поверхностно отремонтирован.

В номерах был потолочный вентилятор! Завтрак был отличным. Они разрешили нам заселиться пораньше. Милые люди! Чистое место!

Отель не выполнил бронирование смежного номера. Нам сказали, что наше «подтвержденное и гарантированное» бронирование смежного номера не может быть выполнено, поскольку все билеты распроданы. Это вызвало много стресса и беспокойства. В полученном нами электронном письме с подтверждением есть фотография, подтверждающая, что смежные номера подтверждены. Мы пробовали менять номера и даже отели, но, поскольку мы регистрировались электронным способом и заходили в номер с электронным ключом, нам не разрешили это сделать. Мы не заметили, что комнаты не соединялись в приложении, и никогда не получали уведомления о том, что смежные комнаты не будут доступны, пока мы не зайдем в комнату. Мне сказали позвонить в службу поддержки клиентов, и они дали нам баллы в качестве компенсации (10 000). Просто для контекста: следующий отель, в котором я хотел забронировать номер, не начисляет баллы за использование. Я проверил другой отель, и номер за 120 долларов дает 43 000 баллов, поэтому 10 00 баллов стоят меньше 30 долларов. Для стресса, вызванного этим пребыванием, 10 000 – это ничтожно.

Положительно: Расположение! Отрицательно: Бассейн был крытый и не подогревался. Туалет не смывал как следует, персонал на ресепшене поспорил со мной, когда я сказал ей, что мой номер был полностью оплачен. Она посоветовала мне, что они этого не делают. Мне пришлось поднять свою бронь, чтобы показать ей, что у нее есть отношение.

Приятно удивлен нашим прекрасным пребыванием в отеле HI в Оксфорде! При входе в отель и наш номер отлично пахло и было очень чисто. Очень вежливое обслуживание и оцените круглосуточную кофейню! Можно дойти пешком до нескольких ресторанов и легко добраться до шоссе 6. Другие замечательные плюсы: большая ванная комната с дополнительной стойкой, сильный напор воды и большой мини-холодильник, который действительно удерживал и сохранял наши ледяные глыбы замороженными!

Так что расположение действительно хорошее, мне понравилась еда поблизости, но сам отель был очень устаревшим. Похоже, в вестибюль вложили деньги, но комнаты и снаружи были тусклыми и устаревшими. В моей комнате был кондиционер, который все время хлюпал и был полон воды, и в комнате пахло плесенью и противно. В комнате было так влажно (хотя было прохладно), что пахло и ощущалось как мокрый носок. Мне пришлось полностью выключить кондиционер, чтобы попытаться осушить его, но это не сработало. Очевидно, это была постоянная проблема, потому что лопасти потолочного вентилятора обвисали от влажности. Декор и ковры старые, освещение ужасное. Тем не менее, когда я зарегистрировался, персонал был очень приятным, и номер был очень чистым. Я ценю, что они не убирают номер каждый день. Хотя это место могло бы быть отремонтировано.

Деметри и ее команда заверили, что мой визит в середине недели был именно тем, чего я ожидал от хорошо управляемого отеля Hilton. Спасибо за опыт.