Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Gulfport 2*

Худший опыт проживания в отеле/мотеле за всю жизнь! При бронировании нас спросили, есть ли у нас домашние животные, мы ответили утвердительно, но с нас взяли плату за их наличие. Мы переезжаем в другой отель и решили остаться здесь, пока все не уладится. У моей дочери кошка, у моего сына — шестигранный питон. Через 5 дней к нам в номер пришли «проверить» датчик дыма, и техник указал: «О, у вас змея, я боюсь змей». Откуда он знал, что это змея, я никогда не пойму (это могла быть черепаха, ящерица или любое другое пресмыкающееся). Очень подозрительно, так как она находится в закрытом аквариуме и заперта! Теперь они выставляют это так, будто мы солгали или пытались нас обмануть. Это же шестигранный питон, а не королевская кобра! Менеджер был очень высокомерным и совершенно не услужливым! Он даже сказал, что если бы знал, они бы проявили больше уважения. Почему вы не можете проявить понимание сейчас? Мы платим за содержание животных и залог. Нас не спрашивали о конкретных животных, и если бы мы знали, что змею нельзя держать, мы бы нашли другое место. Моя жена считает, что он искал повод пожаловаться, по каким бы то ни было причинам. Теперь его змея в машине, и здесь мороз. Если есть определенные животные, которых нельзя держать, они должны это указывать или спрашивать, каких именно! Мне не нравится менеджер Чарльз, он выставляет нас в невыгодном свете, хотя нас всего лишь спросили, есть ли у нас животные. Кажется, он хочет контролировать клиентов, а не идти им навстречу. У них там целая клика, и они ведут себя так, будто вы останавливаетесь у них дома, а не платите за проживание. Если бы я мог что-то с этим сделать, никто из моих знакомых здесь не остановился бы. Я всю свою взрослую жизнь работаю в сфере обслуживания клиентов и точно знаю, что правильно, а что неправильно (20 лет в автомобильном бизнесе). Так что, можно держать собаку весом 45 кг, но нельзя держать крошечную змею в подходящем аквариуме?! Стоит упомянуть и шум: три дня подряд в номере сверху постоянно стучали и колотили. Мы пожаловались, но ничего не произошло. Найдите место, где персонал рад вашему приезду и знает толк в обслуживании клиентов. А не «менеджер» с ухмылкой, словно он играет с жизнями людей. Посмотрите мои отзывы, и вы сами всё оцените, я более чем справедлив в своих оценках. Гости, будьте осторожны! 💯