Отзыв об отеле Holiday Inn Express Natchez South West by IHG 2*

Этот опыт был настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным предупредить других путешественников.
С момента нашего прибытия обслуживание было неприемлемым. Мы простояли у стойки регистрации почти пять минут, прежде чем кто-либо подошел к нам. Не было ни приветствия, ни внимания, ни, конечно же, никакого гостеприимства.
Когда мы наконец добрались до нашего номера, он был грязным и плохо ухоженным. Вокруг унитаза был виден налет, по всему номеру пыль, стоял затхлый запах, и не было гладильной доски. Мы просили ее несколько раз, но нас постоянно игнорировали. Только после того, как мы продолжали просить, ее наконец предоставили. Также не было дополнительных одеял, поэтому нам пришлось отправить нашего ребенка за пледом.
Завтрак был столь же разочаровывающим. Еду не пополняли, в аппарате для блинов закончились блины, и, казалось, никто никогда не следил за порядком в зоне для завтрака. Стойка регистрации часто оставалась без присмотра, а общий внешний вид и профессионализм персонала оставляли желать лучшего.
Худшее произошло ночью. Гости бегали и прыгали по коридорам, создавая такой шум, что спать было невозможно. Я неоднократно звонил на ресепшн в течение примерно 90 минут, давая отелю все возможности решить проблему. Никто так и не ответил на звонок.
Это сказало мне все, что нужно знать об уровне обслуживания и заботы в этом отеле.
Я искренне надеюсь, что персонал пройдет дополнительное обучение по профессионализму и гостеприимству, потому что этот опыт не отражает ни того, ни другого. Южное гостеприимство – это то, чего ждут гости, но то, что мы испытали, было полной противоположностью.
Если вы ищете чистый, спокойный, хорошо управляемый отель с внимательным персоналом, я бы порекомендовал поискать другое место. Это, без сомнения, один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня были. Эта версия четко, профессионально и убедительно излагает ваши претензии, при этом передавая, насколько неприятным был этот опыт.