Обновление:
После непростого начала, должна признать, все изменилось к лучшему. Номер был тщательно убран и содержался в отличном состоянии, а обслуживание клиентов было феноменальным. Персонал искренне заботился о том, чтобы все исправить, и сделал все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным. Особая благодарность руководству за их профессионализм и стремление к удовлетворению потребностей клиентов. Я искренне ценю все, что они сделали, и определенно рекомендую остановиться здесь.
С чего бы начать?
Наше пребывание запланировано на 10–14 июня 2026 года, и я пишу это на вторую ночь.
В первую ночь, заселившись в номер, мы сразу же заметили волосы повсюду: в душе, на полу в ванной, на обратной стороне двери ванной и даже на кровати. Мы связались с ресепшеном, но нам сказали, что номер занят и нас не могут переселить в другой номер. Ночной сотрудник был очень любезен и организовал уборку номера. К сожалению, нам пришлось покинуть номер в 22:00, чтобы горничная могла его убрать. Они всего лишь поменяли постельное белье; волосы в ванной остались.
Затем, после посещения ванной, мы обнаружили, что унитаз не смывает. Мы позвонили, чтобы попросить вантуз, но нам сказали, что у них его нет и что заявку на ремонт оформят на следующее утро.
Мы уехали из отеля около 8:30 утра и вернулись около 15:00. Горничные заправили кровати, но на этом все. Нам не дали свежих полотенец, а унитаз все еще был забит.
Сегодня вечером мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить чистые полотенца. Сотрудница, ответившая на звонок, была очень грубой. Я спустилась вниз, чтобы забрать их, и попросила четыре банных полотенца и четыре мочалки. Вернувшись в номер, я поняла, что мне дали четыре полотенца для рук вместо мочалок. Я вернулась на ресепшн и вежливо объяснила ошибку. Ее ответ, грубым тоном, был: «Вы не уточнили», а затем она сказала, что им придется отправить их в номер.
Пока что это худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь. Я надеюсь, что в дальнейшем наше пребывание улучшится, но после двух ночей я крайне разочарована.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После непростого начала, должна признать, все изменилось к лучшему. Номер был тщательно убран и содержался в отличном состоянии, а обслуживание клиентов было феноменальным. Персонал искренне заботился о том, чтобы все исправить, и сделал все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным. Особая благодарность руководству за их профессионализм и стремление к удовлетворению потребностей клиентов. Я искренне ценю все, что они сделали, и определенно рекомендую остановиться здесь.
С чего бы начать?
Наше пребывание запланировано на 10–14 июня 2026 года, и я пишу это на вторую ночь.
В первую ночь, заселившись в номер, мы сразу же заметили волосы повсюду: в душе, на полу в ванной, на обратной стороне двери ванной и даже на кровати. Мы связались с ресепшеном, но нам сказали, что номер занят и нас не могут переселить в другой номер. Ночной сотрудник был очень любезен и организовал уборку номера. К сожалению, нам пришлось покинуть номер в 22:00, чтобы горничная могла его убрать. Они всего лишь поменяли постельное белье; волосы в ванной остались.
Затем, после посещения ванной, мы обнаружили, что унитаз не смывает. Мы позвонили, чтобы попросить вантуз, но нам сказали, что у них его нет и что заявку на ремонт оформят на следующее утро.
Мы уехали из отеля около 8:30 утра и вернулись около 15:00. Горничные заправили кровати, но на этом все. Нам не дали свежих полотенец, а унитаз все еще был забит.
Сегодня вечером мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить чистые полотенца. Сотрудница, ответившая на звонок, была очень грубой. Я спустилась вниз, чтобы забрать их, и попросила четыре банных полотенца и четыре мочалки. Вернувшись в номер, я поняла, что мне дали четыре полотенца для рук вместо мочалок. Я вернулась на ресепшн и вежливо объяснила ошибку. Ее ответ, грубым тоном, был: «Вы не уточнили», а затем она сказала, что им придется отправить их в номер.
Пока что это худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь. Я надеюсь, что в дальнейшем наше пребывание улучшится, но после двух ночей я крайне разочарована.