Обновление после их ответа. Давайте внесем ясность: похоже, в этом отеле работают лжецы. Ужасно, потому что я вообще не регистрировалась на вашей рецепции, я использовала цифровой ключ в течение всего свое пребывание. Так что пытки выставить это на проблему, которую вы явно выдумали, здесь не работают. Удалите видео. Вы лжец, кроме того. Я никогда не регистрировалась на рецепции и никогда не разговаривала с кем-либо при приезде. Я вошла через боковую дверь С ЦИФРОВЫМ КЛЮЧОМ! Так почему бы ВАМ не разобраться С НАСТОЯЩЕЙ ПРОБЛЕМОЙ и перестать быть трусами, придумывать ложь и отговорки? Вы совершенно непрофессиональны. Потому что я не остановлюсь после того, как вы напугали моих детей. Совершенно отвратительно сидеть и лгать, когда это можно доказать с помощью камер. Поэтому я подам это в корпорацию, и я не могу поверить, что Hilton позволяет такому человеку, как вы, управлять целым отелем.
Вы выдумываете ложь и раздуваете из этого проблему, но при этом игнорируете то, что вы сами сделали при выезде. Я никогда не видел человека, более некомпетентного в подобных ответах или в управлении отелем. Вы ни разу не затронули реальную проблему, и это само по себе говорит о том, какой вы человек. Вы что-то выдумали и проигнорировали проблему. Надеюсь, корпорация Hilton поможет, потому что ваша непрофессионализм просто смешон, и зачем мне вам звонить? Я ничего плохого не сделал, и после того, как вы напечатали целую ложь, я бы вам не доверял. ***** Скриншот для корпорации. Потому что я хочу увидеть, где я это сделал.
Я много путешествую по работе и регулярно останавливаюсь в отелях Hilton. Я являюсь членом программы Diamond, но, честно говоря, это не должно иметь значения. Будь то ваше первое или сотое пребывание в отеле, каждый гость заслуживает элементарного профессионализма и уважения. К сожалению, отель Hilton Garden Inn Olive Branch совершенно не справился с обеими задачами.
Я провел неделю в этом отеле и на протяжении всего пребывания сталкивался с грубым и высокомерным персоналом. Обслуживание клиентов было настолько неприятным, что стало ясно: это не единичный случай — похоже, это проблема управления и корпоративной культуры.
Последний день был худшим. На обратной стороне двери моего номера было четко указано, что выезд в полдень. В 11:03 утра кто-то постучал в мою дверь, спрашивая, ухожу ли я. Я сообщил им, что мы все еще в номере и уедем к полудню, точно так, как было указано в информации самого отеля.
В 11:13 утра мне позвонили с ресепшена. Вместо того чтобы профессионально прояснить ситуацию, сотрудница вела себя излишне грубо и спорила, когда я объяснила, что время выезда, указанное в номере, — полдень, и сказала, что это было указано в моей брони, хотя я объяснила, что мои рабочие поездки оплачиваются, и я этого не вижу и не хочу видеть. Затем, в 11:21 утра, горничная пришла в номер и сказала, что ей все равно, что написано на табличке на двери, и что выезд в 11:00. Это было не только непрофессионально, но и неоднократное приведение сотрудников в номер раньше указанного времени выезда напугало моих детей и заставило нас чувствовать себя измученными, когда мы пытались собрать вещи и уехать.
Я связалась с корпорацией Hilton и получила номер дела, но пока никаких существенных изменений не произошло. За более чем десять лет проживания в отелях Hilton со мной никогда так плохо не обращались.
Этот отель слишком дорогой, плохо управляется, а персонал, похоже, раздражен теми самыми гостями, которые держат двери открытыми. Если ваши сотрудники не знают правил выезда из отеля — или, что еще хуже, игнорируют их — то руководство полностью провалило свою работу. Hilton должно быть стыдно, что этот отель представляет их бренд. Руководство это допускает. Вы завышаете цены на все, так почему бы не использовать часть денег, которые вы получаете от гостей, для обновления табличек, размещенных в номерах, где останавливаются путешественники? Это ваша вина, а не моя.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и настоятельно рекомендую путешественникам тратить свои деньги в другом месте. Я буду публиковать сообщения в социальных сетях и везде, где это разрешено, пока к этому не отнесутся серьезно. Вы никогда не запугаете детей, не при мне и не при моих детях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы выдумываете ложь и раздуваете из этого проблему, но при этом игнорируете то, что вы сами сделали при выезде. Я никогда не видел человека, более некомпетентного в подобных ответах или в управлении отелем. Вы ни разу не затронули реальную проблему, и это само по себе говорит о том, какой вы человек. Вы что-то выдумали и проигнорировали проблему. Надеюсь, корпорация Hilton поможет, потому что ваша непрофессионализм просто смешон, и зачем мне вам звонить? Я ничего плохого не сделал, и после того, как вы напечатали целую ложь, я бы вам не доверял. ***** Скриншот для корпорации. Потому что я хочу увидеть, где я это сделал.
Я много путешествую по работе и регулярно останавливаюсь в отелях Hilton. Я являюсь членом программы Diamond, но, честно говоря, это не должно иметь значения. Будь то ваше первое или сотое пребывание в отеле, каждый гость заслуживает элементарного профессионализма и уважения. К сожалению, отель Hilton Garden Inn Olive Branch совершенно не справился с обеими задачами.
Я провел неделю в этом отеле и на протяжении всего пребывания сталкивался с грубым и высокомерным персоналом. Обслуживание клиентов было настолько неприятным, что стало ясно: это не единичный случай — похоже, это проблема управления и корпоративной культуры.
Последний день был худшим. На обратной стороне двери моего номера было четко указано, что выезд в полдень. В 11:03 утра кто-то постучал в мою дверь, спрашивая, ухожу ли я. Я сообщил им, что мы все еще в номере и уедем к полудню, точно так, как было указано в информации самого отеля.
В 11:13 утра мне позвонили с ресепшена. Вместо того чтобы профессионально прояснить ситуацию, сотрудница вела себя излишне грубо и спорила, когда я объяснила, что время выезда, указанное в номере, — полдень, и сказала, что это было указано в моей брони, хотя я объяснила, что мои рабочие поездки оплачиваются, и я этого не вижу и не хочу видеть. Затем, в 11:21 утра, горничная пришла в номер и сказала, что ей все равно, что написано на табличке на двери, и что выезд в 11:00. Это было не только непрофессионально, но и неоднократное приведение сотрудников в номер раньше указанного времени выезда напугало моих детей и заставило нас чувствовать себя измученными, когда мы пытались собрать вещи и уехать.
Я связалась с корпорацией Hilton и получила номер дела, но пока никаких существенных изменений не произошло. За более чем десять лет проживания в отелях Hilton со мной никогда так плохо не обращались.
Этот отель слишком дорогой, плохо управляется, а персонал, похоже, раздражен теми самыми гостями, которые держат двери открытыми. Если ваши сотрудники не знают правил выезда из отеля — или, что еще хуже, игнорируют их — то руководство полностью провалило свою работу. Hilton должно быть стыдно, что этот отель представляет их бренд. Руководство это допускает. Вы завышаете цены на все, так почему бы не использовать часть денег, которые вы получаете от гостей, для обновления табличек, размещенных в номерах, где останавливаются путешественники? Это ваша вина, а не моя.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и настоятельно рекомендую путешественникам тратить свои деньги в другом месте. Я буду публиковать сообщения в социальных сетях и везде, где это разрешено, пока к этому не отнесутся серьезно. Вы никогда не запугаете детей, не при мне и не при моих детях.