Ответственность за запах не несет сотрудница ресепшена Кэти.
Мы заселились, и все было хорошо. Мы останавливались здесь 3 недели назад, и все было хорошо.
В нашем номере было очень холодно, 61 градус, и мы пробовали регулировать температуру как с помощью напольного, так и настенного кондиционера, но ни один из них не работал. Это было около 16:00, и когда мы собирались выйти около 16:30, мы спросили, какой из кондиционеров управляет регулятором температуры, так как ни один из них нам не подошел. Она задала нам несколько вопросов, и мы рассказали, что пробовали. Кэти хотела подняться в наш номер, чтобы проверить. По пути она несколько раз заявила, что не знает, что управляет регулятором температуры. Она сказала, что хотела бы иметь список того, что контролирует температуру в каком номере, потому что им приходится гадать. В тот момент мне это показалось странным. Она что-то изменила в настенном кондиционере и сказала, что это должно работать, но меня это не устраивало, потому что он также был в положении «выключено». Кэти дважды заверила нас, что скоро приедет ремонтная бригада, и она попросит их все починить. Я сообщила ей, что мы не хотим переезжать после шопинга, ужина и напитков, и попросила исправить ситуацию или же мы можем переехать прямо сейчас. Меня заверили, что проблем нет, и она позаботится о том, чтобы технический персонал устранил неполадку. Она также попросила сообщить ей температуру по возвращении.
Мы вернулись в 19:40. В нашем номере было 66 градусов. Телефон у нас не работал, поэтому мой муж спустился вниз, но я также позвонила со своего мобильного. Кэти ушла домой, новый сотрудник ничего не знал о нашей проблеме. Технический персонал не пришел, и никакой записи для нового сотрудника не было. Кэти не позвонила нам, чтобы сообщить, что нам нужно вернуться, что технический персонал не приедет и что нам нужно приехать прямо сейчас, чтобы переселиться в другой номер.
Есть еще кое-что, и я с удовольствием расскажу как о нашем недовольстве, так и о телефонном звонке от Кэти и о том, что она не знала, что технический персонал не приедет. Я предполагаю, что нас соединил сотрудник на ресепшене. Я много слышала о том, как я расстроена, как у меня плохой день, и что это не её ответственность, потому что она не знала, что ремонт не приедет.
Я думаю, Кэти приезжала в отель, но я не отвечала на телефон, потому что сейчас не собираюсь перевозить все свои вещи. Они попытались дозвониться по гостиничному телефону, но не услышали моего мужа, когда он ответил. Затем она постучала в нашу дверь. Я не уверена, о чём мой муж с ней говорил, так как я уже легла спать.
Это было совершенно недопустимо. Мы не привыкли к подобной нечестности и отсутствию ответственности у этой марки и надеемся, что больше этого не увидим.
Нам предложили 40 долларов и переселиться в другой номер около 8 вечера. Я сказала «нет». На самом деле я говорила, что не буду переезжать раньше, если мы не переедем прямо сейчас, но верила, что всё уладится. Этого не произошло, и никакой ответственности не было, только отговорки. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились, и все было хорошо. Мы останавливались здесь 3 недели назад, и все было хорошо.
В нашем номере было очень холодно, 61 градус, и мы пробовали регулировать температуру как с помощью напольного, так и настенного кондиционера, но ни один из них не работал. Это было около 16:00, и когда мы собирались выйти около 16:30, мы спросили, какой из кондиционеров управляет регулятором температуры, так как ни один из них нам не подошел. Она задала нам несколько вопросов, и мы рассказали, что пробовали. Кэти хотела подняться в наш номер, чтобы проверить. По пути она несколько раз заявила, что не знает, что управляет регулятором температуры. Она сказала, что хотела бы иметь список того, что контролирует температуру в каком номере, потому что им приходится гадать. В тот момент мне это показалось странным. Она что-то изменила в настенном кондиционере и сказала, что это должно работать, но меня это не устраивало, потому что он также был в положении «выключено». Кэти дважды заверила нас, что скоро приедет ремонтная бригада, и она попросит их все починить. Я сообщила ей, что мы не хотим переезжать после шопинга, ужина и напитков, и попросила исправить ситуацию или же мы можем переехать прямо сейчас. Меня заверили, что проблем нет, и она позаботится о том, чтобы технический персонал устранил неполадку. Она также попросила сообщить ей температуру по возвращении.
Мы вернулись в 19:40. В нашем номере было 66 градусов. Телефон у нас не работал, поэтому мой муж спустился вниз, но я также позвонила со своего мобильного. Кэти ушла домой, новый сотрудник ничего не знал о нашей проблеме. Технический персонал не пришел, и никакой записи для нового сотрудника не было. Кэти не позвонила нам, чтобы сообщить, что нам нужно вернуться, что технический персонал не приедет и что нам нужно приехать прямо сейчас, чтобы переселиться в другой номер.
Есть еще кое-что, и я с удовольствием расскажу как о нашем недовольстве, так и о телефонном звонке от Кэти и о том, что она не знала, что технический персонал не приедет. Я предполагаю, что нас соединил сотрудник на ресепшене. Я много слышала о том, как я расстроена, как у меня плохой день, и что это не её ответственность, потому что она не знала, что ремонт не приедет.
Я думаю, Кэти приезжала в отель, но я не отвечала на телефон, потому что сейчас не собираюсь перевозить все свои вещи. Они попытались дозвониться по гостиничному телефону, но не услышали моего мужа, когда он ответил. Затем она постучала в нашу дверь. Я не уверена, о чём мой муж с ней говорил, так как я уже легла спать.
Это было совершенно недопустимо. Мы не привыкли к подобной нечестности и отсутствию ответственности у этой марки и надеемся, что больше этого не увидим.
Нам предложили 40 долларов и переселиться в другой номер около 8 вечера. Я сказала «нет». На самом деле я говорила, что не буду переезжать раньше, если мы не переедем прямо сейчас, но верила, что всё уладится. Этого не произошло, и никакой ответственности не было, только отговорки. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной.