Прибыли в отель после долгого дня в дороге. Сотрудница, которая нас регистрировала, была дружелюбной и любезной. Добрались до номера и устроились на ночь. Примерно через час я ушла за ужином, а когда вернулась, в номере было очень душно. Попыталась убавить температуру, но термостат не работал. Сняла крышку, под которой была вода, поэтому я вытерла её и заменила батарейки. Дисплей загорелся, но кнопки не работали.
Вскоре после этого мой муж вышел из душа. В ванной комнате не было вентилятора, поэтому пар из душа создавал такую духоту, что по стенам стекал конденсат. Тогда мы заметили плесень вокруг двери в ванной.
Пыталась дозвониться на стойку регистрации, но и телефон не работал. Позвонила с мобильного, и дежурный на стойке регистрации сказал, что свободных номеров категории «люкс» с двуспальной кроватью (double queen) больше нет, но нас могут переселить в обычный номер с двуспальной кроватью (double queen). Это не подошло бы моей семье из 6 человек, но он сказал, что может снять нам два двухместных номера с двуспальной кроватью (queen-size) на одном этаже. Когда я спустилась за новыми ключами, он спросил, хочу ли я использовать карту, которая у меня есть в личном кабинете, для покрытия разницы в стоимости пристройки второго номера. Я не хотела платить за второй номер, потому что их номер был в неприемлемом состоянии. Он был очень любезен, но сказал, что не имеет полномочий ничего сделать, кроме как переселить нас в два номера и потребовать с меня доплатить разницу. В итоге мы отменили бронирование и переехали в другой отель в 16 километрах от отеля в полночь.
Они вернули нам деньги, но мне всё равно пришлось доплатить и переселить своих очень уставших детей в новый, более дорогой отель посреди ночи, если я не хотела спать в плесени и жаре.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре после этого мой муж вышел из душа. В ванной комнате не было вентилятора, поэтому пар из душа создавал такую духоту, что по стенам стекал конденсат. Тогда мы заметили плесень вокруг двери в ванной.
Пыталась дозвониться на стойку регистрации, но и телефон не работал. Позвонила с мобильного, и дежурный на стойке регистрации сказал, что свободных номеров категории «люкс» с двуспальной кроватью (double queen) больше нет, но нас могут переселить в обычный номер с двуспальной кроватью (double queen). Это не подошло бы моей семье из 6 человек, но он сказал, что может снять нам два двухместных номера с двуспальной кроватью (queen-size) на одном этаже. Когда я спустилась за новыми ключами, он спросил, хочу ли я использовать карту, которая у меня есть в личном кабинете, для покрытия разницы в стоимости пристройки второго номера. Я не хотела платить за второй номер, потому что их номер был в неприемлемом состоянии. Он был очень любезен, но сказал, что не имеет полномочий ничего сделать, кроме как переселить нас в два номера и потребовать с меня доплатить разницу. В итоге мы отменили бронирование и переехали в другой отель в 16 километрах от отеля в полночь.
Они вернули нам деньги, но мне всё равно пришлось доплатить и переселить своих очень уставших детей в новый, более дорогой отель посреди ночи, если я не хотела спать в плесени и жаре.