Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Gulfport

Обычно я бы не оставляла плохих отзывов. Но после того, как персонал сделал мне замечание, думая, что я их не слышу, я скажу честно. Я бы не остановилась здесь снова, даже в крайнем случае. Это не соответствует стандартам Hilton в плане персонала. Я участник Diamond и путешествую с этим брендом по всему миру. Сначала меня отправили в грязный номер, чтобы я ворвалась к уборщице. Они заявили, что это системная ошибка, из-за которой они не увидели, что номер всё ещё грязный. Если бы уборщицы не было в номере, полагаю, я бы оказалась в грязном номере. Я спустилась вниз, и Лиза попыталась исправить ситуацию, предоставив номер более высокой категории (за что я была благодарна). Я вернулась из номера и сразу же попросила Лизу о позднем выезде, так как у меня была рабочая встреча. Она согласилась на 12 часов дня следующего дня. Затем мне, как всегда, написали сотрудники, чтобы убедиться, что всё в порядке. Я снова попросила подтвердить мой поздний выезд. Сотрудница стойки регистрации Кейюнна (которая изначально отправила меня в грязный номер) СНОВА подтвердила, что я готов к 12:00. На следующее утро ровно в 11 утра мне позвонила горничная, потому что у них нет записи о моём позднем выезде. Я всё это сделал, чтобы меня не отвлекали во время встречи. И всё для того, чтобы меня не отвлекали во время встречи. Затем я позвонил на стойку регистрации, и та же сотрудница Кейюнна сообщила мне, что никакой записи о моём позднем выезде нет. Несмотря на то, что накануне она подтвердила по СМС, что со мной всё в порядке. Я попросил позвать менеджера. После того, как я с ней поговорил, она извинилась и сделала вид, что собирается обсудить со своими сотрудниками все эти недопонимания. Она даже согласилась со мной, что нужно наладить более тесную связь. Несмотря на её слова о том, что они, по сути, из кожи вон лезут, чтобы обеспечить моё «заселение за несколько часов до заезда». Я тут же поправил её, сказав, что я приехал после 14:40, из-за чего ей пришлось пересмотреть свои действия. Ещё одно недопонимание! Я снова согласился на выезд в 12:00. Представьте себе моё удивление в 12:30, когда я сидел в бизнес-центре (они не знали, что я там, хотя я и сказал менеджеру во время разговора), заканчивая встречу. Я слышу, как они упоминают мой номер, а Кейюнна говорит, что звонила мне несколько раз. Ей ответил голос (практически кричавший в коридор) : «Ну, она уже взбесилась, так что мы дадим ей ещё несколько минут». Как будто я не был уверен в своих чувствах относительно этого места хаоса и неразберихи. Я тут же обратился к Кейюнне, когда она проходила мимо, и сказал, что меня выселят в 12:00, и я вышел из номера. В отличие от ваших сотрудников здесь, в Хэмптоне, я знаю, как делать то, что я обещал, и делать вовремя! Какое непрофессиональное место.